Últimas reclamaciones

OBJETO: Pérdida injustificada de acceso a bienes digitales por valor de 700€ aprox debido a hackeo de cuenta y posterior aplicación errónea de sanciones por parte de la empresa. HECHOS OCURRIDOS: 1. COMPRA DE BIENES DIGITALES Durante varios años he adquirido bienes digitales en el videojuego Valorant por un valor aproximado de 700 euros aprox Estos bienes incluyen: aspectos para armas, pases de batalla y otros contenidos Tengo justificantes de todas las compras realizadas 2. HACKEO DE LA CUENTA Durante mis vacaciones mi cuenta fue hackeada por terceros EVIDENCIAS DEL HACKEO: El historial de partidas muestra actividad durante mis días de ausencia física Mi sistema de autenticación de dos factores fue comprometido Tengo pruebas fehacientes de mi ubicación durante esas fechas (billetes de transporte, alojamiento ect...) 3. BANEO INJUSTIFICADO Tras el hackeo, Riot Games baneó permanentemente mi cuenta alegando "uso de programas de terceros" Esta actividad maliciosa la realizó el hacker, no yo La empresa no ha investigado adecuadamente las circunstancias del caso Perdí acceso a todos los bienes digitales adquiridos legítimamente 4. HARDWARE BAN DESPROPORCIONADO La empresa aplicó un "hardware ban" que impide crear nuevas cuentas desde mi ordenador Cualquier nueva cuenta se banea automáticamente sin explicación Esta medida me impide completamente acceder al servicio que he pagado RECLAMACIÓN REALIZADA A LA EMPRESA: He contactado con Riot Games solicitando: Revisión del caso y eliminación del baneo Reactivación de mi cuenta original Eliminación del hardware ban En su defecto, reembolso de el importe invertido VULNERACIÓN DE DERECHOS: 1. DERECHO A BIENES DIGITALES ADQUIRIDOS He pagado por bienes digitales que ya no puedo usar La empresa me niega acceso sin investigación adecuada Art. 3 Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo 2. FALTA DE SEGURIDAD EN EL SERVICIO Sus sistemas de seguridad fallaron permitiendo el hackeo No tienen medidas efectivas contra el bypass del 2FA Art. 11 LGDCU - Seguridad de productos y servicios 3. PRESUNCIÓN DE CULPABILIDAD Me sancionan por actos de terceros maliciosos No investigan las evidencias que demuestran el hackeo Vulneración del derecho a la defensa 4. DESPROPORCIONALIDAD DE LA SANCIÓN Hardware ban permanente sin posibilidad de apelación efectiva Pérdida total de acceso a bienes pagados Art. 8 LGDCU - Proporcionalidad PETICIONES A LA OCU: SOLICITO: MEDIACIÓN con Riot Games para: Eliminación inmediata del baneo y hardware ban Reactivación completa de mi cuenta Acceso a todos los bienes digitales adquiridos EN CASO DE NEGATIVA DE LA EMPRESA: Reembolso íntegro de del importe invertidos en bienes digitales ACTUACIÓN GENERAL: Investigación de las prácticas de esta empresa Protección de otros consumidores en situaciones similares

He comprado cinco entradas en zona general para el Cook Fest Music para el 18 de julio de 2025, con el objetivo de disfrutar con la familia de la artista Jennifer López. Durante el evento sufrimos: Dificultades en la accesibilidad: largos recorridos al sol y calles cortadas que complicaban el acceso. Asinamiento dentro del recinto. Trato abusivo, cobrar por salir y entrar del mismo. Problemas técnicos: sonido tremendamente insuficiente, no se escuchaba a la artista. Por ello, solicito la devolución del dinero de las entradas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido una experiencia muy negativa con una reserva realizada a través de Airbnb (código de reserva: HM2JDEMRRQ). Al llegar al alojamiento, nos encontramos con múltiples irregularidades que no se correspondían con lo anunciado: 1. La habitación era completamente distinta a la que aparecía en las fotos del anuncio: diferente decoración, color de paredes, muebles, e incluso distribución del espacio. Lo mismo sucedía con la cocina, que en las fotos mostraba un equipamiento más completo (con horno incluido), pero que no estaba presente en la realidad. 2. La limpieza era muy deficiente. Las sábanas estaban visiblemente sucias, con restos de cabello, lo que indicaba falta de higiene. 3. La zona del alojamiento resultó ser insegura. Tuvimos que gastar más dinero en transporte del previsto por razones de seguridad. Algunos servicios de taxi locales incluso se negaban a acercarse a la dirección. Esta información, que consideramos esencial, no estaba indicada en el anuncio. La anfitriona no ofreció soluciones y desestimó todas nuestras quejas. Se escudó en una frase ambigua del anuncio (“no apto para personas nerviosas”), que se refería a la falta de ventana, pero en ningún momento se advertía sobre la situación del barrio. SOLICITO la devolución total o parcial del importe pagado por incumplimiento de las condiciones ofrecidas en la reserva, debido a: – Fotos engañosas – Equipamiento inexistente – Falta de limpieza – Omisión de información relevante sobre la ubicación Sin otro particular, atentamente.

Compré a través de eDreams un billete de avión con Ryanair para mi hijo Santiago Reyther de Gabriel. El día 19 de julio de 2025 no pudo hacer el check-in online porque eDreams no proporcionó el localizador válido para acceder directamente a la web de la aerolínea. Además, al intentar recuperar la reserva, la página de Ryanair enlazada desde eDreams devolvía un error 404. La página de atención al cliente de eDreams también estaba caída en ese momento, como prueban las capturas que adjunto. Como consecuencia de todo esto, mi hijo se vio obligado a hacer el check-in en el aeropuerto y pagar 30 € adicionales, como demuestra el recibo oficial de Ryanair que también adjunto. Solicito el reembolso íntegro de esos 30 €, ya que el problema se originó exclusivamente por fallos y bloqueos técnicos en los servicios de eDreams, tanto en la gestión de la reserva como en la atención al cliente. Actúo como responsable del pago de la reserva y en representación del pasajero afectado, con su consentimiento.

Hola, Quería comprar unas entradas para el Musee d’Orsay en Paris, esta empresa se dedica a copiar páginas webs oficiales para parecer que estas comprando en la página web oficial, en mi caso me cobraron 95 euros por dos entradas, me di cuenta poco después de que no se trataba de la página oficial y que las entradas costaban 32 euros. Por lo que me cobraron tres veces más por engaño. He reclamado de todas las maneras pero no accede a comunicar con nadie. Podéis comprobar en internet que están tachados de engañadores en varias páginas webs. No solo es en este museo si no que tienen una red de páginas web replicando esto mismo en varios sitios turísticos. He sacado los billetes y estaban a otro nombre “Carter Gleason”, no tenemos ni idea de quién es, al ser nominativos no hemos podido acceder ya que no es nuestro nombre, que habíamos indicado en la compra, también mencionar que compramos con audio guía y como veis en el billete adjunto, el billete se emitió sin audio guía. Como bien indican en su PROPIA PÁGINA WEB (adjunto captura de pantalla): “ Las entradas al Museo d´Orsay son nominativas, pueden solicitarte el documento de identidad (DNI o equivalente) o pasaporte en vigor en la entrada. Si no lo muestras, te podrían denegar el acceso al monumento.” Ha sido el caso, nos han pedido el DNI y como el nombre de la entrada no correspondía con el del ticket, AUNQUE YO INDIQUÉ CORRECTAMENTE LOS NOMBRES COMO SE PUEDE VER EN LA RESERVA ADJUNTA. Por lo que no hemos podido acceder, es decir, por un fallo vuestro no hemos recibido los servicios contratados. Un engaño COMPLETO por lo que reclamo la devolución íntegra de la compra: 95,80€

buenas tardes,realize un cv habiendo pagado 1,50€ y recibí mi cv,al tiempo me descontaron 29,99€ por un servicio que yo no he usado,exigo la devolución del mismo y darme de baja en esta pagina abusiva,espero una solución.

Hola, soy Sara y hace unos días vendí una entrada para el festival boombastic. Ayer el comprador marcó la entrada como que no funcionaba, cuando mi abono era general y el primer día de festival fue el 17 y no el 18 cuando él se quejó. Además yo le he escrito diciendo que es imposible ya que esa entrada solo la tengo yo y la publiqué en esa web, y yo no he asistido al evento ( he adjuntado foto de que me encuentro en mi ciudad, lejos del evento). Además la entrada se le vendí por bastante menos de lo que me costó originalmente. El no ha respondido a los mensajes que le escribí, y sinceramente creo que quiere que le devuelvan el dinero y habiendo entrado ya al festival, por lo que iría gratis. No me parece justo ya que hice un gran esfuerzo para pagar la entrada y por temas familiares no he podido ir, pero tampoco me voy a regalar la entrada a nadie. Si realmente no le hubiese funcionado por lo menos se hubiese dignado a contestar a mis mensajes, ya que los escribí según me llegó la notificación de la app. Espero que se solucione y me abonéis el dinero correspondiente de la entrada. Gracias

Hola, Quería comprar unas entradas para el Musee d’Orsay en Paris, esta empresa se dedica a copiar páginas webs oficiales para parecer que estas comprando en la página web oficial, en mi caso me cobraron 95 euros por dos entradas, me di cuenta poco después de que no se trataba de la página oficial y que las entradas costaban 32 euros. Por lo que me cobraron tres veces más por engaño. He reclamado de todas las maneras pero no accede a comunicar con nadie. Podéis comprobar en internet que están tachados de engañadores en varias páginas webs. No solo es en este museo si no que tienen una red de páginas web replicando esto mismo en varios sitios turísticos. He sacado los billetes y estaban a otro nombre “Carter Gleason”, no tenemos ni idea de quién es, al ser nominativos no hemos podido acceder ya que no es nuestro nombre, que habíamos indicado en la compra, también mencionar que compramos con audio guía y como veis en el billete adjunto, el billete se emitió sin audio guía. Un engaño completo por lo que reclamo la devolución íntegra de la compra: 95,80€

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo en mi tarjeta de crédito por un importe de 29.50€ a cargo de mini elite online . SOLICITO la devolución de esa cantidad y la cancelación de cualquier suscripción ya que no he hecho ninguna de manera consciente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Llevo jugando a este juego varios años, repentinamente en medio de una partida del COD BO6, soy expulsado del juego y recibo un ban de por vida, por que supuestamente estoy utilizando un software no autorizado, esto es imposible, ya que teniendo un ordenador que supera con creces los requisitos para jugar, está tan mal optimizado, que si no bajo los gráficos y cierro prácticamente todo lo que tenga en segundo plano, es injugable de las bajadas de fps que tiene. Una vez sucede esto, decido mantener la calma y ponerme en contacto con el soporte ya que entiendo que ha sido un error. Solicito una revisión manual, ya que estoy al 100% seguro que no utilizo ningun software externo, ni siquiera se ha visto un cambio de rendimiento en mis partidas. Esta es la respuesta que recibo: Hola Juli: Tu apelación ha sido revisada y hemos confirmado con nuestro equipo de seguridad que tu cuenta ha sido suspendida permanentemente por usar software no autorizado y manipulación de datos del juego. Como eras el titular de la cuenta en el momento de la infracción, tu exclusión no será revocada. Esta es la única información que nuestra política nos permite compartir sobre tu caso a fin de preservar la integridad de nuestros sistemas de seguridad y métodos de detección. Esta decisión es irrevocable, y tu caso está ahora cerrado. En caso de que estés jugando actualmente a otros títulos de Activision, y a modo de referencia para el futuro, te pedimos que evites cualquiera de estos tipos de infracción para mantener tu cuenta en buen estado. Atención al cliente de Activision No han revisado nada. No tengo más opciones de reclamar por que directamente no me lo permiten y la web funciona de forma deficiente, cuando intento cambiar la contraseña no me lo permite, abro un ticket de reclamación y el boton de enviar tampoco funciona. Una vez leo esto, decido buscar información en foros sobre casos similares para esclarecer la situación y ver que opciones tengo, para mi sorpresa cientos de casos con el mismo problema. Si decides ojear las reseñas de activision blizzard españa, la gran mayoría estám denunciando la misma situación. Exijo una revisión manual de mi caso y una solución a mi problema, ya que es un ban indevido.