Últimas reclamaciones

Me han cerrado la cuenta acusándome de un mal uso de la política de devoluciones cosa que yo nunca he usado, nunca he hecho una devolución hasta el momento con Amazon. He solicitado que me llame un especialista de cuenta hace una semana y sigo sin noticias de su parte, y se me han cancelado suscripciones electrónicas como la de audiolibros, etc. por culpa de esta acción.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2024 adquirí en su página web el producto Bolero DressCode 7150 Inverter A y aún no lo he recibido. Además, no hay forma de contactar con ustedes para saber qué problema ahí y el número de seguimiento con la empresa de transporte no funciono. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Solicité una cancelación de mi pedido por un retraso de 2 meses y tras notificarme que se habia procedido al reembolso, 15 dias después todavia no ha sido efectivo.

Solicitud de Reembolso y Resolución de Devolución de Productos - Pedido 171-8873247-5601909 y 405-9440548-0438708 Estimado equipo de Amazon, A continuación, expongo el resumen de los intercambios realizados y las acciones tomadas respecto a los pedidos mencionados. A pesar de haber seguido todos los procedimientos y haber devuelto los productos correctamente, aún no se ha resuelto mi solicitud de reembolso. 1. Pedido 171-8873247-5601909 y 405-9440548-0438708 El 9 de septiembre de 2024, solicité la devolución de dos productos: Sigma Objetivo 18-50mm F2.8 DC DN Contemporary Montura Sony E, negro (uno por pedido) y procedí con las devoluciones el mismo día. El 21 de septiembre, Amazon me informó de que había un problema con la devolución, alegando que no se había recibido el producto correcto en su centro de devoluciones, lo cual no era cierto. Se me indicó que no se procesaría el reembolso hasta que se recibiera el producto correcto. Respondí solicitando más información y explicación, ya que los productos devueltos correspondían a los artículos solicitados. También solicité información sobre si me devolverían los paquetes. 2. Continuación de las interacciones: A pesar de mis aclaraciones y reiteraciones de que los productos enviados eran los correctos, Amazon seguía indicando que no podían procesar el reembolso hasta recibir el producto correcto. Me ofrecieron la opción de apelar la decisión, pero siempre bajo la premisa de que no se procesaría el reembolso hasta la recepción del producto adecuado. 3. Comunicación adicional y apelaciones: A lo largo del proceso, se me enviaron varios correos donde se me instaba a enviar más información y a devolver el producto de nuevo, a pesar de que ya había seguido correctamente el procedimiento. En varias ocasiones, el plazo para realizar la devolución expiraba, pero se mantenía la misma respuesta de que no podían aceptar la devolución por fuera del plazo. Respondí, el 8 de octubre de 2024, apelando la decisión y confirmando que los productos enviados eran los correctos, explicando nuevamente que ya se había devuelto el producto según las instrucciones y en las fechas correspondientes. También informé que no tenía otro producto para devolver. 4. Reembolsos parciales: El 8 de octubre, recibí la confirmación de reembolso de uno de los productos, el pedido número 405-9440548-0438708. Sin embargo, el segundo pedido, 171-8873247-5601909, sigue sin resolverse. A pesar de mis intentos de resolver la situación, Amazon continuó alegando que no habían recibido el producto correspondiente y que no podían proceder con el reembolso hasta que se recibiera el artículo correcto. 5. Evidencia y solicitud final: Para corroborar que los productos fueron enviados correctamente, tengo capturas de las dos etiquetas de devolución correspondientes a ambos productos, que demuestran que ambos artículos fueron devueltos de acuerdo con las instrucciones de Amazon. En este momento, solicito una solución definitiva: la devolución del dinero correspondiente o la devolución de los paquetes, ya que sigo sin recibir el reembolso total por los productos devueltos correctamente. 6. Resumen de las respuestas de Amazon: A lo largo del proceso, las respuestas de Amazon han sido reiterativas, solicitando que se devuelva el producto correcto, a pesar de que ya fue devuelto, y apelaciones continuas sobre la misma base sin solución definitiva. En varias ocasiones se me ha indicado que el plazo para la devolución había expirado, y que no se aceptaría más comunicación sobre este tema sin una nueva devolución del producto. A pesar de que se me garantizó que el reembolso se procesaría en diversas fechas (como el 30 de septiembre), nunca se cumplió con la fecha prometida para el segundo producto. Conclusión: Solicito de manera formal y definitiva el reembolso de los 513,60 € correspondientes al pedido 171-8873247-5601909, ya que he cumplido con todos los procedimientos establecidos para la devolución de los productos y tengo las pruebas necesarias para demostrarlo. Agradezco que se resuelva esta situación de manera rápida y efectiva. Atentamente, Oriol

Realize un pedido de un iphone 15 pro el dia 5/10. El dia 8/10 el pedido pasa a preparación en curso. El dia 4/11 pongo una mala opinion en internet y el dia 5/11 se ponen en contacto conmigo para decirme que no tenéis el pedido en color blanco y que si podia cambiar el color para agilizar la entrega, me parece bien y cambio el color. Dia 12/11 mi pedido a pasado a enviado. Dia 14/11 se ponen en contacto conmigo y me dicen que antes del dia 21/11 tendre el pedido en casa, hoy dia 18/11 aún sigue solo en la etiqueta creada... cuando tendré mi pedido en casa?? Llevo mas de un mes y 10 dias esperando mi pedido y lo necesito, me siento estafada y me veo obligada a tomar acciones legales, encima llamo a atención al cliente y al minuto me colgais... Esto no es normal.. Referencia del pedido: 810019051 Id del pedido: 318912

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han comprado un producto de wallapop en venta, y me han enviado los mensajes de la aplicación propia de wallapop y después al sms del movil, luego al tratar de aceptar el pago para que se pase a mi cuenta, me pedia que tuviese un minimo en ella, a lo cual me han retenido 2 veces un pago de 200€(que era el minimo que hacía falta) y ahora no tengo el dinero que era del producto 140€ mas los 400€ que me han retenido en 2 retenciones distintas de 200€ respectivamente, mi banco es ing la plataforma me indica que se hace por seguridad del banco, me podrían indicar si esto es lícito o me han podido estafar. Gracias. Sin otro particular, atentamente.

En septiembre pedí una tablet, al ver que pasaba los días y seguía en preparación decidí cancelar el pedido mientras aún estaba en preparación y solicitar el reembolso. Ha pasado dos meses y sigo esperando. He llamado en tres ocasiones y puesto dos tickets dentro de la web. Siempre me dicen lo mismo, pasamos nota al departamento correspondiente para que lo gestione con la mayor brevedad, pero ni hacen el reembolso ni me contactan para decirme qué pasa. Esto es un disparate.

El dia 25 de octubre realizo una compra de un producto por miravia por valor de 14,27€ y una vez llega no es el color que parecia en la foto por lo tanto pido la devolución del producto. Miravia me "OBLIGA" al pago de la devolución del producto y se me dice que posteriormente con el resguardo del pago del envio se me devolverá el importe aún asi como no me fio me pongo en contacto con una operadora de miravia para consultar y me dice que si que eso es correcto y que debo devolverlo a la dirección de remite que aparece en el paquete. A mi las cosas no me cuadran porque viene de china y la dirección que pone es la de correos españa que tramitan los paquetes que vienen de china y se lo digo y aún asi me dice que di que tengo que hacerlo asi y también le comenté al de correos que me dijo que eso se quedaría en correos cainiao porque ellos no saben para donde va el paquete aún asi me fie de miravia. Después de que llegó a su destino aportando todas las pruebas pertinentes de precio del envío del paquete y la captura de pantalla de entrega al remitente. Ellos no quieren hacerse cargo de la devolución a pesar de hablar por teléfono con ellos varias veces y teniendo todo lo que me piden. Por lo tanto solicito la devolución del importe del envio (HECHO A MI CARGO) Y SIN ETIQUETA PREPAGADA POR PARTE DE ELLOS y la del producto ya que yo lo he hecho todo tal y como ellos me pidieron y es la obligación de ellos de la devolución. Aporto todas las pruebas de lo escrito por aquí.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/03/2024 adquirí en su sitio Web, una serie de productos, entre el cual se encontraba la "Piedra para pizzas Paul" Su Ref 420974 Adjunto los siguientes documentos: - Justificante de pedido - Emails evidenciando que deniegan mi derecho a la garantía del producto - Fotografías del producto dañado El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 Octubre de 2024, tras dos usos. Puestos en contacto con el vendedor (Atención al cliente Vorwerk), se me deniega la garantía sin ánimo de comprobar o poder valorar un defecto en el mismo y acusan al cliente de un mal uso del mismo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible, sin perjuicio del trámite correspondiente en realizado consumo, puesto que es una vulneración clara de la ley de garantías, lo cual estoy dispuesto a denunciar públicamente. Sin otro particular, atentamente.

el dia 13 de octubre, pedi un telefono, el 25 de ese mismo mes se crea la etiqueta pero en ningun momento se le entrega a GLS, llamo y despues de decirme fechas de entrega incorrectas me vuelven a dar otra fecha de entrega, el 11 de noviembre, al ver que no he recibido nada, llamo y me dicen que ha sufrido daño fisico y que me lo entregaran esta semana o la que viene, otra mentira ya que esta semana ha acabado y ni siquiera se lo habeis entregado a la empresa de transporte, pienso dejar mi caso en manos de la ocu HOY ESTAMOS A 17 DE NOVIEMBRE HACE MAS DE UN MES QUE SOLICITE EL TELEFONO es una vergüenza de empresa y mas de un mes despues sigo sin saber cuando me llegara el telefono Siempre decis que haceis todo lo posible para que llegue antes y ya llevo mas de un mes esperando, pienso poner una denuncia en el juzgado ya que por aquí respondéis por responder