Últimas reclamaciones

El pasado día 6 firmamos un contrato de compraventa. Entregué mi vehículo por el precio acordado. Hoy día 22, todavía no han realizado el pago de la cantidad firmada. En ausencia de indicación de plazo de pago en el contrato de compraventa, el código civil ( artículo 1500) establece que deben hacer el pago en el momento de entregarles el vehiculo

En julio de 2024 realicé como particular la compra online de una televisión por valor de 4.765,91 euros a EUREKA FACTORY DE ELECTRODOMESTICOS SLU. La recibí en casa, la probé y no me convenció al estar "reacondicionada" y tener un funcionamiento no del todo fino. Por ello, dentro del plazo previsto hice uso de mi derecho de desistimiento y tras comunicárselo debidamente a la empresa, por teléfono y por correo electrónico, rellené el formulario y envié de vuelta la televisión, en perfecto estado, a través de SEUR a las instalaciones de EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS. Una vez llegado el paquete a EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS, uno de sus trabajadores lo recepcionó y firmó como "mercancía conforme" el albarán de SEUR, quedando el paquete custodiado por EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS en su almacén logístico en Soria. Dos días después de firmar dicho albarán, alguien de EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS me llama por teléfono para indicarme que el paquete de SEUR llegó gravemente dañado, con fuertes golpes claramente visibles en el exterior y con la pantalla de la TV dañada. Por lo que me envían un burofax a mi domicilio para anunciarme que no me devolverán el dinero y que debo ser yo el que reclame a SEUR "por los daños ocasionados durante el transporte". Acto seguido, me pongo en contacto con SEUR para informarme sobre lo ocurrido, y SEUR me asegura por escrito que el paquete fue enviado correctamente en tiempo y forma a EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS, sin que hubiera habido ningún apunte de incidencia durante la expedición, ni ninguna otra incidencia durante la recepción del paquete por parte de EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS en sus instalaciones, completándose por tanto el envío sin ningún problema ni requerimiento alguno de daños. Para ello aportan copia del albarán de conformidad con la mercancía firmado por un trabajador de EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS al recibir el paquete en su centro logístico. Además, SEUR me deniega cualquier acceso al seguro contratado porque EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS, en todo caso, debió de haber comunicado cualquier tipo de daño visible externo en el paquete en las 24 horas naturales tras recibirlo en sus instalaciones una vez firmado el albarán como conforme. Cosa que EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS no hizo, ya que dio aviso al cliente sobre esos daños dos días después... ya fuera de plazo. Por tanto, SEUR dice no tener responsabilidad alguna puesto que tiene el albarán firmado que así lo demuestra. Mientras que el seguro de SEUR me desestima cualquier reclamación por estar fuera de plazo por culpa de EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS. Y el propio EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS, que fue quien recibió la devolución en sus instalaciones y firmó el albarán como "mercancía correcta" se lava las manos al parecer por presunta pura negligencia de un trabajador que firmó el albarán sin haber revisado correctamente la mercancía debidamente ese mismo día, esperando a hacerlo dos días después. Las preguntas son claras: ¿Quién me asegura a mí que el paquete con la televisión llegó en perfecto estado a EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS a través de SEUR? SEUR me responde: lo dice el albarán de entrega firmado por EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS que firmó el conforme . ¿Y quién me asegura a mí que el paquete con la televisión no sufrió algún tipo de golpe durante los dos días que estuvo custodiado en el almacén logístico de EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS? Respuesta: Nadie. En esta situación me encuentro con que yo como cliente/consumidor cumplí a rajatabla con lo indicado en el derecho de desistimiento, rellenando dicho formulario, respetando los plazos, embalando perfectamente el producto y pagando de mi bolsillo todos los gastos de envió con SEUR que no fueron pocos. Mientras que EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS, parece ser que fue negligente a la hora de recepcionar el paquete de SEUR, puesto que si éste realmente llegó con daños (que ni se sabe si es verdad) el propio EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS debió de haberse negado a firmar el albarán, rechazar el paquete y comunicármelo como cliente... y además de ello, hacerlo EL MISMO DÍA que lo recibió, para poder yo haber reclamado al seguro de SEUR. Por tanto, EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS es el único responsable de lo ocurrido en esta devolución de un producto por parte de un cliente, y no SEUR como trata de desviar la responsabilidad (SEUR tiene el albarán firmado, no hay mayor prueba de conformidad). Y yo como cliente me encuentro en medio de estas dos empresas sin que nadie se quiera hacer cargo de devolverme íntegramente mi dinero y cumplir con mi derecho de desistimiento. Por todo lo expuesto, reclamo a EUREKA ELECTRODOMÉSTICOS que cumpla íntegramente con mi solicitud de desistimiento, se haga cargo de la responsabilidad ante los daños en la TV -porque el producto fue enviado y recepcionado correctamente-, y me devuelta mi dinero (4.765,91 euros) en un plazo máximo de 15 días.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Julio 2024 adquirí en www.aliexpress.com un pedido. el cual ha sido transportado por vosotros, a Ecoscooting Delivery, S.L. con CIF número B65874893 El plazo de entrega era para el 26 de Julio del 2024, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. El paquete sale como enviado pero no hay tracking disponible. Lo he reclamado varias veces y dicen que me lo han entregado, pero no es cierto. Yo no he recibido el paquete, ni firmado ninguna recepción. Solicito el envío del certificado de que el paquete se ha perdido para que AliExpress me devuelva el dinero. Insisto en que no he recibido nada, ni firmado nada. Si no me solventais la incidencia, usaré los medios adecuados para la resolución de la misma. Adjunto fotocopia de la última actualización del envío. La reclamación es pública, para que todo el mundo pueda comprobar la resolución de la misma. Sin otro particular, atentamente. Armando

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el Sistema Adblue, el conocido sistema para reducir las emisiones, de mi coche Citroen C3 presenta un defecto que afecta al normal funcionamiento del coche. Es un fallo generalizado, bien conocido por el fabricante y los talleres oficiales SOLICITO se reembolse el dinero pagado por la sustitución del deposito por una cuantía de 1.200 euros. realizado en el taller oficial de Tortosa, Tarragona Sin otro particular, atentamente. Encarna Lizana

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de agosto de 2024 adquirí en su página web el producto Zapatillas de bebés en piel con puntera antirozaduras Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto como documento 1 las condiciones de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un lavavajillas que devolví (PEDIDO 59077891). Pagué 375, 16 euros. Lo recogieron en julio y cuando llamo para reclamar el dinero siempre me dicen que la empresa del transportista aún no lo ha llevado al almacén y que por eso no me pueden devolver mi dinero. parece que no me quieren devolver mi dinero y que se quieren quedar con lo que no es suyo. SOLICITO Que me devuelvan mi dinero lo antes posible. […]. Agustín López Márquez

Estimados/as señores/as: En fecha [02-08-24] adquirí en su página web [pienso salvaje pollo adulto] el producto [todavía sigue sin llegar]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 15 de agosto compré un IPHONE 15 Pro en el Corte Inglés de Arguelles. Firmé una financiación a 24 meses con intereses. Me hablaron de sus maravillas pero no me dijeron que calentaba hasta 50 grados. Luego de probarlo comprobé que se me hace difícil trabajar con un aparato tan caliente, hice un video de cómo sube de 34 a 40 grados. Me dijeron que fuera a Apple. Allí me informó un técnico (Tienda de Puerta del Sol, Madrid) que es normal que suba a 50 grados porque es "como un Ferrari". El aparato funciona bien, pero yo no puedo trabajar con tal calentador de fórmula 1, mi piel es altamente sensible debido a una dolencia autoinmune. Solicité el cambio en el C.Inglés y se negaron en rotundo. Envío factura de compra; el video por correo, si es viable, porque el sistema no me permite adjuntarlos a esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio de 2024 adquirí en su página web 4 pares de zapatillas y un polo. Ha pasado un mes y medio y solo he recibido dos pares de zapatillas, estando pendiente la entrega de otros dos pares y un polo. En la página consta que se me entrego toda la mercancía en dos días diferentes, pero es absolutamente falso como pueden atestiguar en el punto de recogida de Supercor Las Tablas (los cuáles me dicen que ya se lo han comunicado a ustedes en varios correos) He reclamado en innumerables ocasiones y por distintas vías la entrega de la mercancía o, en su caso, la devolución del importe cobrado, sin que ustedes se dignen siquiera a llamarme para darme una respuesta a mu problema que no es otro que se han quedado con mi dinero sin entregarme el producto adquirido y ello como consecuencia de un error del punto de entrega (Supercor Las Tablas) que dio salida a un producto que no fue entregado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Carlos B.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo problemas con darme de Baja de Securitas Direct. Me han informado de manera sesgada tanto al momento de la contratación como al momento de la baja. Al momento de contratar nunca me comentaron que el equipo es propiedad y que lo tengo que pagar durante dos años. Solo me mencionan que el servicio de seguridad tiene una obligación de un año y que luego no tiene ninguna penalización. Pues bien, yo llevo 1 año y 5 meses con ellos y cuando voy a darme de baja del servicio todo perfecto, vuelvo a preguntar si existe alguna penalización y me contestan muy amablemente que no, que yo no voy a tener ya ningún recargo en mi cuenta. Solo se centran en el servicio y no comentan nada del equipo, si lo pasan a recoger si uno se lo queda, total si el usuario no pregunta no comemntan nada. Pero pasado el tiempo recibo un cargo de 600€ de securitas sin ningún concepto. Cuando me llama su agencia de cobro me comunican que es por el equipo. Cuando llamo a Securitas me dicen que si no me informaron sobre las cláusulas del equipo le digo que no y me contestan diciendo que bueno que como no hay manera de demostrar si el agente de Securitas se equivocó o yo no estoy diciendo la verdad, pues, que me toca pagar SOLICITO [por favor que me ayuden con esta arbitrariedad. Primero creo que no debo pagar por la mala praxis de información que tienen en Securitas. Segundo, si tengo que pagar un equipo, ¿no debería saber cuáles son los pago a amortizar ese equipo? Al momento tampoco se me informa que ese equipo cuesta X y que se va a amortizar en X tiempo. Como sé el valor del equipo, su depreciación, etc. etc.].  Si el equipo es en propiedad, tienen la obligación de listar todos los componentes que se está comprando. Lista que nunca me hicieron de mi conocimiento. ¿No sé si me están poniendo o me pusieron piezas de más? Al ser equipo en propiedad también deben tener diferentes calidades para adaptar presupuestos de los más necesitados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…