Últimas reclamaciones

A la atención del equipo de atención al cliente de Tusclasesparticulares / Tus Media S.L.: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un profesor registrado en su plataforma. Contraté un número determinado de clases con un docente, de las cuales varias no se han impartido por causas ajenas a mí. Tras intentar resolver la situación para que se me devuelva el importe de las clases no impartidas, el docente me ha comunicado que "el sistema no le permite realizar devoluciones". Desconozco si trabaja para una tercera empresa o si este sistema del que habla corresponde a Tus Media S.L. Quiero dejar claro que yo he contratado un servicio en su plataforma, con un profesor que ustedes ofrecen públicamente, he confiado en Tusclasesparticulares como intermediario de confianza, y por tanto considero que es su responsabilidad mediar y garantizar que se cumplan las condiciones del servicio. Considero que esta situación vulnera mis derechos como usuario, y más aún teniendo en cuenta que he tenido que pagar una suscripción de 19€ mensuales en la plataforma de Tus Media S.L. para contratar estos servicios. Por todo lo anterior, solicito: Que se revise mi caso y se gestione el reembolso de las clases no impartidas. Que se me informe sobre los pasos necesarios para resolver este conflicto. Quedo a la espera de una solución adecuada. Gracias por su atención. Datos relevantes: Nº de clases contratadas: 20 Nº de clases no impartidas: 5 Fecha del inicio del servicio: 03/03/2025 Atentamente, Sergio Mercado González

Buenos días: Compré varias entradas para el concierto de Aitana en el Santiago Bernabeu en Madrid y después de que se anunciase la cancelación, estoy intentando que me devuelvan el importe de las entradas que compré y, tras muchos intentos, todavía no me lo han devuelto. Me he puesto en contacto muchas veces con la empresa y ya no sé que mas hacer, esto no se puede permitir ya que tras una cancelación, que evidentemente no es culpa del cliente, se tiene derecho a la devolución íntegra del importe de las entradas. Es más, ellos se comprometieron conmigo por correo electrónico (adjunto prueba) el día 25 de abril diciéndome expresamente que la devolución me llegaría la semana del 7 de mayo y, a día de hoy, estando a 19 de mayo no he recibido aún el dinero y no me contestan ni me dan ninguna solución. Esta situación no se puede permitir por lo que SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE MI DINERO.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/05/2025 compré en su web on line el artículo Xiaomi 15, el cual incluía su oferta promocional dos (2) tablet Xiaomi Pad 7 Gray 8GB RAM 128GB ROM, y una riñonera Xiaomi Sports Fanny Pack . Me pongo en contacto con ustedes porque al día siguiente, sin notificarme por ninguna vía ni ponerse en contacto conmigo, modificaron mi pedido cancelando una de las tablets de regalo aparecía en la página del pedido reembolsando una de las tablets. Cuando les escribí avisando del error, exigiendo que enviaran el pedido tal y como figura en la factura, lo cancelaron directamente. En futuras comunicaciones remiten a unos términos "PROMO MAYO" que NO eran visibles en la web cuando realicé la compra. Adjunto imágenes de la web donde aparecía la publicidad con las dos tablets de regalo, y una imagen parcial de la factura donde se ven los productos incluidos en la promoción. SOLICITO el cumplimiento de la oferta tal y como indicaba la web y la factura. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 18 de febrero de 2025 tuvimos un accidente por alcance (culpa de terceros) y desde entonces el coche está en reparación. El modelo es un Peugeot 3008 Hibrido de fecha de compra de agosto de 2024. Modelo nuevo. El problema principal es que la plataforma (como se refieren tanto el taller con el servicio de atención al cliente de Peugeot) no consigue arrancar el vehículo. Han pasado 3 MESES y el propio fabricante no sabe como arrancar su vehículo. Nos encontramos ante la situación de que no sabemos cuánto tiempo se va a alargar dicha situación y nos encontramos sin vehículo. No hay solución ni plazo de reparación. Y no hay garantías de que el propio fabricante consiga arrancar su vehículo. Pedimos que si no son capaces de arreglar su vehículo que lo digan a la mayor brevedad para no alargar más esta situación y que como mínimo ofrezcan un vehículo de las mismas características mientras intentan arreglarlo. Hemos abierto expediente con Peugeot y estamos en contacto con el taller que lleva la reparación. El expediente de momento no sirve de mucho porque se dedican únicamente a hacer de enlace con el taller sin ofrecer de momento soluciones. Atentamente Carlos Cabeza

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de febrero de 2025 adquirí en su página web Allzone el producto Google Pixel 8 Pro 5G con número de pedido 387770. Ante la falta de notícias de cuando recibiría el producto y una pvez pasado el plaxo descrito en su web, ejercí el derecho a cancelación del mismo el día 25 de febrero de 2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con mucho exceso el plazo de 14 días, tal como establece la ley. Después de conseguir información telefónica sobre el reembolso, el dia 7 de abril, recibo un correo confirmando el reembolso. He esperado pacientemente la devolución del importe y a fecha de hoy no se ha realizado. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. confirmación del pedido 2. correo cancelación 3. correo confirmación reembolso Solicito, tal y como establece la Ley 3/2014, (27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. (BOE de 28-03-2014) en vigor desde 29-03-2014), el doble de la suma adeudada que asciende a 981,88€ Sin otro particular y a la espera de recibir respuesta lo antes posible. Atentamente

Hola, Realice un pedido el 26/03/25. No recibí nada y cancele. Para los que os este pasando lo mismo, la solución es llamar a vuestro banco después de un tiempo prudente (30 días el mío) y poner una reclamación (no mas de 120 días) sino se pueden quedar con el dinero. Tenéis que haber reclamado varias veces a la tienda por la cancelación o el pedido y tener pruebas. En unos días el banco os devolverá el dinero si tenéis las pruebas que solicita. Espero que cierren pronto la pagina estaf****. un saludo y suerte, Beatriz Jiménez.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 13/05/2025 hice uso del parking que se ponía a disposición para el concierto de Manuel Carrasco, en la parte colindante al Estadio Olímpico de Sevilla, entre las vías del tren y el río y considero que el servicio fue bastante deficiente (según indica en el comprobante de la compra, ustedes son los organizadores). En primer lugar, los accesos no estaban convenientemente detallados en la entrada (que adjunto), con lo cual no nos quedaba claro en dónde se ubicaban exactamente los puntos de entrada. Una vez localizados por la cartelería en la carretera el atasco era enorme puesto que el acceso era un embudo, ante la gran afluencia de vehículos (una hora y media en el atasco para acceder por la entrada de Radio Televisión Española). En segundo lugar una vez dentro no había personal suficiente señalizando las zonas de aparcamiento, ni señales que indicaran claramente el trazado, con lo que terminamos aparcando donde "nos pareció". Y en tercer lugar, que a mi parecer fue lo más grave, la salida del parking fue un desastre, no había ni personal ni señalizaciones para saber por dónde había que salir, y el parking se convirtió en una ratonera donde todos los vehículos trataban de salir cómo podían, usando la ley del más fuerte, hacia un carril que todos presuponíamos era el de salida. Tardamos dos horas en salir del parking que se podrían haber evitado si hubiese habido la señalización correspondiente. Está claro que atasco tenía que haber porque eran muchos los vehículos, pero el desastre y el desorden que allí se vivieron eran totalmente evitables. SOLICITO por lo tanto por considerar que el servicio no se ajustó a lo que debería, y haber sido totalmente ineficiente, la devolución del importe abonado, es decir, 7,5 euros. Y además, el compromiso de que se tomarán las acciones oportunas de cara a que no vuelva a ocurrir esto en un futuro en eventos similares. Si no se dan las condiciones adecuadas, lo siento, pero no se puede ofrecer este tipo de servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2025 adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/ el producto Npro Regen Hepat 120Cap. de Npro, entre otros. Han pasado 7 días y no lo he recibido, ni tengo ningun email del Pedido, ni de su seguimiento. Adjunto los siguientes documentos: Pedido realizado SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique y me devuelvan el importe del Pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/2025 hice un pedido en su página web con número de referencia 000095664. Han pasado 39 días y no lo he recibido. En vuestra web anunciáis entrega en 2-6 días. Adjunto la factura del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.