A la atención del departamento de Atención al Cliente de Cancelatum / Elite Online Entertainment S.L.:
Yo, Santiago Peña Pailos con DNI 10854727S me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por los cargos indebidos realizados en mi tarjeta bancaria terminada en 1949
Los hechos son los siguientes:
Se han efectuado dos cargos de 29,50 € cada uno, correspondientes a los meses de febrero y marzo de 2026.
En ningún momento he solicitado, contratado ni autorizado ninguna suscripción mensual con su plataforma.
No he recibido confirmación alguna de alta en dicho servicio ni he hecho uso del mismo, por lo que estos cobros carecen de base contractual legítima.
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
El reembolso inmediato de la cantidad total de 59,00 € (veintinueve con cincuenta euros por cada mes) en la misma cuenta donde se efectuaron los cargos.
La baja inmediata de cualquier suscripción o servicio que figure a mi nombre en su base de datos.
La confirmación por escrito de que mis datos han sido eliminados de sus ficheros, conforme a la normativa vigente de Protección de Datos (RGPD).
Les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria y el reintegro de las cantidades en un plazo de 72 horas, procederé a interponer la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a solicitar el retroceso de los cargos a través de mi entidad bancaria por operación no autorizada.
A la espera de sus noticias,
Atentamente,
Santiago Peña Pailos
694401288
