Hola... hice un pedido de un sello de libro en noviembre del año pasado que se me entregó a finales de diciembre.
Era un regalo para mi nieta que vive en Francia y ahora que ha venido, lo hemos abierto y comprobado que está defectuoso. No imprime nada porque las placas no están alineadas correctamente. Adjunto foto en donde se ve claramente que es un defecto de fabricación.
Dado que las placas personalizadas deben ser un 95% del coste del producto y que deben de estar bien, he solicitado
que me recojan el cabezal actual, desmonten una de las placas y la vuelvan a pegar para que coincida con la otra.
La respuesta de su empresa es que está fuera de garantía y que compre otro sello con descuento, lo que no me parece aceptable, dado que la garantía por defectos de fabricación en la Comunidad Europea es de tres años.
