Estimados señores,
Me dirijo a ustedes para reclamar formalmente por el incumplimiento en la entrega de mi pedido realizado el día 22 de marzo de 2026 con número de pedido 080280000082679683.
El paquete, con número de seguimiento 080280000082679683 , tenía como destinatario y titular a mi nombre.
Según la información proporcionada por la empresa de transporte, el envío aparece como “entregado” el día 26 de marzo.
Sin embargo, esto no es cierto por los siguientes motivos:
El paquete no fue entregado en la dirección correcta indicada arriba.
El paquete nunca fue recibido por mí ni por ninguna persona autorizada en mi domicilio.
No se solicitó firma ni se dejó aviso de entrega.
Nadie del vecindario o portería recibió el paquete en mi nombre.
Esta situación me genera un perjuicio económico y personal, ya que he abonado el importe completo del pedido y no he recibido la mercancía.
Por todo lo expuesto, reclamo formalmente:
La entrega inmediata del paquete en la dirección correcta, o
En su defecto, la devolución íntegra del importe pagado (incluyendo gastos de envío), o
El envío de un nuevo pedido sin coste adicional.
Solicito que en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de esta reclamación me indiquen por escrito la solución que van a adoptar y me faciliten un número de referencia de la reclamación.
De no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré obligado a ejercer las acciones legales que me corresponden, incluyendo la reclamación ante los tribunales competentes, y pondré en conocimiento de las autoridades correspondientes la posible infracción en materia de protección al consumidor.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
