Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Octubre de 2024 llevé a reparar un Robot de cocina Mambo Cooking Unique. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias reclamaciones telefónicas en las que me decían que el plazo máximo de reparación era de 45 dias, lo último me comentan que están pendiente de recibir piezas Adjunto fotocopia de justificante de reparación y ticket de compra SOLICITO la sustitución del producto por uno nuevo en la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente.

Hemos confiado en Temu para los regalos de Navidad porque ofrecen precios económicos, lo que nos permitió pensar en regalar a más personas sin comprometer tanto el presupuesto. Realizamos los pedidos con tiempo suficiente para evitar cualquier problema, pero todo se torció al llegar a España, donde la compañía de reparto A tu Hora Express está causando grandes inconvenientes. Dicha empresa no está entregando los paquetes. Es más, todo apunta a que se los quedan y hacen negocio con ellos. No ofrecen ninguna vía efectiva para reclamar: disponen de un correo electrónico al que no responden (he enviado ya 10 correos, sin éxito), y un número de teléfono donde tampoco contesta nadie. Además, redirigen a otros correos que tampoco dan solución. Si esto fuera un pedido normal, estaría simplemente enfadada. Pero la situación es mucho más frustrante porque se trata de los regalos de Navidad para mis hijos pequeños, de 5 años. Ya he invertido mi dinero y no me lo reembolsarán hasta pasados 30 días de retraso, lo que me impide comprar otros regalos para estas fechas. ¿Qué me sugieren que les explique a mis hijos el día de Navidad? La irresponsabilidad y mala gestión de A tu Hora Express no solo han provocado un daño económico, sino también un impacto emocional significativo en mi familia. Espero que se tomen medidas contra esta empresa por su falta de profesionalidad y que solucionen esta situación lo antes posible, ya que han arruinado nuestras Navidades.

El pasado domingo, realicé la compra de un papel pintado de la firma Fornasetti en su página web por un precio de 180 €, el cual aboné íntegramente. Al día siguiente, recibí la cancelación del pedido con el argumento de FALTA DE DISPONIBILIDAD . Sin embargo, he constatado que el producto sigue apareciendo como disponible tanto en su página como en la del fabricante. Además, el precio fue modificado sustancialmente al alza tras la cancelación. Posteriormente, me contactaron para renegociar el precio y, aunque inicialmente accedí, no he recibido ninguna respuesta ni solución definitiva. A pesar de volver a contactarles yo. Este retraso, sumado al incumplimiento inicial, vulnera los derechos como consumidor. El problema ahora es el precio y no el stock como me indicaron en su mail.. Por lo que la modificación del precio por posible error tipográfico en este caso no debe ser considerado. Según la legislación vigente y el asesoramiento recibido de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): 1. En el momento de la compra y el pago, se perfeccionó un contrato de compra-venta, por lo que ustedes están legalmente obligados a respetar las condiciones ofertadas. 2. Alegar falta de stock cuando el producto sigue disponible podría considerarse una práctica comercial desleal y una infracción del derecho a recibir información veraz. 3. La cancelación unilateral del pedido, así como la posterior modificación del precio, contravienen las obligaciones recogidas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por ello, se exije el cumplimiento de la oferta publicada y la entrega del producto en las condiciones inicialmente contratadas ya que además se dispone de todas las pruebas necesarias (factura, capturas de pantalla del precio ofertado y de la disponibilidad del producto) y tambien del posterior del cambio de precio.

Hola Hice una recklamación atraves de Uds contra HERBOLARIO MEDICINAL Tengo un pedido pagado por BIZUM desde hace mas de u mes Contestaron atraves de Uds que me mandarian una parte y devolverian el resto del importe. A dia de hoy no he recibido nada ni me han devueklto el dinero.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal a Ford España SL. El mes de septiembre de 2020 adquirí un coche de su marca, modelo PUMA TITANIUM 1.0 EcoBoost MHEV 92 KW (125CV) Euro 6.2. Este mes de noviembre, al r ealizar la 2ª revisión, tuve la desagradable sorpresa que se habían de cambiar los amortiguadores traseros, así como el soporte del motor lado distribución. Esta sustitución no es barata, y junto con la revisión tuve que pagar más de 1.000€ Teniendo en cuenta que este coche tiene sólo 4 años, todavía está en garantía y solamente ha hecho 23.000 KM y nunca, nunca ha viajado cargado, mayoritariamente solo con el conductor (yo misma) y siempre ha hecho distancias cortas, me parece del todo improcedente que haya surgido éste desgaste de piezas. A lo largo de mi vida he tenido muchísimos coches de diferentes marcas y jamás me había ocurrido nada parecido. Al presentar mi disconformidad, se me comunicó que estas piezas no entraban en la garantía y que, a pesar de los pocos kilómetros realizados, los amortiguadores se habían deteriorado, así como el soporte del motor. Estos problemas me han causado un perjuicio económico además de una desconfianza con la marca del vehículo que me llevan a cuestionar la calidad de los componentes instalados en este modelo y la adecuación de los mismos a las expectativas de durabilidad comunicadas por Ford. Por todo ello deberían revisar si han sido piezas defectuosas y proceder a la devolución de la reparación. Así, solicito que Ford España SL se haga responsable de estos defectos de fabricación y desgaste prematuro, y asuma los costes de la reparación. Quedo a la espera de su respuesta, esperando que se resuelva este asunto de manera favorable. Atentamente,

Les ruego investiguen quién tiene el dinero del reembolso, al objeto de proceder al abono en mi cuenta y así poder dar de baja la inclusión de Paypal en el fichero ASNEF

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados/as señores/as: El pasado día compré en su web on line unas gafas sin saber que eran falsa. Me pongo en contacto con ustedes porque porque han venido un producto falsificado y quiero la devolución del dinero Adjunto documentos como prueba. SOLICITO, devolución del total cobrado 40euros aprox, ya que no se porque habéis decidido que es suficiente dar la devolución durante 10 días no hábiles. Mi cuenta jlopez1h15@gmail.com I adjunto los datos de la compra en foto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola realice un pedido el día 11/10/2024 de u teléfono móvil POCO M6 PRO, todo bien hasta la fecha de entrega la cual me llama el transportista local de reparto asignado el cual me dice que no encuentran mi paquete y que van a poner una incidencia, al día siguiente me escribe por WhatsApp el transportista local y me dice de nuevo que no lo encuentran y que su jefe le da permiso para hacer la devolución integra del pedido , yo les digo que por mi bien que sin problema y acto seguido ponen que el pedido se ha entregado firmando ellos la recepción, hoy es el dia que aum sigo sin la devolución por parte de la empresa , abri un disputa en AliExpress para que se hicieran cargo de lo sucedido y alegan que ya esta entregado, les mando las capturas de pantalla del repartidor diciéndome que está perdido y les da igual, les digo que me muestren la firma de entrega y no tiene nada que ver con la mia ( lógicamente), les mando una fotografías de li DNI para que vean mi firma y siguen igual. Solicito la devolución integra y que ellos pidan responsabilidades a la empresa de transporte,

Hechos 1.En 2023, canjeé una tarjeta regalo de Amazon.es con un saldo de 50 euros, que utilicé para realizar compras en su plataforma. 2.El 7 de noviembre, Amazon me informó de que había cerrado mi cuenta alegando supuestas infracciones a sus políticas de uso, sin ofrecer pruebas claras ni detalles concretos. En otro email decían haber avisado de tales infracciones como advertencia antes del cierre, algo que demostré era falso. 3.Posteriormente, el 21 de noviembre de 2024 recibí una nueva comunicación en la que alegaban que estas restricciones derivaban de la política de devoluciones y reembolsos. Sin embargo, únicamente he realizado tres devoluciones legítimas dentro del plazo legal establecido. 4.Finalmente, el 24 de noviembre de 2924, Amazon señaló que las restricciones se deben a la existencia de una segunda cuenta cerrada por incumplimientos, una cuenta que no he creado ni autorizado. En caso de que esta cuenta exista, podría tratarse de una suplantación de identidad, hecho que no han investigado ni aclarado, aumentando mi indefensión. 5.Estas acciones han restringido arbitrariamente el uso del saldo de mi tarjeta regalo exclusivamente a productos digitales, violando mis derechos como consumidor, y han ocasionado un grave perjuicio al impedirme acceder a ofertas significativas durante eventos promocionales como el Black Friday 2024, en el que intenté utilizar el saldo sin éxito. Fundamentos jurídicos 1.Principio de transparencia e información al consumidor: Conforme al artículo 20 de la Directiva 2011/83/UE y el artículo 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), las empresas están obligadas a proporcionar información clara, comprensible y transparente. Las comunicaciones de Amazon han sido contradictorias, carentes de pruebas y fundamentación, generando confusión y perjuicio. 2.Retención abusiva del saldo: La retención del saldo de una tarjeta regalo adquirida legítimamente vulnera el artículo 6 de la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas y el artículo 82 del TRLGDCU, al imponer una restricción desproporcionada y sin base legal. 3.Imposibilidad de retener o restringir el saldo (Directiva UE 2019/2161, RD 19/2021) El saldo de la tarjeta regalo pertenece exclusivamente al consumidor desde el momento de su adquisición y no puede ser retenido, restringido ni alterado sin causa justificada. En caso de no permitir su uso conforme a las condiciones originales, Amazon estaría incurriendo en un enriquecimiento injusto, al privarme de un derecho económico legítimo.cualquier medida adoptada tendría vigencia a partir del 7 de noviembre de 2024 y en ningún caso podría afectar a un saldo adquirido en 2023. 4.Prohibición de la retroactividad de sanciones: La aplicación retroactiva de restricciones al uso de mi saldo por supuestas infracciones no relacionadas con la tarjeta regalo contraviene el principio de irretroactividad recogido en el artículo 9.3 de la Constitución Española. 5.Posible vulneración del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): Si la supuesta segunda cuenta ha sido creada sin mi autorización, podría haberse producido un uso indebido de mis datos personales. Además, Amazon no ha facilitado acceso a los datos ni informado adecuadamente, lo que podría vulnerar el artículo 15 del GDPR. 6.Indemnización por daños y perjuicios: Conforme al artículo 1101 del Código Civil, quien incumple sus obligaciones contractuales debe indemnizar los daños causados. En este caso, la retención del saldo durante el Black Friday 2024 me impidió beneficiarme de descuentos significativos en productos que intenté adquirir, ocasionándome un perjuicio económico directo y moral. 7. Derecho a la reparación o compensación (RD Legislativo 1/2007, art. 114 y ss.) La legislación sobre garantías y derechos del consumidor obliga a las empresas a proporcionar una compensación justa cuando no cumplen con las condiciones pactadas. En este caso, la restricción del uso del saldo constituye un incumplimiento contractual que debe repararse mediante la restitución del saldo íntegro o la eliminación de las restricciones. Perjuicios ocasionados Perjuicio económico: Durante el Black Friday intenté realizar compras con el saldo de mi tarjeta regalo que habrían implicado un ahorro aproximado del 20% respecto al precio habitual de los productos. Dado que el saldo retenido asciende a 50 euros estimo el perjuicio económico directo en un mínimo de 50 euros. Perjuicio moral: Las acciones arbitrarias y la falta de transparencia de Amazon han generado en mí estrés, frustración y una sensación de desamparo, lo que merece ser compensado económicamente conforme a los principios de responsabilidad contractual. Solicito por ello: 1.Reactivación de mi cuenta y el envio del pedido número 405-5020150-9719532 O en su defecto, restitución del saldo completo de la tarjeta regalo en efectivo o su habilitación para realizar cualquier tipo de compra en Amazon.es sin restricciones. 2.Una explicación detallada y fundamentada de las supuestas infracciones alegadas, con pruebas claras y concretas. 3. Una compensación económica de 290 euros, derivada de los perjuicios ocasionados (50 euros por pérdidas económicas y 200 euros por daño moral).

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Me han cobrado una suscripción mensual a DAZN durante 3 meses por valor mensual de 29,99 sin yo haberlo contratado, ya que para empezar tengo el servicio contratado a través Movistar. He podido ver en varios foros de internet que le está pasando a más gente por lo que podría ser que esto sea algo premeditado por parte de la empresa y estén robando a sus clientes de manera descarada. Además se niegan a devolver los importes completos al solicitarlo por teléfono. Además te obligan a una permanencia de un año a razón de 29,99€ mensuales