Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha llevé mandé a reparar mi Thermomix y me comunicaron que el precio de la reparación era de 100€, los pagué y me devolvieron el aparato supuestamente reparado. Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir la Thermomix supuestamente reparada en mi domicilio, está no se encendía. Me volví a poner en contacto con el servicio técnico y me dijeron que se había estropeado una pieza diferente que mientras se estaba reparando y que había que abonar 220€ adicionales para la nueva reparación. Adjunto resguardo de la factura de la primera reparación que ya he abonado y la segunda factura que todavía no he abonado y por lo tanto todavía no me han devuelto la Thermomix. SOLICITO que no se me cobre la reparación de una avería que se produjo mientras estaba en el seguro técnico, puesto que el aparato se encendía antes de mandarlo y cuando lo volví a recibir "arreglada" ni siquiera se encendía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de noviembre de 2025 adquirí en su App DRUNI los productos MARKANT Cesta cuero té verde y ESTEE LAUDER Advanced Night Cleansing Balm. Como en mi primer intento de compra, saltó un mensaje indicando que no se había completado el proceso de pago, volví a efectuar de nuevo la compra y, esta vez sí se completó. Mi sorpresa fue cuando al revisar mi bandeja de entrada observo que se había duplicado el pedido. En concreto, se hicieron dos pedidos con número 2235524558 y 2235524536. Así que en ese mismo momento, procedí a cancelar el pedido 2235524536 con número de devolución 000492417. Llevo tratando de contactar con el servicio de Atención al Cliente vía formulario, email y telefónico sin éxito desde el 11 de noviembre. Actualmente, en la App de DRUNI el pedido 2235524536 aparece como CERRADO, pero no han efectuado el reembolso en la tarjeta con la que lo hice. Les agradecería revisen la incidencia y contacten conmigo a la mayor brevedad para indicarme cuándo van a proceder a efectuar el reembolso debido. Sin otro particular, atentamente.

Hemos contratado nuestros billetes a través de eDreams pagando la Tarifa Flex, que según las condiciones ofrecía la posibilidad de cambiar el vuelo sin gastos de gestión adicionales ni cargos por equipaje, abonando únicamente la diferencia de precio entre los vuelos. Al intentar realizar un cambio, comprobamos en la web de Transavia que el vuelo original tenía un coste de 59€, mientras que el vuelo al que queríamos cambiar tenía un precio de 89€ por persona (somos dos pasajeros). Por tanto, la diferencia total a abonar debería haber sido de 60€. Sin embargo, en un primer momento eDreams nos solicitó 104€ para efectuar el cambio. Posteriormente, recibimos una llamada en la que se nos indicó que era necesario añadir además 73,86€, elevando el importe total exigido a 177,86€, una cantidad que no se corresponde con lo indicado en la Tarifa Flex y que consideramos totalmente injustificada. Solicitamos una revisión inmediata del importe aplicado, el cumplimiento de las condiciones contratadas y la devolución de cualquier cobro indebido.

El día de ayer, en la mañana, se produjo un corte de suministro de gas ilegal en mi domicilio. Dos hombres se presentaron en el domicilio sin aviso de ningún tipo y por sorpresa; al no acceder, procedieron a cortar el suministro. Considero esta acción coercitiva y una realización arbitraria del propio derecho, dado que la empresa no siguió los pasos legales establecidos para cortes de suministro, y además estoy reconocida como persona vulnerable severa. Este corte ha causado daños a mi caldera BAXI, que muestra error 133, debido a que no se me avisó previamente del corte. Anoche interpuse denuncia en los juzgados de guardia por dicha actuación. Solicito que se investigue este incumplimiento, se restablezca inmediatamente el suministro y se me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el arreglo de la caldera BAXI afectada.

realice un pedido en la web primor y el 6/11 me lo entregaban, la repartidora me lo dejó en el felpudo sin consentimiento y firmó en mi nombre, al llegar a casa el pedido no estaba por ningun lado, al reclamar a primor pasaron olimpicamente de mi alegando que correos dice que estuvo correctamente entregado, no se que hacer pero estoy desesperado porque he perdido mi pedido. No contentos con esto, hace 2 dias se presenta la repartidora en la puerta de mi casa a amenazarme y decirme que ella si lo entregó y basicamente a hablarme mal en la puerta de mi casa por algo que fue culpa suya, con lo cual tambien estoy muy molesto y me gustaria imponer una queja tambien.

Quiere seguir cobrando la línea que ya no tengo

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) D. MIGUEL GONZÁLEZ DE BOADO BORRERO, mayor de edad, con DNI 30.267.209-Z y domicilio en C/ Santa Fe nº 9, 6ºB (Sevilla), teléfono 637 53 48 96 y correo electrónico miguelgboado@gmail.com , comparezco y como mejor proceda, EXPONGO Primero.– Que en fecha 19 de septiembre de 2025 adquirí un billete de ida y vuelta con la compañía Wizz Air Hungary Ltd. para el vuelo Madrid–Bucarest–Madrid, con salida el 10 de octubre de 2025 y regreso el 12 de octubre de 2025, cuyo precio fue abonado íntegramente. Se acompaña factura como Anexo I. Segundo.– Que al tratarse de un vuelo con salida desde Madrid, tuve que desplazarme en tren desde Sevilla hasta dicha ciudad. No obstante, en el momento del embarque la aerolínea me denegó el acceso al vuelo por sobreventa (“overbooking”), sin existir causa personal alguna y sin ofrecerme transporte alternativo, compensación económica ni asistencia mínima (comidas, alojamiento, transporte). La tarjeta de embarque reflejaba desde el inicio el asiento “0”, indicativo de inclusión en lista de espera sin justificación. Se aportan billetes de avión y tren como Anexo II. Tercero.– Que, ante la total falta de asistencia por parte de la compañía, mi viaje quedó completamente frustrado, viéndome obligado a adquirir un nuevo billete de tren para regresar a Sevilla, perdiendo además los billetes ya abonados (Córdoba–Madrid–Sevilla), cuyo trayecto de vuelta resultó inutilizado por el incumplimiento de Wizz Air. Cuarto.– Que la actuación de la aerolínea vulnera de forma clara el Reglamento (CE) nº 261/2004, que impone la obligación de compensar, asistir y ofrecer alternativa o reembolso, obligaciones que no fueron cumplidas. Quinto.– Que con fecha 11 de noviembre de 2025 ya he presentado reclamación formal ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), sin que hasta la fecha haya obtenido respuesta, motivo por el cual acudo ahora a la OCU para que intervenga en mi defensa como consumidor. Por todo lo anterior, SOLICITO A LA OCU que, en su condición de entidad de defensa de los consumidores y usuarios, intervenga frente a Wizz Air Hungary Ltd. en defensa de mis derechos, interesando lo siguiente: 1.- El reconocimiento de la denegación de embarque por sobreventa en el vuelo nº W4 3172, localizador ML4193, Madrid–Bucarest del 10 de octubre de 2025, y la obligación de la aerolínea de abonar la compensación prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, por importe de 400 euros. 2.- El reembolso de los gastos acreditados, directamente ocasionados por el incumplimiento de la compañía: • Billete ida y vuelta a Madrid: 114,70 € • Nuevo billete de regreso a Sevilla: 84,40 € • Billetes de avión Madrid–Bucarest–Madrid: 218 € Total reclamado: 817,10 € 3.- Que, ante la falta de respuesta de la aerolínea y encontrándose ya presentada reclamación ante AESA, la OCU impulse las actuaciones oportunas y me asista en los trámites y reclamaciones que correspondan.

Hace cuatro años se hizo la puesta en marcha de una máquina de aerotermia (kosner). POr un lado, decir que es una máquina, en principio, preparada para estar a la intemperie, ahora mismo está oxidada (adjuntamos fotografía del estado de máquina). Sabemos que la garantía es solamente de dos años, pero necesitamos saber el origen de la rotura: ¿Cuál es el origen? ¿por qué se ha roto la máquina? ¿Tiene arreglo? ¿la durabilidad de la máquina es de ese periodo?. Por otro lado, Se trata de una máquina a la que se le ha dado un mínimo consumo (4 inviernos y sin vivir en la casa donde está dicha máquina). Este verano llamamos al servicio técnico para poner el modo verano, en un mes y poco tenemos problemas con el aparato y desde el servicio técnico nos dicen que está perforado el intercambiador, y en consecuencia, rotura del comprensor y que cuesta mas la reparación que la propia máquina. ¿No es extraño que una máquina de este tipo con un coste elevado le haya pasado esto? Reclamamos informe y solución de todo ello.

Hola. Compré entradas para ir con mi pareja a ver un show de monólogos en el Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz el pasado sábado 15 de noviembre. En nuestros asientos nos caía constantemente agua de unas goteras y pese a advertir a las personas de la organización no pudieron reubicarnos y finalmente tuvimos que abandonar el espectáculo. Solicitamos el reembolso de las entradas. Adjunto las entradas para que comprobéis los asientos y verifiquéis si queréis el tema de las goteras con los responsables del pabellón.