Últimas reclamaciones

Llevo desde el 03/05/2025 intentando contratar la tarifa de autoconsumo con mi comercializadora y UFD (que es mi distribuidora) la rechaza todo el tiempo indicando que es necesario gestionar un expediente de acceso y conexión, cuando después de solicitarlo en varias ocasiones, me mandan un escrito diciéndome que mi instalación no necesita acceso y conexión por sus características (suelo urbano y la potencia es de 8kw). He contactado por teléfono y lo único que hacen es decir que han abierto una reclamación al departamento técnico y siempre la acaban resolviendo indicando otra vez que debo abrirlo. Para intentar salir del bucle infernal, la empresa que me instaló los paneles intentó abrir el expediente y al ir a subir la documentación resulta imposible ya que tanto la web como la app fallan todo el tiempo, abrimos una solicitud para intentar hacérsela llegar por otros medios y nos responden que para esta vivienda y esa instalación no es necesario gestionar el expediente. Vuelvo a contactar con la comercializadora Y VUELVEN A RECHAZARMELO indicando que debo abrir el expediente. Es insoportable, estamos en Noviembre y he perdido ya los meses de mayor producción de energía y sigo sin saber cómo salir de este bucle infernal, ya que la comercializadora indica que no puede hacer nada si la distribuidora lo rechaza y la atención al cliente de UFD es pésima y no dan ninguna solución, solo abren reclamaciones al departamento técnico con quien no podemos comunicarnos directamente y otra vez a esperar dos semanas a que alguien se ponga en contacto conmigo para volver a decirnos que no es necesario abrir el expediente, que mi vivienda no está en suelo urbano,(cuando tengo infinidad de vecinos que tienen placas solares y tienen autoconsumo), el caso que da la sensación que no quieren activarlo poniendo mil excusas sin sentido. Que puedo hacer? Ya no se a quien recurrir, por qué es dar vueltas a lo mismo sin salida...

Estimados señores de MediaMarkt Splau (El Prat de Llobregat): El pasado 7 de octubre realicé la compra de un Apple MacBook Pro (2024) de 16,2”, con chip M4 Pro, a través de su tienda en eBay. Tras una reclamación, el pedido me fue entregado finalmente el 21 de octubre. El día 24 de octubre contacté con su establecimiento para solicitar la factura correspondiente, que necesito entregar a mi compañía de seguros. Me indicaron que enviara mis datos —los cuales ya les facilité—, pero a fecha de hoy sigo sin haber recibido dicho documento.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado el servicio de mantenimiento de Endesa para mi caldera. He solicitado citas en reiteradas ocasiones y en reiteradas ocasiones no se han presentando, siendo la última donde me contacto la supuesta empresa (Luz y gas Alonso) para comentarte la fecha en la que se acercarian a mi domicilio en este proceso le indico que si no acudirán porfavor me avisarán porque se iba a pedir permiso en el trabajo y me contestaron que si si ya se estaba agendado... Sorpresa, no se apareriencion y lo peor del caso ese mismo día les escribo para saber que ha pasado y no respondieron hasta el día siguiente para decir de forma maliciosa y de mentirosos que habían acudido y no se estaba, cuando ese día había faltado a mi trabajo para estar el día de su visita porque me era importante que me revisaran la caldera. SOLICITO una cita que sea VERDADERA y que si dicen que se acercarán que lo hagan y no anden jugando con el tiempo de la gente.

Estimados/as señores/as: El pasado día [indica fecha de compra] compré en su web online el artículo PC sobremesa premontado MSI MPG Infinite X3 AI 2nd, por importe de 2.099 € en oferta de Black Friday, el cual incluía la siguiente oferta promocional según la ficha de producto publicada en su página:CPU: Intel Core Ultra 7 265KGPU: NVIDIA GeForce RTX 5080RAM: 32 GBSSD: 1 TBRefrigeración líquida MSI y ensamblado por MSI.Me pongo en contacto con ustedes porque el equipo recibido no se corresponde con las especificaciones ofertadas ni con las que figuran en el propio pedido/factura, lo que constituye una clara falta de conformidad con el contrato y con la oferta publicitaria integrada en el mismo (arts. 61, 115 y 116 TRLGDCU). En concreto, el PC entregado incorpora:CPU: Intel Core Ultra 7 265KFGPU: NVIDIA GeForce RTX 5070 TiRAM: 64 GBEs decir, se ha entregado un modelo diferente, con CPU y GPU de gama inferior a las contratadas, pese a que el documento de compra sigue indicando expresamente RTX 5080 + 265K.He reclamado ya este extremo ante su servicio de atención al cliente, que ha reconocido un error de etiquetado en la web, pero únicamente ha ofrecido una rebaja de 99,99 €, cantidad manifiestamente insuficiente y no proporcional a la diferencia de valor real entre el equipo anunciado (con RTX 5080 + 265K) y el equipo efectivamente entregado (con RTX 5070 Ti + 265KF), vulnerando lo dispuesto en el art. 119 bis TRLGDCU sobre rebaja proporcional del precio en caso de falta de conformidad.Adjunto copia de:Confirmación de pedido y factura, donde constan las especificaciones originales (RTX 5080 + 265K).Capturas de la ficha del producto en su web con dichas especificaciones.Fotografías y capturas de pantalla del equipo recibido (etiqueta de la caja, BIOS/Windows/MSI Center) en las que se aprecia la configuración real (RTX 5070 Ti + 265KF).Copia de los correos intercambiados con su servicio de atención al cliente, en los que se reconoce el error y se limita la solución al abono de 99,99 € o a la devolución.SOLICITO el cumplimiento de la oferta, esto es, que se proceda a:La sustitución del equipo recibido por otro que cumpla estrictamente las especificaciones contratadas (RTX 5080 + Intel 265K), o, en su defecto, por un equipo equivalente en prestaciones reales (con al menos una RTX 5080), asumiendo ustedes todos los costes necesarios para poner el bien en conformidad, conforme a los arts. 118 y 119 TRLGDCU;y, solo en caso de que ello no sea posible o resulte objetivamente desproporcionado,La aplicación de una rebaja del precio verdaderamente proporcional a la diferencia de valor entre el equipo conforme (RTX 5080 + 265K) y el efectivamente entregado (RTX 5070 Ti + 265KF), de acuerdo con el art. 119 bis TRLGDCU, descontando en su caso los 99,99 € ya abonados de forma unilateral.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa La Bolita Coqueta debido a su reiterado incumplimiento en la entrega de pedidos y su pésima atención al cliente. El día 18/01/2024 realicé un primer pedido consistente en 1 vestido y 2 camisas, y posteriormente, el 10/03/2025, realicé un segundo pedido de 2 camisas. A día de hoy, los pedidos no han sido entregados, y pese a haber contactado en múltiples ocasiones a través de correo electrónico, la empresa no ha respondido a mis mensajes, o lo ha hecho de manera inapropiada y poco profesional. He solicitado la devolución del importe abonado, ya que tras tanto tiempo de espera ya no deseo la ropa, y no he recibido ninguna solución ni respuesta adecuada. Considero esta situación una falta de respeto hacia las clientas y un incumplimiento claro de sus obligaciones como empresa vendedora. Adjunto copias de los correos enviados y cualquier comprobante de pago que pueda servir para respaldar mi reclamación. Solicito la intervención de la OCU para que se medie con la empresa y se asegure la devolución íntegra del dinero abonado o, en su defecto, que se adopten las medidas legales oportunas. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente,

Quisiera reiterar que el día 3 de octubre, durante una conversación telefónica con su servicio de atención al cliente, se me aseguró que sería reembolsado el importe de 90€ correspondiente a los gastos de transporte. La persona con la que hablé intentó realizar el reembolso en ese momento, pero su sistema no se lo permitió. Por ese motivo, me indicó que debía acudir a la tienda y presentar una reclamación en persona, lo cual hice. Debo expresar que he pasado por una situación muy complicada con IKEA durante la instalación de mi cocina. El equipo de montaje llegó tarde todos los días; se había acordado que llegarían a las 9:00 h, pero habitualmente lo hicieron entre las 10:30 y las 11:00 h. Abandonaban el trabajo antes de las 17:00 h, generalmente a las 16:00 h. Además, se perdió un día y medio de trabajo porque olvidaron traer un mueble de esquina que se encontraba en la tienda, ya que el día anterior había sido desmontado para poder pasarlo por la puerta. Se me indicó que la instalación de la cocina tomaría entre 1 y 2 días, pero finalmente duró 4 días. El fregadero fue instalado incorrectamente y ahora ha agrietado mi encimera. IKEA debía llegar a las 9 a. m. el 21 de noviembre, pero no han llegado hasta las 12:45 p. m. Organicé mi día de trabajo para asegurarme de estar en casa todo el día. Cada vez que IKEA ha tenido que venir a mi casa, llaman y piden indicaciones. A estas alturas, han pasado por mi casa más de 10 empleados diferentes de IKEA, y tengo que agregar manualmente sus números personales, enviarles mi ubicación por WhatsApp para que no se pierdan. ¿No hay comunicación interna entre las oficinas de IKEA y sus empleados para conservar esta información? El servicio ha sido extremadamente poco profesional y, como cliente que paga, no debería estar persiguiéndolos ni ayudándoles a hacer su trabajo. A esto se suma que la placa vitrocerámica fue instalada incorrectamente, sin la ventilación inferior necesaria, lo que provocaba que se apagara constantemente e impidiera cocinar adecuadamente. Cuando el técnico de Electrolux acudió, mostró su enfado y decepción, afirmando que IKEA instala con frecuencia este tipo de electrodomésticos de forma incorrecta. Asimismo, se me informó que vendrían el 3 de octubre a corregir el problema, pero nunca se presentaron ni realizaron ninguna llamada. Estuve esperando todo el día en casa. Cuando llamé por la tarde, se me comunicó que la cita había sido reprogramada para el día 9, sin previo aviso, lo cual considero inaceptable. Por todo lo anterior, solicito amablemente que se me reembolse la cantidad de 90€ prometida, tal como se me indicó en la llamada del 3 de octubre. Les ruego que revisen la grabación de dicha conversación si lo consideran necesario. Quedo a la espera de su respuesta positiva y del reembolso correspondiente. Busco una compensación por todos los errores que ha cometido IKEA y los problemas que me han causado.

Buenos días. El 10 de junio firmo un contrato donde previamente mandé toda la información nóminas y etc. que me pedían para la evaluación de mi caso. El contrato se firmó , por lo que todo ok. Después de varios cambios de entrega. Ayer llamo y les comunico mi descontento y que puedo cambiar de coche. Y hoy me llaman y medicen que no cumplo los requisitos pero no porque cambie de coche sino que el contrato que se firmó en junio lo evaluaron mal y quee lo cancelan.Por lo que yo después de 7 meses con una espera y llamadas correos donde siempre era todo ok que me llega el coche ahora de repente que no cumplo requisitos. Alguien lo puede explicar. Luego otra mil anuncios promocionan en el black friday, los mismos coches que tienen a clientes esperando.Mi pregunta es cuando te dara a esas personas el suyo. Quiero respuesta como ellos pueden ahora cancelar el contrato. Gracias

Realice un pedido el día 23/010/25 on line el cual para recoger en un punto suyo en Pontevedra y a día 04/11/25 sin recibirlo, lo anule ya que se había perdido .Desde el día 04/10/25 he mandado varias reclamaciones on line a su servicio sin noticias por su parte y sin el reembolso de mi pedido con número 000490021.

Buenos días, solicito reembolso por cuota cobrada de crédito listo que se me ha cargado. Mi DNI es 45679952C y mi nombre Nerea Juárez. Se aceptó por error, de hecho ya está dado de baja. Gracias