Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2024 adquirí en Alcampo de 'La Vaguada' el producto Conga Rockstar 1700 Advance Ergowet. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la batería a principios de septiembre. Me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para reclamar la nueva batería por teléfono y el 06/09/2024 me indicaron por e-mail que la incidencia técnica quedaba registrada con el nº de caso 03506022. Como pasaba el tiempo sin noticias del envío de la batería, llamé una segunda vez por teléfono al servicio de atención al cliente de CECOTEC 1 semana después, y tomaron nota, de nuevo, de mi reclamación. Por e-mail me solicitaron el ticket de compra que, de nuevo, mando adjunto ahora y el 18/09/2024 me mandaron otro e-mail confirmándome el envío de la batería nueva. Ha pasado otra semana sin noticias del envío de la batería nueva. Llamé una 3ª vez la semana pasada a su servicio de atención al cliente, de nuevo, tomaron nota de mi reclamación. Estamos a 02/10/2024 y solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes en relación al vehículo Nissan Qashqai, comprado en su establecicmiento con fecha 13 de Septiembre de 2024, y averiado con fallo de motor el 22 de Septiembre de 2024, cuando supuestamente estaba "revisado y a punto para no tener que hacerle nada". El coche fue entregado por la grúa en su taller el pasado 26 de Septiembre y me confirman ustedes que tras revisarlo (luego no estaba revisado tal como me dijeron) comprueban que hay un fallo de inyección y que proceden a substituir en garantía uno de los 4 inyectores del motor. A día de hoy todavía no tengo noticias acerca de cuándo voy a tener disponible el coche, de su entrega en mi domicilio como deferencia por las molestias causadas , y la entrega de la segunda copia de llave que faltó a la entrega del coche tras su compra. Quedo a la espera de sus prontas noticias. un saludo

Hace 2 medes hice un pedido de un producto que nunca tuve, mandaron uno erróneo. Realicé la devolución y todavía no he recibido el dinero y desde atención al cliente ni responden emails ni llamadas

Estimados/as señores/as: En fecha [18/92024…….] adquirí en su página web [megadietetica.com ….] el producto [Earth Source® Koji Iron 27 mg 30 cápsul Referencia: 033984006096...] Han pasado [10…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web https://sharkerbrand.com/ realicé un pedido a través de su página web por un valor de acerca de 60€ debido a un periodo de ofertas que publicaron en la red social de Instagram Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. El pedido fue confirmado en su momento, pero ha pasado casi dos meses sin que se me proporcione información clara o se realice el envío. A pesar de haber intentado comunicarme en varias ocasiones a través de su servicio de atención al cliente, no he recibido ninguna respuesta. Esta falta de comunicación y la demora excesiva me han causado una gran frustración, pues confiaba en la seriedad de su empresa. Solicito una respuesta inmediata en la que se me informe del estado real de mi pedido y una fecha de envío garantizada. En caso de que no puedan cumplir con el envío en un plazo razonable, exijo el reembolso completo del importe abonado por dicho pedido. De no recibir respuesta en los próximos dias, me veré obligado a tomar las acciones necesarias para defender mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2024 adquirí en su página web el producto Conga 11090 Spin Revolution Home&Wash. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/7/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que está fuera de garantía por rotura (es la bomba y el depósito del agua, que no sé como se pueden romper y lo único que hizo la conga es que dejó de fregar de repente) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 08/09 a una empresa de zapatillas que realiza el transporte con CTT Expres, a fechas 25/09 reclamé porque en la página de CTT aparecía desde el día 14/ 09 en Coslada y no llegaba a mi localidad. El 27/09 tras varios correos tanto a CTT como a la empresa de calzado, obtuve respuesta. El paquete por la tarde se intentó entregar en mi domicilio, como estaba ausente solicité cambiar de dirección a un punto de recogida, la primera opción se me denegó y la segunda, en la que sí me dio opción lleva desde el lunes cerrada y es imposible recoger el paquete, no tengo código para recogerlo, no me dan opción de cambio de punto de recogida y pone que está en reparto desde el día 30/09 a las 9:34 de la mañana. Intento solucionarlo por teléfono, después de derivarme a otro número incorrecto, colgarme de muy malas maneras el teléfono y volver a derivarme a otro número de pago en el que vuelve a ser una centralita, me tienen 11 min y me cuelgan. Dejándome en espera los 4 últimos, sin solucionar el incidente y teniendo que pagar la factura telefónica. Sigo sin poder recuperar el paquete o cambiar la dirección de recogida.

Estimados/as señores/as: En fecha31 DE AGOSTO DE 2024 adquirí en su página web de ALLZONE el producto Samsung Galaxy Z Flip6F741 5G dual sim 12GBRAM 512GB verde por importe, pagado en su totalidad, de 735,03 euros Han pasado 34 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, pago del pedido y correos electrónicos de Allzone SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el sorteo realizado por Caravana Tattoo durante el Wedding Market de Girona, celebrado el 13 de abril de 2024 en Mas Maroch. Asistí a este evento con mi pareja y dos amigas. Durante nuestra visita, tuvimos la oportunidad de conocer al equipo de Caravana Tattoo, quienes nos explicaron las bases del sorteo: “Tatuamos gratis en tu boda. Envía la palabra 'sorteo' al WhatsApp [número]”. Al enterarnos de que nuestra boda podría celebrarse a partir de junio de 2024, nos aseguraron que no habría ningún problema para participar, a pesar de no tener una fecha concreta. También alentaron a mis amigas a participar, asegurándoles que, aunque no fueran parejas, podían regalar el tatuaje, lo que incrementaría nuestras posibilidades. El sorteo fue anunciado también en Instagram, y días después, una de mis amigas, Elisa Monterde Velaz (quien actuó en representación suya y propia como abogada colegiada número 47397), nos informó que habíamos ganado. Cuando le comunicamos que aún no conocíamos la fecha de la boda, se la compartimos tan pronto como la supimos: el 2 de agosto de 2025. Es importante destacar que el vale es canjeable durante 365 días desde la fecha de reserva, no desde su utilización. Esto significa que, al conocer la fecha de nuestra boda, estábamos dentro del plazo para hacer efectiva la reserva del vale. Aclaramos que, aunque el vale tenía una vigencia de 365 días para utilizarlo, entendíamos su situación y propusimos diferentes opciones, como pagar una hora adicional si venían a tatuar. Sin embargo, todas mis propuestas fueron rechazadas, y se nos informó que, si no pagábamos el mínimo de 805 €, no acudirían a nuestra boda. Actualmente la boda es el 14 de junio de 2025. Considero que esta situación es injusta, dado que se participó y se alentó a participar en un sorteo. Al mencionarles que podría reclamarlo por vía legal, el equipo decidió atenerse estrictamente a las bases del concurso, afirmando que ahora mi amiga Elisa ya no podría beneficiarse del premio y que, por lo tanto, el concurso quedaba anulado. Además, he notado que la publicación del sorteo en Instagram ha sido eliminada. Solicito una revisión de esta situación y una respuesta sobre cómo proceder para hacer valer el premio del sorteo en el que participamos de buena fe. Quedo a la espera de su pronta respuesta. pd: al ser conversaciones de whatsapp deberia de adjuntar conversaciones pero el formato no me lo permite (hay audios). hay algun modo alternativo de adjuntarlas. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2024 compré en su página web https://www.area-gourmet.com/ una serie de productos disponibles en ese momento, con oferta y sin ninguna información adicional de falta de stock o demora en la entrega. El número de pedido es 60954 Por una serie de circunstancias que desconozco el pedido se envía incompleto antes de notificármelo, abonándome los productos faltantes sin tener opción de cancelación. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/09/2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento; después de una semana y recordando que no había respuesta por parte de la empresa, primero me piden foto del producto sin abrir para proceder a la recogida y acto seguido cambian de parecer y la solución que me ofrecen es desechar el producto por el inodoro porque no van a recoger un pedido de 4€ y sin embargo si pueden mandármelo dentro de un pedido incompleto que me ha costado 4€ de enviar. Me he negado a tirar algo que está en buen estado solo por la desidia de no gestionar una recogida, más sin garantía alguna de que me abonen el dinero leyendo todas las reclamaciones interpuestas a través de la OCU y por mi propia experiencia de la gestión del pedido. Adjunto copia de los siguientes documentos: Seguimiento del pedido por mail Conversaciones por contacto telefónico sobre el desestimiento Factura Condiciones de devolución y entrega SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado más los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.