Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha viernes, 15 noviembre 2024, adquirí en su página web https://www.ikea.com/es/es/ el producto Sofá cama Vimle. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega, de hasta 5 semanas, han pasado más de 7 semanas y no he recibido la segunda entrega del pedido, las fundas correspondientes del sofá. Por el momento no he recibido una nueva fecha de entrega. Me he puesto en contacto varias veces con ustedes para reclamar el retraso de la entrega, esperando más de media hora para ser atendido y que su respuesta fuera "no podemos hacer nada". Por el momento tampoco se puede hacer un seguimiento del pedido desde la página del transportista. Adjunto capturas de pantalla del pedido, números de seguimientos, plazo de entrega del segundo paquete, estado del segundo paquete y visualización del seguimiento del segundo paquete en la página web del transportista: SOLICITO la gestión para entregar el segundo paquete lo antes posible y la devolución del importe abonado debido a los problemas generados. Gracias, un saludo Ignacio

Estimados/as señores/as: En fecha […24 de diciembre.] adquirí en su página web [la Segovina….] el producto [de una gabardina de cuero…...] Han pasado semanas y me pone que ha sido entregado en otra dirección que yo no he proporcionado y no lo he recibido. #04488 es el número de pedido estafado. Tampoco responden a correos,es una ESTAFA SOLICITO se me haga el reembolso del coste del producto ya que no quiero nada de vosotros porque realmente no sois una tienda sino una estafa y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy a la espera de la entrega de la documentación definitiva del vehículo Mini Cooper matrícula 6297LYV adquirido en su establecimiento ICICAR AUTOMOCION ( calle Pozo de las Nieves,22 Torrejón de Ardoz- MADRID) el pasado 29 de septiembre de 2.024. Actualmente, el justificante provisional de tramitación de vehículo ha caducado y no logro contactar con nadie de esa empresa ni el gestor administrativo que tramitó el último justificante SOLICITO que a la mayor brevedad posible me remitan dicha documentación o en su defecto un nuevo justificante provisional. Sin otro particular, atentamente. Luis Alberto López

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de un montón de años ahorrando puntos GAME (que nunca antes habían caducado), me los habeis quitado sin previo aviso. SOLICITO que se me devuelvan los 18.017 puntos que tenia para poder gastarlos de inmediato. Saludos atentamente Juan Rodriguez Vizcaya

Buenas noches . Compro un iPhone 16 plus Rosa en l a página web para reyes porque pone en su página que te aseguran llega en 24/48 horas . Un 26 de diciembre contando con él como regalo de reyes .Por supuesto cobran los 1200€ al momento de la compra ( que no es a plazos ) si no que el terminal está pagado al contado y completo .. Un lunes 30 de diciembre me llega un SMS diciendo que está en reparto me paso todo el día en el domicilio y no viene nadie a lo que me marcan por la tarde ausente en domicilio haciéndome pedido expresamente el día en el trabajo para esperarlo porque creía que un paquete con ese valor había mínimo que recibirlo el titular con el DNI que figura en la cuenta . Nadie llegó . Preoframan solos el reparto para el siguiente día hábil pasaron 2 días hábiles no recibí ningún mensaje más que estaba en reparto y de repente aparece una mañana en reparto y entregado . A mi no me lo han entregado . Llamas con la angustia y la agonía buscando que den con el repartidor antes que pase el tiempo y diga a donde o que puerta ha entregado tu teléfono y es una locución que dice siempre lo mismo y te cuelgan . Si intentas ponerte en contacto vía email otra repuesta automática . Es imposible dar con la plataforma logística donde está tu pedido o simplemente con el repartidor . Llamas a Movistar y más de lo mismo solo te dan vueltas cuando la culpa es suya por confiar en una empresa como zeleris que tiene todas sus opiniones negativas y nefastas entonces me lo tienen que resolver ellos porque la compra se la echo a ellos estamos hablando de un dineral pagado del que solo hacen darme vueltas con lo sencillo que sería ponerse en contacto con zelerisver quien reparte en la zona y que diga donde dejo el teléfono antes que pase el tiempo porque claro está que no soluciono nada con un albarán con un garabato sin un DNI a quien busco porque se haya quedado con mi terminal! Total no llega para reyes pero es que es una estaca enorme en la que Movistar y zeleris se pasan la pelota de un dineral que he pagado al contado y que yo no soy la responsable de vuestra incapacidad por lo tanto aquí no puedo salir perdiendo yo.

El 28/12/2024 hice a esta empresa un pedido por página online con número de pedido #2296 con pago de Tranportes urgente de dos vídeos consolas y aún no he recibido el producto, me comunicado tanto por mail como por su página web y no e recibido respuesta alguna.

Estimado Servicio de Atención al Cliente de American Tourister en España: Me dirijo a ustedes en referencia al pedido que se adjunta en el documento anexo, realizado el 25 de diciembre de 2024 por la compra de productos Aerostep por un importe individual de 20€, el cuál fue publicitado durante varias horas tanto en su página Web como en otros canales publicitarios, como redes sociales (adjunto capturas de pantalla). Con fecha 27 de diciembre de 2024 he recibido su comunicación informando de un supuesto error en el precio y su negativa a tramitar el pedido. Sin embargo, debo manifestar mi disconformidad con esta decisión por los siguientes motivos: 1. El precio ofertado de 20€ no puede considerarse como un error manifiesto, ya que es un precio perfectamente plausible para una oferta promocional en este tipo de productos. 2. El pedido fue debidamente confirmado por su sistema, generando una expectativa legítima de compra al precio anunciado. 3. De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo, específicamente el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, las ofertas comerciales son vinculantes. 4. Conforme a los principios de buena fe en las prácticas comerciales, la cancelación unilateral de una oferta ya confirmada podría considerarse una práctica contraria a los derechos de los consumidores, como finalmente así ha sido, ya que a día 02/01/2025 he recibido un email de Paypal confirmando la devolución del importe pagado, cancelando ustedes de forma unilateral el pedido. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se proceda a tramitar mi pedido al precio unitario originalmente ofertado y confirmado de 20€. 2. En caso de no acceder a esta petición, les informo que me veré obligado a emprender las acciones legales pertinentes ante los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Me pongo en contacto con ustedes a través de este canal, ya que he hablado con ustedes a través del chat del que disponen en la web y no he obtenido ninguna respuesta Adquiri un producto en una web de terceros, me aparecen dos intentos fallidos de entrega, los cuales confirmo que no han llegado a mi domicilio y cuando contacto, la respuesta por su parte es de absoluto vacile. Me indica un operador que no saben nada del paquete, después me indican que esta en almacén, pero que no me pueden decir cuando se va a entregar. El plazo de entrega era de 24/48 horas y han pasado 12 días y sigo sin ninguna información y con nulo interés por su parte en solucionarlo. Además les pido poner una reclamación y me la niegan porque afirman que no tienen formulario de reclamaciones. Entonces quiero una solución al respecto

Estimados/as señores/as: El pedido (número de pedido adjunto en el campo "Número de factura") debería haber llegado el 4 de noviembre, nunca fue entregado por parte de Celeritas en el punto de recogida (que lo devolvió a Fnac, según su seguimiento) y, dos meses después, todavía no he recibido el correspondiente reembolso, solo la misma respuesta por parte de atención al cliente. La cronología es la siguiente: - Según el seguimiento de Celeritas el día 5 hubo un intento de entrega fallido en el punto de recogida (“Pospuesta en punto”). - El 7 de noviembre me pongo en contacto con Fnac porque el estado no ha cambiado, me dicen que lo volverán a intentar. - El 12 de noviembre me vuelvo a poner en contacto porque Celeritas lo ha devuelto. Fnac me indica que no hacen reenvíos y que me harán reembolso. - 13 noviembre: llega a almacén según el seguimiento de Celeritas. - 18 noviembre: me pongo en contacto por no haber recibido el reembolso me indican que se hará en un plazo máximo de 14 días desde la llegada a almacén, es decir, máximo el 27 de noviembre. - Contacto el 27 porque no he recibido nada, me indican que lo trasladan a central y que debería recibir el reembolso en 48 horas. - 28 de noviembre: recibo correo de Atención al Cliente pidiéndome información sobre una supuesta reclamación sobre otro pedido con el que no tuve ningún problema. Respondo explicando que el problema es con otro pedido y repito toda la historia. Nunca recibo respuesta a este correo. - Contacto el 2 de diciembre, me dicen que lo revisan y que me mandarán email cuando tengan respuesta. - Vuelvo a contactar el día 11 de diciembre: el caso sigue en gestión, me mandarán correo cuando tengan respuesta. - 13 diciembre: me dicen que van a “reclamar el reembolso debido al tiempo transcurrido”(¿?) para “que se gestione de forma urgente”. - 23 diciembre: el caso sigue en gestión y que siguen reclamando día a día. A fecha de 2 de enero la situación no ha cambiado. SOLICITO el correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Samsung Galaxy Tab A9+ en pedido con referencia número 278393773. Han pasado 23 días del plazo estipulado de entrega (8/12/2024) y 1 día del plazo para pedidos retrasados, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Captura del estado del pedido en la app. 2. Captura del estado del envio en la empresa transportista. 3. Email de confirmación de pedido. 4. Email de confirmación de pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Álvaro Llabrés Simón