no llega mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 10/04 adquirí en su página web ALL ZONE el producto IPHONE 16 PRO Han pasado 22 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Es la segunda reclamación que pongo y me responden siempre con lo mismo , necesito el móvil cuanto antes debido a mis problemas con mi actual teléfono y tengo viajes importantes pendientes espero que se me entregue en esta semana que entra ya que llevo esperando mucho tiempo y no me dan ninguna solución. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes decidí poner la reclamación debido a que me responden siempre con lo mismo y necesito el dispositivo cuánto antes haber si es posible que me deis alguna solución y que se me entregue cuánto antes ya que llevo esperando casi un mes y espero recibirlo antes de los 30 días que tenéis para entregármelo , gracias.

Estimada Ana, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos perfectamente la frustración que le genera no haber recibido su pedido tras haber pasado tanto tiempo desde su compra. Queremos asegurarle que su caso se está gestionando con la máxima prioridad. Si bien el volumen de pedidos ha afectado los plazos de entrega, le confirmamos que estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Entendemos que su necesidad es urgente, especialmente debido a los problemas con su teléfono actual y sus viajes importantes. Nos comprometemos a realizar un seguimiento exhaustivo de su pedido y asegurarnos de que reciba una respuesta clara y definitiva sobre la entrega. Si existe algún problema o retraso adicional, le informaremos de inmediato para que pueda tomar las medidas necesarias. Agradecemos su paciencia y le garantizamos que haremos todo lo posible para que reciba su móvil a la mayor brevedad posible. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar la entrega en los próximos días. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada Ana, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos la urgencia de su situación. Sabemos lo importante que es para usted recibir el dispositivo a tiempo, especialmente después de tanto tiempo de espera. Queremos asegurarle que estamos gestionando su caso con la máxima prioridad. Aunque hemos tenido un volumen elevado de pedidos que ha afectado los tiempos de entrega, nos comprometemos a que su pedido se entregue lo antes posible. Le confirmamos que estamos revisando el estado de su pedido y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que lo reciba dentro del plazo de los 30 días escido. Si hubiera algún inconveniente, nos aseguraremos de informarle con la mayor antelación posible. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso, y nos comprometemos a mantenerle actualizada sobre el estado de su pedido. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas , me respondéis siempre con lo mismo comprendo que haya mucha demanda de pedidos lo único que pido es recibirlo está semana ya que viajo y lo que pido está dentro de vuestro plazo máximo de 30 días por eso les digo que no sé exceda de ese tiempo si es posible ya que estoy retrasando mis viajes porque con mi actual teléfono no puedo , GRACIAS .