Últimas reclamaciones

Buenas tardes. La empresa SEUR no cumplió plazo de entrega de un pedido que me aseguraban la entrega en el día indicada, debido a eso me intenté poner en contacto con ellos el 02/01/2025 a través del TELÉFONO 902 10 10 10 sin obtener respuesta, resulta que me meto en mi consumo telefónico en la aplicación de mi compañía en el mes de enero y me han cobrado 3,78€ por realizar estas llamadas sin haberme cogido el teléfono y sin aviso precio del coste de la llamada. SOLICITO REEMBOLSO DEL IMPORTE PORQUE ES INDEBIDO. Gracias.

Desde el sabado 18 de enero que tendria que llegar mi paquete sigo esperando. El lunes 20 llama un repartidor llevando el paquete a otra direccion, quedo con el poniendoselo facil en que lo deje en una gasolinera. No vuelvo a tener noticias de este, llamo y llamo durante toda la tarde ya que no deja el paquete en la gasolinera. No solo no se pone en contacto conmigo sino que al dia siguiente me vuelvo a poner en contacto con el y me dice que ya me llamara. Sigo sin el paquete y el servicio de atencion al cliente es una autentica estafa. Numeros y mas numeros con locuciones robotizadas sin poder hablar con nadie ni solucionar el problema.

Ya llevo 3 intentos de entrega en los que estaba en casa porque teletrabajo y en ninguna ocasion han llegado a llamar a la puerta, el telefono de atencion al cliente no sirve para nada, solo te deja volver a programar la entrega para que no vuelvan a entregartelo. Solicito que realicen la entrega del paquete.

Me di de baja en noviembre y me siguen cobrando las cuotas, ahora me están reclamando 70€ que parece que son de diciembre y enero. Al contactar con ellos me indican que no se habia realizado la baja, pero no tiene sentido al haberme solicitado la recogida del equipo. Ahora al darme de baja de nuevo me solicitan los equipos, cuando ya los devolví en noviembre y tengo mensaje de confirmación que recibieron los equipos correctamente. Adjunto correo de confirmación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido que tendría que haber sido entregado por Correos express según el seguimiento que ellos me mandaron, el día 17/01/25. El número de envío es 3230008238197806. A las 18:28 de dicho día 17, se informaba de que el envío no había podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Sin embargo estuve todo el día en casa y nadie intentó entregarme el paquete. Hoy, lunes 20 de enero, de nuevo apareció en la web de Correos express que el paquete estaba en reparto. A las 19:24 apareció textualmente en la web "Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, por no disponer de efectivo en el momento de la entrega” También son falsas estas afirmaciones: Nadie ha llamado a mi puerta y el paquete fue pagado en el momento de realizar el pedido con tarjeta de crédito por lo que no tiene sentido hablar de efectivo. Diez minutos después, a las 19:34, aparece el mensaje de que el envío está entregado. Y NO ES CIERTO Como comprenderán me siento indignada por la situación, por las falsedades y, sobre todo, porque no he recibido un paquete que afirman que me ha sido entregado. Además es imposible contactar por teléfono o cualquier otro medio con Correos Express (siempre da "errores técnicos"). SOLICITO una solución inmediata con la entrega verdadera y efectiva del envío y que se investiguen las falsas afirmaciones que parece que se repiten continuamente según se desprende de la lectura de la página de reclamaciones de la OCU Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de enero realicé un envío en correos con este número de seguimiento: 6383000707362731 y el pedido sigue admitido en oficina. He acudido 2 veces a correos para reclamarlo y me han demostrado que le pedido fue recogido por vosotros (Correos Express el día 13) os adjunto firma del conductor que lo recogio SOLICITO por favor que gestione el paquete. Muchas gracias, Sin otro particular, atentamente.

Hola, quisiera darme de baja de sus servicios ya que desde meses no estoy utilizando, es imposible darse de baja hago todo lo posible y me seguís pasando 60 euros al mes,.por favor darme de baja ya que la empresa cerré hace tiempo. Gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días, ayer tenía que recibir un paquete con la empresa SEUR de 16:30 a 17:30 , estando en casa y sin llamar a la puerta ni avisarme el paquete me lo deja en casa de una vecina a las 17:23 ,el problema es que era un paquete caro y sin saber de que vecina se trata porque yo no avise a ninguna vecina , ni a ellos para que lo dejen en otro sitio. A la hora de contactarme con ellos por telefono al atención al cliente para ver donde esta mi paquete me dan un numero con 807 de pago llamando también al telefono y dando mis datos y del paquete esperando a ver si lo encuentra se cuelga la llamada después de que se me gaste los 10€ de tope que tenía . He vuelto a llamar al atención al cliente y diciéndoles las cosas como son y pidiendo explicaciones de mi paquete me cuelgan la llamada. Quiero que estas cosas no vuelva a pasar ni por mi ni otras personas. Muchas gracias

Hola UNA TELEOPERADORA DE VODAFON me llamó para ofrecerme una oferta. Hablé con Ana Cristina Contreras que me aseguró que no constaba que tuviera permanencia alguna con YOIGO, circunstancia se me aseguró en todas y cada en cada una de las llamadas recibidas y fueron varias antes de tomar la decisión y acceder a realizar la portabilidad de mis líneas telefónicas a VODAFON . Me dio el número de su oficina 919464810. Yo estaba segura de mi permanencia con Yoigo. Permanencia de 12 meses y que aún me faltaban seis meses por cumplir. También tuve varias llamadas de la asesora Daniela Ramirez quien tramitó la portabilidad de todas mis líneas telefónicas y quien se comprometió a tramitar el pago de la penalización, en el caso de que YOIGO me hiciera la reclamación. Me recomendó que diera instrucciones a mi banco para no realizara ningún pago a YOIGO y que bajo ningún concepto pagara, porque VODAFON tenía dos meses para realizar el pago. Con Araceli he hablado por teléfono cuando me ha llamado para asegurarme de que Daniela cumpliría con la tramitación del pago por penalización, también he hablado con ella cuando he llamado al 919464810 a Daniela Ramirez y no ha podido atenderme, lo ha hecho Araceli y siempre ante mi preocupación por la penalización me afirmó que Daniela se encargaría del pago. Bueno hace más ó menos unas dos semanas fue la última vez que contacté con Daniela Ramirez, llamé a su oficina para comunicarle que mi banco había devuelto un recibo de YOIGO por el importe de 229,4 euros. Daniela Ramirez me dijo que esperar unos días más, sería lo mejor para asegurarse del total de la deuda con YOIGO, y que sería entonces cuando tramitaría el pago. El pago total asciende a 459,8 euros. Volví a llamar de nuevo a Daniela Ramirez al 919464810, me cogió el teléfono otro operador, Daniela Ramirez me llamaría más tarde, en su lugar me llamó Araceli. A ella informé del total de la deuda con YOIGO por la penalización de permanencia. Su respuesta: Dejo recado a Daniela para se ponga a tramitar el pago. He intentado mediante innumerables llamadas a Daniela sin éxito, han bloqueado la línea. Ante la continua reclamación de YOIGO y en evitación de perjuicios mayores, he pagado yo esta deuda 459,8 euros. Reclamo que VODAFON me abone los 454,8 euros, que he pagado por la deuda a YOIGO. Este fue el compromiso adquirido por la asesora de VOAFON Daniela Ramirez pagar la portabilidad. Decir que la semana pasada hice una reclamación escrita a VODAFON y que no me han contestado. Esperando pronta respuesta y solución de pago. Gracias,

El 8 de enero hice un pedido en la tienda Maison du Monde y desde Seur recibí un email avisándome de que la fecha prevista de entrega era el 14 de Enero, y de qué el día de entrega me llegaría otra notificación con la franja horaria estimada. Después de eso no volví a recibir nada y para mí sorpresa al entrar en la página de seguimiento de mi pedido, aparece como entregado el 15 de Enero a las 9.01, algo que es mentira ya que en casa siempre hay gente y claramente Seur no vino a entregarlo. He intentado que Seur me de una explicación y una solución pero de momento nadie se ha puesto en contacto conmigo y ya ha pasado una semana. Abrí una queja en la página de Seur (número de caso asignado es 30583468) y nada. He llamado dos veces y nada, que pasan aviso, y se pondrán en contacto conmigo. Me veo obligada a poner una reclamación ya que mi pedido sigue perdido y entiendo que tendrían que tener alguna firma mía o justificante de que se me entregó el paquete.