Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la entrega del pedido en mi domicilio, me mandaron un ensilla diciéndome que me iban a cambiar la dirección a un punto pick up, cuando ni lo he solicitado, ni me viene bien para recogerlo por motivos personales. He llamado para ponerme en contacto con vosotros y la persona del departamento de seguimiento de envíos llamada Ángela, me dice que es el proveedor quien cambia la dirección de entrega, lo cual es mentira (ya me he puesto en contacto con ellos) y no hace más que colgarme cuando intento reclamar que el pedido no lo quiero en el punto pick up. Solicito poner una queja formal ante tal situación, puesto que el pedido ya ha sido entregado en el punto pick up, que yo NO solicité. Sin otro particular, atentamente.

Hola, esperaba un pedido, vosotros decís q entregasteis en un dni q acaba en 44...el cual no es el mio ni en mi dirección, ni dejasteis nota ni nada...ahora decís q esta fuera de plazo y que lo he perdido num envio 00828000828097558547337 calle sant Antoni, 21A porque entregais pedido sin hacer ni siquiera llamada ni nada, a saber a quien habeis entregado y yo he perdiodo 124€ muchas gracias

Ola buenos días me dirijo a ustedes por problema de las factura ya abriendo pagado todas las facturas pero siempre me aparecen pendiente las mismas por favor revicen bien las factura ahora me dicen en atención al cliente que tengo pendiente céntimos que no se me han cobrado que no es mi problema y lo de la tarifa que yo tenia que empecé en julio y se me terminaba en julio 2025 pero me dicen que no no entiendo nada

Buenos días, esto es de vergüenza, llevo una semana esperando un pedido de STICKERS mediante AMAZON por transportista MRW. del 15 al 17 de julio me ponía el envió, llegan esos días y me iva poniendo en reparto, asi los dos dias y cual es mi sopresa que aparte que no tenemos sede aqui en TUDELA (NAVARRA) vuelve a su sede y ala a esperar otro dia mas. Ya el colmo fue el 19 de julio que ponia que se iva a volver a intentar el 22 de julio HOY, y aqui sigo sin respuesta. EN MRW cuando me cojen el telefono estoy en espera y en cuanto me toca ami me cuelgan¡¡¡ que verguenza de servicio, eso sin decir que en la oficina que me toca ni me cojen el telefono que tienen quiero mi dinero es de verguenza

Recibí un mail de correos express el día 15/07/2025 con la notificación de: "Mar, 15/07/2025 19:33 . Su envío está entregado." Ese día no había nadie en casa, por lo que es imposible físicamente que lo hayan entregado. Intento contactar con ellos y solo habla un robot al teléfono sin opción de hablar con una persona real. Abrí una reclamación el día 16/07/2025 que sigue sin resolverse. Me envían a diario mails diciendo que el estado de mi reclamación no se ha actualizado. ¿Cómo resuelvo esto? Quiero mi paquete o mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque CORREOS EXPRESS NO ME ENTREGA EL PEDIDO NUMERO 9317271004866316 APARECE ENTREGADO 18-7-25 A LAS 14:28 HORAS Y NO HA SIDO ENTREGADO. ME LLAMO UN TELEFONO Y VUELVO A LLAMAR Y NO ME LO COGE NADIE.NO SE QUIEN TIENE Y DONDE ESTA MI PEDIDO O A QUIEN SE ENTREGO SIN MI PERMISO Y SIN AVISARME. SOLICITO ME SEA ENTREGADO MI PEDIDO LO ANTES POSIBLE YA QUE EL PAQUETE ES MUY IMPORTANTE Y ERA URGENTE Y NO SE DONDE ESTA NI QUIEN LO TIENE. YO NO LO TENGO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una factura por importe de 56 euros, que Vodafone me está reclamando por un supuesto servicio asociado a mi número principal 617699304 Quiero dejar constancia de que mi número principal no ha sufrido ninguna portabilidad ni cambio de operador y, por lo tanto, no reconozco ni acepto dicha deuda ni el cargo que se me reclama. Solicito la anulación inmediata de esta factura y que se me facilite una explicación clara y detallada del motivo por el cual se me ha generado este importe. En caso de no recibir respuesta favorable en un plazo razonable, procederé a elevar la reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y, en su caso, a las autoridades correspondientes. Además solicito una indemnización por daños y prejuicios de 800 euros ya que a raíz de todo esto he perdido trabajos físicos y mi actividad profesional ha sido nula. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Elisabet Machio López

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado una llamada de teléfono que no me atendieron por un fallo de entrega de un paquete . solicito que me devuelvan dicho importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes desde hace siete años estamos con la compañía Yoigo de la cual no tenemos queja alguna solo quiero notificar mediante este escrito que vamos a solicitar una portabilidad a otra compañía pero manteniendo la línea de la cual mi marido es titular Armando coronado Pulido número de móvil650647695.Dicha línea actualmente tiene una permanencia hasta el 3 de enero de 2026, y de la que NO se va a proceder su portabilidad a otra compañía permaneciendo con la compañía Yoigo y manteniendo la permanencia actual.La corresponde a esta línea está asociada a la adquisición de un terminal por un importe pendiente479 que será abonando en tiempo y forma, según lo establecido en el contrato. El equipo de router será entregado cuando Yoigo así nos lo notifique en el punto de venta que ellos consideren indicarnos. Hemos ido a un punto de venta de Yoigo y nos han comunicado que la permanencia solo afecta a la línea 650647695 y no está vinculada a ningún paquete de fibra y resto de líneas móviles. Quiero hacer constancia más que una reclamación Muchas gracias

Quisiera reclamar el extravío de un paquete y la desatención de la empresa responsable, la cual tras más de dos semanas no ha resuelto la incidencia ni se ha responsabilizado por lo ocurrido. El viernes día 4 de julio de 2025 fuimos a recoger un paquete a la tienda MOBILE VALENCIA (punto de entrega de INPOST), situada en la avenida Cardenal Benlloch 93 (Valencia) y no pudimos recogerlo porque nos decían que ya había sido recogido. El paquete lo dejó a las 11:44 la empresa INPOST y a las 12:10 aparecía ya como recogido (págs.1-9 del documento adjunto). Acudimos a las 19:30 del mismo día y nos dijeron que ya habían entregado el paquete. Preguntamos a quién lo habían entregado, pero no nos quisieron contestar ni enseñar la firma o DNI de quien lo había recogido; nos dijeron que ellos no tenían obligación de pedir el DNI, sólo necesitaban el número de recogida que INPOST envía por correo al destinatario del paquete. Dada la situación, pedimos la hoja de reclamaciones, pero nos dijeron que no tenían, razón por la cual les pedimos una hoja en blanco para poder escribir lo que había pasado y que ellos nos lo firmaran. Se negaron a firmarlo, pero le pusieron el sello de la tienda (pág.10 del adjunto). Al ser viernes a última hora de la tarde, no pudimos ponernos en contacto ni con el vendedor (DEPORVILLAGE) ni con la empresa de reparto (INPOST). Sólo fue posible poner una reclamación en la web de INPOST en un formulario. El lunes día 7 volvimos a la tienda (punto de entrega) para saber si lo ocurrido el viernes había sido un error y, siendo igual la situación, pedimos la hoja de reclamaciones (pág.11-12 del adjunto). La cumplimentamos nosotros y la empleada de la tienda. En ella la empleada escribe que “En la tienda entregamos los paquetes al cliente con el código que ellos reciben a su correo”. Además del citado documento, se presentó el día 13 de julio una reclamación contra MOBILE VALENCIA ante la Conselleria de Innovación, Industria, Comerio y Turismo de la Generalitat Valenciana (págs.14-16 del adjunto). Aquí se está contraviniendo lo que la empresa INPOST (pág.13 del documento) en su web indica: que un paquete se entregará al destinatario cuando éste se identifique (DNI, pasaporte, carnet de conducir) al comerciante; puede entregarlo a un tercero si se identifica y además siempre que haya una autorización del destinatario autorizando al tercero, adjuntándose una copia del DNI de aquél. El mismo lunes 7 de julio logramos contactar con el vendedor (DEPORVILLAGE), el cual nos responde que han contactado con la empresa de transporte (INPOST) para aclarar la situación y resolverlo pronto (pág.17 del adjunto). Se comprometen a contactarnos en 24h para actualizar la reclamación. No cumplen su compromiso y pasadas las 48h (miércoles 9 de julio) nos mandan un correo pidiéndonos que les rellenemos un documento adjunto (Declaración de Falsa Entrega) para ponerse en contacto con INPOST e iniciar la investigación. El mismo 9 de julio INPOST nos envía un mensaje respondiendo a la reclamación (presentada por web el viernes 4 de julio). Nos dicen que, como DEPORVILLAGE ha abierto reclamación por el mismo motivo, que el vendedor es el que debe enviarles la documentación (págs.18-19 del adjunto). Desde ese momento INPOST no se ha vuelto a poner en contacto con nosotros para nada. El día 13 de julio enviamos la Declaración de Falsa Entrega a DEPORVILLAGE (pág.20 del adjunto), quien responde el día 16 con el mismo mensaje que el día 9: que han contactado con la empresa de transporte (INPOST) para aclarar la situación y resolverlo pronto, comprometiéndose a contactarnos en 24h para actualizar la reclamación (pág.21 del adjunto). El día 17 envían desde DEPORVILLAGE (pág.25 del adjunto) un correo con lo siguiente: “Estamos gestionando la incidencia con la empresa de transporte. En cuanto tengamos más información, nos pondremos de nuevo en contacto. Gracias por tu paciencia.” Desde entonces no hemos vuelto a tener ninguna información desde DEPORVILLAGE. Han pasado muchos días ya desde la llegada del paquete al punto de entrega sin que pudiéramos recogerlo y sin obtener ninguna respuesta clara por ninguna de las tres partes implicadas: vendedor (DEPORVILLAGE), repartidor (INPOST – MONDIAL RELAY) y punto de entrega (MOBILE VALENCIA). Es por esto que solicitamos que se nos indemnice por la pérdida del paquete con el precio que pagué por él.