Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque
He recibido cargos excesivos de datos en roaming fuera de la UE. Recibí únicamente un SMS informando de que había alcanzado un límite de 100 €, pero el servicio de datos no fue bloqueado y se siguieron generando cargos hasta más de 2.700 €. En una hora, sin dar mayor aviso. Según la normativa europea de protección de roaming, el operador debe bloquear el servicio al alcanzar el límite salvo confirmación expresa del cliente para continuar. Yo no autoricé continuar el consumo.
SOLICITO la revisión completa de los cargos y la aplicación del límite de protección de datos en roaming
Sin otro particular, atentamente.
