Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Devolución Stradivarius
Hola realize un pedido en Stradivarius online y una de las.prendas me estaba pequeña y la decidí cambiar,a los días me escriben y me dicen que no me la cambian y que tengo que ir a Alcalá de Henares a por ella.vivo en Madrid ,no tengo coche y no me puedo desplazar allí,se lo he escrito y me dicen que no pueden hacer nada,que estará allí la prenda un mes y que si no voy perderé la prenda y el dinero.
Problema con el reembolso
El día 7 de diciembre de 2023 realicé el pedido, y el día 13 solicité una devolución ya que había comprado una talla mayor acogiéndome a una promoción, a lo que no recibí respuesta (en las condiciones generales del comercio indican que si deseas hacer una devolución tienes que mandar un mail para que te informen de a qué dirección debes enviarlo). Tuve que insistir y el día 22 me contestaron, hice el envío el día 26 ya que me encontraba de viaje, y, a día de hoy, no he recibido la devolución del dinero. Insistí en varias ocasiones y, no solo no me han devuelto el dinero sino que hacen caso omiso a mis emails y whatsapps.
Pedido no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 4/02/2024 adquirí en su?página web Farmaferoles.com el pedido 670108Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos (confirmación del pedido) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me realice el reembolso correspondiente antes de tomar medidas legales. Sin otro particular, atentamente.
Pedido no entregado en la fecha contratada
Buenas tardes,El día 11/2/24 mi nieta hizo un pedido en La Casa de las Carcasas, con un copago por no alcanzar el mínimo del pedido gratis. Con este copago por envío se realiza entre 24 y 48 horas (es decir fecha tope 48 hs el 14/2/2024).Durante la mañana del 14 fui viendo los cambios de estadio del pedido, pero al medio día no se había entregado, por lo que tras llamar y estar cerrado, procedí a llamar a las 16,00 hs. Primero a una de las sucursales de GLS, y después a la otra por encontrarse en esta la zona de reparto (telf 644718817).Una señorita muy amable me ha explicado que la empresa que enviaba el producto lo había hecho como envío económico, es decir con entrega entre 48 y 72 hs.Llamo a la Central de la Casa de las Carcasas (927830830) (3 veces) explicando el problema, sin darme solución alguna al respecto.Por todo ello, quiero proceder a reclamar por publicidad engañosa a la empresa de referencia.Atentamente
Televisión no funciona con 26 meses
Hola compre un televisor en el corte ingle de la marca Samsung el 7 diciembre del 2021El 13 de febrero 2024 no se enciende llamo a samsumg y me dicen que hace 2 meses caducó la garantía solo me ofrecen un descuento en una nueva o que llame al servicio tecnico y que pague la reparacion
MS2Digital no es una empresa seria
Hola, el día 28 del pasado mes de diciembre realice una compra online a esta empresa la cual vende sus productos a través de la página web de Media Mark. A día de hoy 14 de febrero de 2024 aún no he recibido mi compra por lo que me he quedado sin el artículo que compré y sin mi dinero. He puesto varias incidencias tanto a Media Mark como a MS2digital y ninguna me devuelve mi dinero ya que a estas alturas y todo el tiempo transcurrido lo que quiero es el reembolso no el producto. En las diversas reclamaciones hechas Media Mark me responde que contacte con dicha empresa ya que al ser ella el vendedor debe responsabilizarse de la incidencia con el pedido sin embargo, a pesar de haberles escrito varios email y haber llamado varias veces, nunca me han contestado a mis reclamaciones, salvo antes de ayer que tras hacer una reclamación pública a través de esta página a Media Mark, está reclamó a la empresa una respuesta. Dicha contestación consistía en un email en el que me decían que mi pedido fue entregado el día 2 de enero y me adjuntaban el recibo de la entrega de la empresa de transporte, sin embargo ese día no había nadie en mi domicilio y además en el recibo aparece como receptor del paquete un DNI que no es el mío. Considero que habiendo pasado ya más de mes y medio desde que realice el pedido y después de la perdida de tiempo que me está suponiendo el contactar repetidas veces tanto por email como por teléfono tanto con Media Mark como con MS2Digital, una u otra empresa deberían hacerme ya el reembolso y no marearme más.
Compra no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 25 de enero 2024, adquirí en su?página web www.carethy.es son tres productos que suman un valor pagado por 48,53 €.Han pasado 3 días del plazo estipulado y 14 días laborales (se comprometen a enviar en un máximo de 7 días laborales) de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos se aporta: Mail confirmación del pedido, las condiciones de la compra.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Pago dinero en efectivo -monedas
Hoy día 14 de febrero, he ido a comprar a Mercadona, en Albacete, el más cercano al polígono Campollano.Al pagar, llevaba 10€, en monedas de 1, 2, 5, 10 y 20 céntimos, agrupadas y contadas en sus respectivos blíster( me los han facilitado en un banco)Para facilitar el trabajo de contar.La cajera( llamada ***) se ha negado a coger las monedas, porque no le cambian en los cajetines de la caja.Le he dicho, que era moneda de curso legal y debía aceptarla, a lo que ha llamado a su encargado, y delante del resto de clientes, le explicaba que no podía coger mis monedas.El encargado, ni ha respondido.He pagado todo con tarjeta, después de pasar la mayor vergüenza de mi vida.Y cuando me marchaba, ha comenzado a gritar, que me podía cambiar las monedas, una vez que había pagado con la tarjeta.Cuando la caja está llena de billetes, Mercadona paraliza el cobro, todos esperamos al recuento y envío de dichos billetes, y después sigue cobrando a los clientes, pero con las monedas no?Es indecente y vergonzoso lo que he vivido hoy.Solicito información de si está situación es legal y sino....una solución y una disculpa publica
Problema con el remboso
Hola, el día 17 de Enero hice un pedido en vuestra página web por una cantidad de 199,33 €, comunique de forma casi inmediata que se habían incluido productos en el pedido que no necesitaba. No obtuve respuesta aunque insistí con varios email durante el día pidiendo dicha cancelación. Recibí respuesta al día siguiente comunicándome que el pedido ya había salido de las instalaciones y que cualquier tipo de cambio o cancelación sería imposible, muy rápidos en el envío eso si. Procedí a preguntarles cual sería el paso a seguir y me aconsejaron rechazar el pedido cuando llegase a mi domicilio que sería la forma más rápida.El día 24 Enero el envío fue devuelto por haber rehusado su entrega como se me indicó que debería proceder. Según el seguimiento de correo express el día 25 de Enero el producto fue entregado en las instalaciones de Yepoda.es. Desde el día 25 de Enero me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones y me comunican que el paquete aún no ha sido registrado en su almacén por lo que es imposible hacerme la devolución del dinero. Hoy día 14 Febrero, 20 días después de mi devolución me vuelven a escribir para decirme que lo sienten mucho pero que el pedido aun no aparece en su sistema y por lo que se ve no tienen intención de resolver el problema con el almacén ni tomar otra medida que no sea esperar.Reclamo la devolución inmediata del importe completo de 199,33€ en el plazo de dos días y si no se hace efectiva en este plazo procederé al siguiente paso indicado por OCU a través del servicio jurídico. Sin más me despido y espero una pronta respuesta.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores