PROBLEMA REEMBOLSO

Desastre desde el inicio. Está todo el detalle en el documento adjunto, pero se puede resumir en 109 días ya, sin producto y sin mi dinero.

Estimado Sr. Fuertes, Lamentamos profundamente la experiencia que nos describe y entendemos su preocupación por la demora. En AllZone, debido a la alta demanda que estamos gestionando, algunos envíos están sufriendo retrasos que lamentamos sinceramente. Le confirmamos que, si su pedido no ha podido ser entregado, el proceso de reembolso se realiza siempre dentro de los plazos indicados en nuestras condiciones de compra y cancelación. No obstante, a veces las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejar la devolución, algo que escapa de nuestro control. Le invitamos a que nos contacte directamente al 910 916 858 para ayudarle a agilizar su caso y ofrecerle la mejor solución posible. Gracias por su comprensión y paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Llevo varios días llamando al teléfono que me han facilitado (tal y como hice mil veces antes de llegar a este punto). Y, nuevamente, da igual la opción que pulses: te dicen que el tiempo de espera es de 5 minutos y cuando llevas 11, te dicen que todos los gestores están ocupados y te cuelgan. La respuesta a mi reclamación que han dado en esta web de la OCU, vuelve a ser generado por un chatbot. Dicen que algunos bancos pueden tardar hasta 10 días hábiles en tramitar la devolución del dinero, pero desde el 4 de marzo que me dijeron que estaba tramitada hasta hoy, cuántos días hábiles han pasado? + de 60!!!! No tiene ningún sentido.