Últimas reclamaciones

Hola, tenia contratada la coleccione American Cars con la Editorial Planeta de Agostini, la cual como bien indicada en su pagina web constaba de 100 entregas, al final dichas entregas han decidido por si mismos y sin avisar previamente ampliarla a 140 entregas lo que supone un incremento de mas de 600 euros en la suscripción, no han avisado, ni han preguntado si se quería seguir con ella. Para colmo después de recibir el cobro de un envío el cual no se debería haber realizado, entregaron el paquete a alguien que no es el destinatario puesto que me hallaba fuera en ese momento y ahora cuando quiero reclamar la devolución del paquete y el reembolso del dinero me comunican que debo hacerme cargo yo del importe de la devolución. A parte de estar mas de una semana tratando de contactar con ellos sin recibir respuesta alguna, no me dan ninguna solución para recibir mi reembolso integro asi como la entrega por su parte de la hoja de reclamaciones solicitada.

Después de reclamar reiteradamente por correo electrónico y telefónicamente, el pago de la tablet enviada en el plan renové, que acepto los datos de la tablet enviada por la web y verificado telefónicamente por parte de la empresa, y posteriormente Samsung realizó un contrato de compra por 43 euros de la tablet. Se excusan diciendo que ese modelo de tablet no entraba, una vez que la tienen en su poder y que depende de otra empresa externa, cuando es la misma SAMSUNG, aprovechándose de la indefensión del consumidor. Muy decepcionante.

Hola, realicé un pedido bastante caro el 14/2 aprovechando una oferta.Según Carrefour lo enviaron el día 15, pero según Correos eso no es cierto y ellos no lo tienen. Yo lo único que quiero es recibir mi pedido cuanto antes, pero Carrefour, que es el vendedor y por tanto el responsable, no hace más que ofrecerme excusas y culpar a Correos en vez de ofrecerme una solución. Y no, una solución no es cancelar el pedido.Solicito por tanto que hagan lo que sea necesario para que obtenga mi pedido máximo a finales de esta semana o me presentaré en la OMIC. Si mañana no obtengo avances en el estado del pedido, acudiré a por una hoja de reclamaciones como paso previo, porque siento que se me está tomando el pelo.Hay muchas soluciones posibles, como por ejemplo que me permitan recoger el artículo en tienda y ellos se arreglen con correos para recuperar el envío. Que luchen por sus clientes si es cierto que es cosa de correos. Que si sigue en sus almacenes utilizan otro servicio de paquetería... Se me ocurren muchas.

Hola el dia 4 de enero, hice un pedido de 4 paquetes de revestimiento de pared PVC Artens (Ref : 83634806). Al comenzar la instalación, me doy cuenta que las laminas de unos de los paquetes tienen unas manchas blancas en algunas zonas que se ven claramente que son un defecto de fabricación. EL dia 2 de febrero llamo a ATC y me dicen que les envie un correo y me hacen el cambio sin problemas. EL 3/2 me dicen que han abierto una incidencia con el N°Nº 24026438342. Despues de insistir todos los dias (estoy con un cuarto de baño medio terminado) me llaman el dia 8 por la tarde para decirme que van a realizar el cambio. El dia siguiente por la mañana, recibo un nuevo correo diciendo que han revisados todos los paquetes de la tienda (habría que haberlos abiertos uno por uno por la noche porque si no no se aprecia el defecto) y que están todos bien, entonces el problema vendría de tenerlos almacenados el un lugar húmedo (son placas de revestimiento para cuarto de baño!!!) o demasiado cálido (en febrero!!) total que ya no quieren realizar el cambio. Les vuelvo a escribir para contarles todo esto y abren una nueva incidencia (N.º 24026482484 ) para al cabo de otros 10 días decirme que la decisión no ha cambiado. Mientras tanto he tenido que encargar un paquete nuevo para poder terminar mi cuarto de baño (plazo de 4 dias y llevo mas de 2 semanas esperando) . No voy a poder guardar el paquete defectuoso por falta de espacio por lo que pido un reembolso (o vale de descuento) en vez de reemplazo.Sin ninguna esperanza de recibir una repuesta satisfactoria a la presente ni de poder avanzar sin el apoyo de la OCU, me dirijo a Uds para obtener asistencia jurídica que pueda hacer que la empresa analize este caso de manera parcial. Muchas gracias

Compré un OnePlus 11 en amazon y cuando llego el paquete en la caja de amazon habia un estabilizador.Hable con amazon explicando el problema, me dijeron que enviara fotos de la caja, del contenido y todo, lo hice y me dijeron que empaquetara todo otra vez y vendrian a recojer el paquete.Vinieron a recogerlo y quede a la espera. Al ver que no tenía noticias me puse en contacto y me dijeron que esperara que podía tardar asta 14 días, esperé. Pasaron los 14, luego me dijeron que podía tardar asta 60 días, volví a esperar.Después de los 60 días ya me dijeron que el plazo de devolución había pasado y que no podían aceptarme la devolución ni hacerme el reembolso.De todo esto tengo correos, fotos y albaranes de entrega de la empresa de transporte.

Hola, realicé un pedido por valor de 45,66€ el dia 6/2/2024, a dia de hoy, aún no he recibido mi pedido. He intentado ponerme en contacto con la empresa tanto via email como via telefonica y pagina web sin obtener respuesta por esta. Quiero que se me reembolse el dinero, o en su defecto, recibir mi pedido. gracias

Buenos días,me pongo en contacto con ustedes de nuevo, ya que hice un pedido, el cual es el número: 2802092468159, no me sirvió ya que eran grandes, las devolví el día 8 de enero de 2024, el cual me aprobó el vendedor el día 16 de enero de 2024.Estamos a día 20 de febrero de 2024 ha pasado más de un mes ya, lo cual no me resulta ético ni moral, que no tenga mi dinero rembolsado, ya que yo devolví el producto y se me acepto la devolución.He llamado infinidad de veces, todos los días desde entonces, poniendo las debidas reclamaciones, y siempre me han dicho que esperase 5 días laborables, luego me decían 10, luego 15, y luego que lo habían escalado al departamento de área de finanzas para que lo liberasen de manera manual, ya que me dijeron que se había quedado enganchado el pago con bizum.He hablado con mi banco para saber si había algún problema, y me confirman que no ha habido ninguna anomalía.¡Necesito una solución de inmediato ya!Quiero mi dinero ya.Espero respuesta lo mas pronto posible por su parte.Saludos, Sonia

Hola, realicé una venta a través de Vestiare Collective y envié el artículo el 8 de Enero de 2024 siguiendo las indicaciones y con la etiqueta prepagada que ellos me proporcionaron. A la de unos dias de enviarlo la compradora me indicó que habia un problema en el seguimiento del envío y lo pusimos en conocimiento de Vestiare Collective, nos transmitieron que se abria una investigación y el transportista tenia 20 o como mucho 30 dias para determinar lo que habia ocurrido, en caso de perdida del mismo como indican en sus bases legales recibiriamos un reembolso tanto el comprador como yo. El caso es que ya ha pasado el tiempo indicado, el comprador recibió su reembolso la semana pasada y a mi aún poniendome en contacto en muchas ocasiones solo me dan largas, me dijeron que el dia 20 se cerraba la investigación y hoy me han contactado diciendo que aún no se habia cerrado y siguen sin cumplir con lo acordado. Por favor, exigo se me reembolse el valor del artículo como es mi derecho y en el tiempo estipulado por sus bases o denunciaré por via legal el caso.

En mayo de 2023 realicé la compra de un sofá cama de Emma Colchón. El pasado mes de enero, de repente se partió el hierro del somier quedando una parte de este totalmente hundido. El 31 de enero gestiono con la empresa el derecho de garantía de 3 años que ofrece el producto y me dicen que en 10 días hábiles me llamaran para decirme que día vienen a buscar el sofá roto para reemplazarlo por uno nuevo. No recibo noticias pasados esos 10 días y cuando reclamo de repente ese mismo día me llaman de una empresa de recogida que vienen a llevarse el sofá estropeado (repito, sin previo aviso). Se lo llevan el día 14 de febrero de mi domicilio y llamo a Emma Colchón para comunicarlo y preguntar cuando me llega el nuevo sofá, dado que evidentemente me quedo sin. Me dicen que ya se ha tramitado el pedido y que tarda entre 7 y 10 días en llegar. El viernes 16 de febrero vuelvo a llamar para saber cómo va el pedido, porque, repito de nuevo, ESTOY SIN SOFÁ!!, y me dicen que entre 24 y 48 horas me llegará un email con la fecha estimada de la entrega. Hoy día 20, al ver que no me ha llegado ningún email en el plazo que me dijeron, vuelvo a llamar y me dicen que el sofá nuevo está pedido pero no ha salido aún del almacén porque probablemente no lo tengan en stock y tienen que traerlo de Alemania...y no saben ni pueden decirme una fecha de entrega estimada. Llevo una semana sin sofá y parece que va para largo y no me ofrecen ninguna solución. Deberían haber pedido el sofá nuevo en el momento que se gestionó la devolución del que estaba roto. Necesito un sofá urgente y no me dan soluciones ni alternativas más que esperar a que llegue algún día el nuevo.

Vendí mi coche hace 10 días a flexicar Castellon y aun no me han pagado, el coche ya está a su nombre. Les hablo por chat y les llamo por teléfono pero no contestan o se pasan la responsabilidad entre departamentos.Me voy a vivir al extranjero la próxima semana y necesito mi dinero urgentemente.