Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido de un iphone 15 pro de 1tb a la tienda web de www.allzone.es el 22 de noviembre de 2024. Después de más de un mes esperando el movil cuando tenia que llegar en 48horas, me comentan por email que el paquete ha sido dañado con lo que me ofrecen cambiarlo añadiendo el dinero que falte. En su web siuen vendiendo el mismo modelo, color y tamaño igual, pero ahora està más caro. Me dicen que inician la cancelación del pedido, pero no me inician la devolución del dinero ni recibo contestación. Por telefono no contestan y por email tardan mucho. Ahora ya hace dos meses que tienen mi dinero sin conseguir el producto o la devolución del dinero.

Acepto un plan renove en cecotec, mando el recibo de transferencia el día 10 de enero 2025, vuelvo a enviarlo el día 13 de enero 2025, llamo diariamente por no recibir correo diciéndome que me envían el producto, todos los días me dicen que lo pasan al departamento pertinente y que ya me enviaran durante el mismo día de la llamada un correo diciéndome cuando la recibiré, cosa que no pasa, tienen mi dinero desde el día 10 y no me mandan el producto ni me contestan, estando ya a día 20 de enero. Muy mala atención al cliuente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024 adquirí en su página web es.nothing.tech el producto ear. Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - 29/12/2024: Confirmación de compra. - 30/12/2024: Confirmación de envío. - 07/01/2025: Mando una consulta al centro de asistencia de Nothing ya que por teléfono es muy difícil ponerse en contacto con ellos. Me mandan un mensaje diciendo que intentarán ponerse en contacto conmigo en un plazo de 24h. No existe respuesta. 10/01/2025: DHL manda un correo diciendo que la fecha prevista de entrega del pedido es el 13/01/2025. Ese día voy a estar trabajando y no voy a estar en casa, asique en el apartado de modificar la entrega del correo que me mandan elijo la opción de que lo dejen en un punto de recogida cerca de casa. - 10/01/2025: DHL me manda un mensaje de que el cambio en el lugar de entrega se ha realizado correctamente. - 14/01/2025: Voy al punto de recogida y el pedido no ha llegado. - 15/01/2025: Nadie se pone en contacto conmigo y vuelvo a mandar a Nothing mediante su centro de soporte un mensaje. Me vuelven a decir que me intentarán contestar en 24h. No lo hacen. - 17/01/2025: Sigo sin respuestas de donde está mi pedido y vuelvo a mandar por el centro de soporte un mensaje, me vuelven a mandar un correo diciendo que me intentarán contestar en 24h. No lo hacen. - 17/01/2025: Hago dos llamadas al número de teléfono que aparece en su página. En la primera llamada estoy un poco en espera y al explicar que mi problema es por un pedido que no llega me cuelgan. Vuelvo a llamar a ese número y estoy 25 min en espera, no me responden y ya al no obtener ningún tipo de respuesta y cansada de estar en espera cuelgo la llamada. En la pagina web de DHL la última actualización del pedido es del día 10/01/2025, y el pedido ya está en Madrid. Hoy a día 20/01/2025 sigo sin mi pedido y sin ningún tipo de respuesta tanto por parte de Nothing como por parte de DHL. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compre un pedido en persona, con pago y todo en wallapop. Al abrir las cajas en casas, me di cuenta que el vendedor me había un vendido un modelo anterior al que decía que estaba vendiendo.Por lo tanto le pedi que me devolviera el dinero, pero el no quiso. Quise crear una disputa, pero no me daba la opción aunque hubieran pasado menos de 48 horas. El chat robot no me pudo ayudar. Todo esto se lo puse con todas las fotos de evidencia al chat de ayuda de wallapop (no al robot). Tengo todas las fotos de la evidencia de que no me ha dado lo que decía que vendía, y de las conversaciones.

El motivo de mi reclamación es la compra de un producto en Le Sommet en fecha 18 de noviembre (pedido #1633 ). Tras recibir el producto, decidí gestionar su devolución debido a que el mismo no cumplía con lo esperado. Para ello, he enviado varias solicitudes de devolución a través de los canales de atención al cliente proporcionados por la tienda (email info@lesommet.store en fechas 8 de diciembre de 2024, 12 de diciembre de 2024, 26 de diciembre de 2024 y 9 de enero de 2024 ), sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha. Esta falta de comunicación por parte de la tienda me impide gestionar correctamente la devolución y recuperar el importe abonado, lo cual considero una vulneración de mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 16 de Noviembre se hace una compra de 3 electrodomésticos de la marca Haier en Mediamarkt en su web online (lavadora, frigorífico y lavavajillas). El pedido tiene el número: 236177709 y Referencia E804-A001240000002258 y Número de factura E804-B001240000000072 Se entregan el día 29 de Noviembre por la empresa Ader y se abren "parcialmente" para comprobar que no tienen ningún defecto estético. Como a priori no tenia ningún defecto, los almacenamos en el salón de casa (en el cual hace foto el transportista y que ustedes pueden comprobar con la empresa. El dia 10 de Enero se abren de nuevo todos los electrodomésticos para llevar e instalarlos finalmente en la cocina para que viniese el instalador y aqui es donde nos llevamos la sorpresa de que el lavavajillas estaba golpeado en un lateral en una zona en la que apenas se apreciaba a simple vista. Se llama a soporte de mediamarkt ese mismo dia (10 de Enero) y nos indica una persona que va a enviar a revisión nuestro caso y que si todo va bien, se nos enviaría un lavavajillas nuevo. Nos pide que le enviemos fotos y nos da un numero de seguimiento de la incidencia con el siguiente numero: 250111-039936 Llamamos de nuevo el dia lunes 13, pero nos indican que aun esta en curso la incidencia. Llamamos de nuevo el dia martes 14 y se nos indica que no se puede hacer un cambio del producto porque teníamos que haber informado de ello antes de los 2 dias posteriores a la recepción del mismo por el transporte. Esta informacion de los "2 dias" la desconocemos porque no viene en ningun correo ni se informo en ninguna comunicación ni viene redactada en las condiciones generales de contratacion que nos enviaron por email. Además de esto, resaltar que el lavavajillas es el unico electrodoméstico de todos los que hemos recibido de la marca HAIER que no tiene ninguna pegatina en la parte frontal, lo cual nos hace pensar que es un electrodomestico que ya habia sido devuelto con anterioridad.. Esto podriamos comprobarlo si Mediamarkt hubiese enviado en el pedido o en la factura la Marca, modelo y número de serie del aparato. Pero el numero de serie a pesar de haberselo solicitado (despues de hacer el pedido y antes de la entrega), no viene indicado ni en el pedido ni en la factura, otro error por parte de la empresa (adjunto el correo solicitando los numeros de serie el dia 16 de Noviembre y la respuesta de Mediamarkt). Ademas en la factura pone en todos los electrodomesticos numero de serie: 0 Dicho esto, nos sentimos totalmente desprotegidos y estafados por Mediamarkt, habiendo actuado de buena fe y pensando que teniamos un lavavajillas en perfecto estado sin ninguna tara visual y ademas pensando firmemente que el producto que hemos recibido es una devolucion de otra persona ya que en las fotos que ha sacado el transportista se puede observar tambien como el lavavajillas no tiene nigun precinto ni pegatinas en la parte frontal, simplemente se quitó un poco el plastico en la parte frontal para comprobar si tiene algun golpe grande, pero en ningún caso se puede apreciar el golpe en la parte derecha del electrodoméstico. Como todavía estábamos dentro de los 60 dias de plazo de desistimiento el día 14 de Enero, solicitamos a Mediamarkt el reemplazo del lavavajillas por uno nuevo o bien la devolución del electrodoméstico a Mediamarkt y que ellos nos devuelvan el importe pagado. Pero siguen con su negativa. Ademas esta petición se hizo a través de un sistema de email certificado (FIRMAFY) del cual tenemos veracidad de la fecha de envío, entrega y lectura. Ademas de esta reclamación se ha iniciado una a través del organismo pertinente de consumo de nuestra comunidad autónoma y se ha puesto en manos de un abogado para posible demanda judicial. Se solicita a Mediamarkt el reemplazo del lavavajillas por uno nuevo o bien la devolución del electrodoméstico a Mediamarkt y que ellos nos devuelvan el importe pagado a buena fe y sin tener que iniciar un proceso judicial. A esta reclamación se adjuntan fotos, correos, pedido, factura y reclamación.

Hola, he realizado un pedido (RNXENXJRP) HERBOLARIO MEDICINAL el 8 de enero del 2025 y aún no lo he recibido. He llamado por teléfono en muchas ocasiones, enviado mails y mensajes en la web y no he recibido contestación. Me parece que se trata de una estafa, no sé que puede estar ocurriendo. Es una falta de servicio y profesionalidad total el no contestar a los mensajes para actualizar estatus del pedido. Además se supone que el servicio de entrega es por mensajería por lo que debería haber sido entregado como mucho en unos 3 -4 días después de realizar el pedido. Si no contestan con una solución tendré que denunciarlos. Saludos. Alejandra

Buenas tardes, mi nombre es Juan Manuel Pérez y les escribo para comentarles mi caso y ponerlo en conocimiento de la audiencia. En septiembre de 2022 adquirí un vehículo Ford C-Max en el concesionario TYSA en Sevilla el cual tiene garantía hasta el 31 de enero de este mismo año. El mismo día en que saqué el vehículo del concesionario dio el primer problema, avería en unos de los inyectores del gas (vehículo de gasolina y GLP) me quedé sin coche como unas dos semanas creo recordar en la que me tuvieron que dejar un coche de sustitución, previo esfuerzo mío en reclamarlo. Ahí mismo puse una primera reclamación que fue desestimada porque iban a repararlo y quedaba zanjado el tema. Pues bien, en todo este tiempo, habiendo pasado sus revisiones oficiales ( la última en Noviembre de 2024 de casi 500€) ha tenido que visitar el taller oficial de Ford como una media docena de veces por diferentes motivos, sensor del oxígeno, bomba de la gasolina, centralita eléctrica, fallo en el sensor del cierre de la puerta, mensajes de fallo en bombilla erróneos, etc. y ya, por último, tras haber estado estas navidades sin coche por una avería hasta el 4 de enero, esta misma mañana he tenido que volver a dejarlo por saltar de nuevo el aviso de avería y estoy a la espera que me digan qué tiene ahora. He solicitado un informe en TYSA donde se detallen todas las incidencias que ha tenido el vehículo desde que lo saqué del concesionario para tenerlo como referencia y he solicitado hablar con el jefe de compraventas de coches de ocasión para que me den una solución ante un caso que a todas luces no es habitual en un coche supuestamente revisado antes de ponerlo a la venta. Les agradezco su atención y les suplico me orienten sobre los pasos a seguir.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 solicité la sustitución de un Xiaomi Smart Band 9, ya que tras abrirlo en navidad venía con arañazos. Me pongo en contacto con ustedes porque para solicitar algo que está en mi derecho estoy tardando meses. Para empezar, mientras que en la factura ponía que tendría 2 semanas para solicitar este servicio desde la llegada del producto, por el correo de atención al cliente me dijeron que no, que solo se podía 24h después de recibirlo. Sin embargo esto fue mentira ya que solicité a través de la página web y me aceptaron la solicitud. El producto fue recogido el 28 de diciembre, y llegó a las instalaciones el 31 de diciembre. Desde entonces, el proceso de solicitud de sustitución lleva estancado semanas (en la página web solo pone que está recibido). La página web tiene un chat de asistencia virtual en el cual tardan más de media hora en atenderte, y si llegas a que te atiendan, porque varias veces me ha ocurrido que después de esperar más de media hora, cuando solo quedaba un cliente, me expulsase del chat para volver a empezar la cola. He conseguido ponerme en contacto mediante este chat varias veces, donde su solución ha sido decirme que "esto no suele ocurrir" y "enviaré un informe para agilizar el proceso", eso me dijeron la semana pasada, mientras que el proceso sigue igual de estancado y sin ningún cambio. Lo único que han hecho es el 14 de enero abrir una solicitud de recogida del colgante que venía con mi pedido para el reloj, que ya estaba enviado, por lo que vino un repartidor a recoger algo que no tenía (informé previamente a que viniese al servicio técnico y me dijeron que no me preocupase, que lo sabía y que no vendría, pero mintieron de nuevo porque vino). Adjunto una captura de pantalla donde se ve el chat que lleva abierto 20 minutos, después de que se reiniciase, ya que el chat se solicitó a las 14:18 y le pueden solicitar los archivos. A continuación adjunto una captura minutos más tarde donde me han desconectado del chat, ya que sigo teniendo conexión a internet perfectamente para escribir esta solicitud pero me echan manualmente del chat. Adjunto también varias capturas, tanto de la factura como de la respuesta al correo diciendo que no podía solicitar ese proceso, junto a los procesos de reparación pendientes (siendo el reloj el artículo fechado a 25 de diciembre y el colgante a 14 de enero). Adjunto una evidencia donde menciona los requisitos para iniciar una devolución a Xiaomi, escrito en su TOS, mientras que el correo electrónico mintió. Quedo pendiente de añadir cualquier otra imagen o documento necesario SOLICITO la sustitución del producto entregado en mala calidad, así como la devolución del colgante que venía en el pedido. También SOLICITO como usuario una llamada de atención al equipo de servicio al cliente, ya que no puede ser que se tarde tanto en contactar, tanto en devolver los productos... Sin otro particular, atentamente Alberto.