Últimas reclamaciones

Hola, hice un cambio de titularidad porque he adquirido una vivienda. Según me dijeron en la empresa, los contadores tienen una vida útil de 10 años aproximadamente. El contador de la casa que he comprado es de 2013 por lo que debería haber sido cambiado a lo largo de los años 2023-2024. El problema reside en que dicho cambio es gratuito. Al parecer, al ser yo un nuevo propietario y ese contador estar "obsoleto" he tenido que asumir el pago del mismo (todavía ni me lo han cambiado). Me parece abusivo que un trámite que hacen de forma gratuita a la gran mayoría de propietarios, a mí me lo cobren. Solicito la devolución de los casi 100€ que se me han cobrado por el alta de un contador, que insisto, ni siquiera se han dignado a cambiarme después de haberlo pagado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día 24 de octubre me llama su servicio jurídico para solicitarme un pago de 700€ aproximadamente en concepto de impago de facturas de luz. Detallo a continuación como han transcurrido los hechos: yo asumí la titularidad de la electricidad en la vivienda situada en Plaza Miraflores (Málaga) hasta noviembre del año 2023 momento en que dejo de vivir en dicha vivienda (desde entonces vivo con mi mujer en su vivienda). En ese momento tanto los inquilinos como el propietario me indican que van a realizar el cambio de titularidad. Cual es mi sorpresa que tras esta llamada del servicio jurídico que recibí ayer, confirmo que nunca realizaron dicho cambio y tras consultar con antiguos compañeros y propietario me explican que no hicieron el cambio, estuvieron meses sin pagar luz , que sufrieron un corte de luz y realizaron un cambio de titularidad SIN Notificarme absolutamente nada y tras explicarles que han generado una deuda de 700€ se niegan a abonar las facturas que ellos consumieron y que a mí no me corresponde ya que yo no vivía en dicho domicilio durante esos meses. Por otro lado, Endesa nunca me ha notificado ni el corte de luz, ni el cambio de titularidad, ni los impagos. Me temo que si han recibido alguna tipo de carta certificada en dicha dirección , mis antiguos compañeros han suplantado mi identidad (hecho que necesito me confirmen para poder denunciarlo) SOLICITO, que Endesa asuma su responsabilidad en primer lugar por no notificarme ni el corte, ni el impago, ni el cambio de titularidad y que además asuma una mala praxis ya que ha realizado un cambio de titularidad SIN atenerse a la norma, por ello le requiero a Endesa que para resarcirme de este inconveniente generado por la ausencia de comunicación transfiera la deuda al nuevo titular de la linea eléctrica y asuma el pago de la deuda previa ya que son ellos los que han consumido esa luz. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de mantenimiento de gas suscrito con su compañía, y el día 22.10.2024 he recibido domiciliado en Banco Santander un cargo de 13'20€, según parece ser por dicho mantenimiento, si bien soy cliente desde el día 28.08.2024 de la empresa Naturgy, teniendo contratado desde esa misma fecha los servicios de luz, gas y mantenimiento de gas (Servigas Xpress), habiendo solicitado la compañía actual el cambio de todos los servicios contratados a la compañía anterior (Endesa). Dispongo de copia tanto de contrato actual con Naturgy así como del recibo cargado (indebidamente a mi juicio) en mi entidad bancaria. En virtud de lo anteriormente expuesto, Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, no emitiendo nuevos recibos a mi nombre, además del reembolso de dicha cantidad cargada en la fecha expuesta anteriormente. Sin otro particular, quedo agradecido de antemano.

Tras muchos meses sin pasarme ninguna factura, Endesa me comenta esto en un correo: Hemos analizado tu reclamacion con número 232327923 que solicitaste el 22/01/2024 sobre tu contrato número . Queremos pedirte disculpas y agradecerte que nos hayas informado, nuestro objetivo es solucionarlo y por eso te comunicamos que tu contrato está afectado por una demora en la emisión de facturas que excede el tiempo reglamentario tras una baja de contrato por cambio de comercializador. Por tanto, en cumplimiento con la normativa vigente, las facturas pendientes se emitirán con carácter informativo y no requeriremos el pago de las mismas. Sin embargo, en Octubre, me comienzan a cobrar todas las facturas, en un montante de más de 600 euros, todas juntas. He tenido que devolver los recibos ante la imposibilidad de pagarlas todas.

Me han dicho que se cierra mi reclamación por falta de documentos exijo que me especifiquen qué documento es el que me falta.

Estimados/as señores/as: He intentado ponerme en contacto con ustedes desde el 27 de septiembre a través del servicio telefónico de atención al cliente 900525748 y me ha resultado imposible. Hoy 25 de octubre a las 09:00 llamé por teléfono y me tuvieron en espera dos horas y cortaron la llamada sin poder hablar con un operador comercial. SOLICITO que el servicio de atención se adapte a la nueva normativa de la ley de atención a la clientela que limita el tiempo de espera de los usuarios cuando llaman a determinadas compañias para hacer gestiones y que pone un tope de 3 minutos de espera al teléfono en servicios de información, reclamación y postventa. Adjunto pantallazo de la llamada telefónica realizada en el día de hoy. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, Yo, Montserrat Diaz Torras, con DNI 38440129E, antigua titular del contrato Nº 130036858519 con ustedes, declaro que: He recibido con fecha de Octubre 2024 las facturas que detallo a continuación y adjunto, correspondientes a los suministros desde marzo hasta septiembre de 2023. Por lo tanto, las facturas han sido enviadas más de 12 meses después, a pesar de haber llamado en múltiples ocasiones por teléfono para reclamar que no se me estaba cobrando: P24FCN000518478 Importe: €89.14 P24FCN000516927 Importe: €99.40 P24FCN000519346 Importe: €80.67 P24FCN000521785 Importe: €106.44 P24FCN000520328 Importe: €74.86 P24FCN000522896 Importe: €12.38 La normativa recoge que una compañía no puede puede cobrar las facturas de la luz enviadas con más de un año de retraso, ni realizar refacturaciones superado este plazo si en su día cobró una cantidad menor de la que ha estimado posteriormente. Así lo recoge el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida. El citado artículo indica que “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año“. Además, hace extensible esta situación a errores de “tipo administrativo“: “los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente“. En virtud de lo anterior no procede el pago de las factura enviadas, al no haber sido enviadas por un error suyo. Ruego no se carguen en cuenta, y si se hace, serán devueltas hasta nueva orden. Saludos Montserrat Diaz Torras

perdí las llaves y llamé a un cerrajero de urgencia para que me abriesen las puertas de mi domicilio el problema viene cuando me han facturado más de 1000 € por el servicio que no llegó a media hora el seguro me ha informado que es un abuso y no van a cubrir ese importe sinceramente me parece una tomadura de pelo ese importe por abrir una puerta, no sé si hay un baremo de precios y se peude solicitar uan revisión de la factura y que facturen un importe más ajustado a la realidad quedo a la espera de sus prontas noticias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación he cancelado mi contrato con factor energía por no cumplir con las condiciones acordadas y subir la tarifa antes del año de 0,11 me suben a0,17por lo tanto no quiero pagar la penalización por cancelación anticipada ya que ellos no han cumplido con lo acordado .como no tengo num cliente mando una factura para que puedan verificar los datos

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Julio, Agosto, Septiembre, Octubre. Adjunto fotocopia Ultima factura emitida SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.