Últimas reclamaciones

buenos dias el pasado 20 de septiembre de 2024,pague una ampliacion de potencia, como demuestro en los documentos adjuntos,se instalo una acometida nueva tal cual nos pidieron,tambien se pidio una solicitud para poder hacer dicha instalacion, se ha enviado toda la documentacion solicitada y aun no sabemos nada de ustedes. solicitamos por favor que esta situacion se resuelva lo antes posible con la conexion de la caja de fusible e instalacion del contador.es un local comercial y necesitamos urgentemente disponer de dicha potencia electrica.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras pedir varias veces un certificado de pre-instalación sigo sin recibirlo . El 7 de noviembre de 2022 se firma el contrato para la instalación de placas solares con HolaLuz quienes me las instalaron. Al realizar el contrato, que tenía derecho a subvenciones que ellos se encargaban de tramitar con su correspondiente coste en factura así como que podría deducir en la declaración de la renta con la instalación de las mismas. El 15 de febrero del 2023 se realizaron el pago para el servicio y la instalación tras el pago de la correspondiente factura en la que como indico se cobraron también los cargos por tramitar las subvenciones y legalización de las misma, cosa de la que no me informaron pero que quedó reflejado en la factura y yo acepté como tal. Ahora, al informarme de que documentación tengo que presentar para hacer la declaración de la renta y beneficiarme de la deducción que me indicaron me indican que necesito y certificado energético preinstalación. Al preguntar a un asesor energético cómo conseguir dicho certificado me indican que debe emitirlo la empresa que me instaló las placas solares. Cuando reclamo a HolaLuz que emita el certificado de pre-instalación me dicen que sí. Me han mandado mil documentos que mi gestor me dice que no es eso . Ayer un operador me comenta que yo eso no lo he pedido en el contrato que firme en el 2022 así que no se puede emitir una vez ya finalizada la obra . Que tenía que haber pagado un extra. Ahora, pero si ellos me dijeron que iba todo incluido, en que momento voy a decir yo que no quiero un certificado para luego beneficiarme después . Ante esta contestación les indico que como es posible que siendo ellos los que me instalaron las placas solares y sabiendo de la necesidad de este certificado energético preinstalacion ahora me digan que no pueden emitirlo. Mi respuesta antes esto es que sigo sin entender como cuando el comercial vino a mi casa me dijo que lo que les diferenciaba de otras empresas es que ellos me tramitarían todo sin coste , que me puedo deducir en la declaración de la renta pero no me facilitan el certificado que se precisa para ello. ¿Debo entender que el técnico que me enviaron no era competente? Porque insisto en que no estoy solicitando que realicen el trámite gratuitamente sino que lo realicen ya que los técnicos a los que he preguntado no lo realizan ya que ello no instalaron dichas placas solares. SOLICITO: que me sea facilitado dicho certificado energético de reinstalación y que el técnico que realizó la instalación fue un técnico enviado por HolaLuz y es quien debe emitir dicho certificado. Insisto en que no es que lo quiera gratuitamente sino que quiero que emita dicho certificado Quedo a la espera de respuesta. Un saludo

Buenas tardes, el pasado dia 30-07-2024 compré en Saneamientos Pereda, S.A., Calle Bravo Murillo, 160, 28020-Madrid, un grifo monomando, siguiendo sus instrucciones, por un importe de 270,56 Euros, para que me lo instalara uno de sus fontaneros, luego me indicaron que no debía haberlo comprado yo, que lo tenía que haber comprado el fontanero y aquí se abre el asunto ya que el Dpto. de atención al cliente, el Sr. Noel, me indica que me iban a devolver los 98,- Euros aproximados que me cubre el seguro de grifos y cisternas que tengo contratado, aparte de otros 6 0 7 seguros más que tengo contratados con la misma Empresa, más 100,-- Euros como obsequio por los trastornos ocasionados. Después de múltiples reclamaciones al no recibir el reembolso que me corresponde por el seguro, me pasan con la Sta. Silvia Vázquez Campos, Técnico de Reclamaciones, que después de múltiples e-mail cruzados, me contesta también por e-mail el 25-09-2024 que el pasado jueves 19 de Septiembre se dió la orden de abono y que en breve lo tendré abonado en mi cuenta. Hoy es 14-10-2024 y todavía no he recibido dicho abono. Pienso que habré hablado más de 10 veces con esta Empresa y de un Departamento me pasan a otro, de atención al cliente, te pasan al Dpto. de Siniestros, de este Dpto. te pasan al Dpto. de Reclamaciones y ninguno te resuelve nada, te dan buenas palabras, pero todo queda ahí. Yo ya no sé que hacer, les he indicado en un e-mail de fecha 03-10-2024 que si no recibía el abono que me corresponde, me dieran de Baja en todos mis seguros con ellos, a lo que tampoco me han contestado, por lo que nos sé si devolver los recibos que me siguen girando o esperar al vencimiento de cada una de las Pólizas contratadas.

Buenos días Tengo un problema con HolaLuz, he perdido la deducción de renta por instalación de placas, ahora según me han dicho en el Ayuntamiento por no tener la licencia de obra...y que ya no puedo adherirme a dicha deducción del IBIy ahora como no le mueva pierdo la subvención de la comunidad europea porque yo he presentado la declaración jurada firmada y no suben a la plataforma su parte. En fin un desastre . Una inversión nefasta

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [....14......] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido […10 dias….] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola me comunico con ustedes por 2 facturas que ya están pagas y envié justificante de pago a la entidad cobradora externa suscripta a Endesa la cual es una acosadora.. son facturas antiguas que se pagaron en su momento y la entidad cobradora apesar a de haber enviado el soporte del pago sigue insistiendo en que les pagué algo que ya está pago agradezco suprimir mis datos ante dicha entidad gracias ..

Estimado Viesgo Distribución Eléctrica SL: El día 25/11/2022 se abrieron los expedientes nº 100000087329, 100000087330, 100000087331 y 100000087332 para solicitar el suministro eléctrico de 4 viviendas unifamiliares, en este caso chalets. Al ser casos relacionados, según se indica en el estudio económico recibido el día 01/12/2022, se lleva desde el mismo expediente, el nº 100000087332. En la imagen 'Expediente' se detalla el proceso y las fechas en las que hemos recibido respuestas. El día 22/05/2023 recibimos un mensaje por parte del técnico llamado Pablo que dice lo siguiente: "Tenemos previsto finalizar los trabajos asociados a tu expediente el 22/05/2023. Hemos procedido a encargar los trabajos a la empresa colaboradora PROESTE INGENIERIA CONSULTORIA." Tras muchos meses de espera procedemos a abrir la reclamación 'CAS-1288271' en la que exponemos el malestar de nuestro cliente (somos una empresa instaladora) al tener finalizada la obra (con los requisitos exigidos por Viesgo cumplidos - más adelante lo mostramos) y no poder disponer de un servicio esencial como es la electricidad. Teniendo así los destinatarios que estar habitando otro inmueble sin necesidad. Tras numerosas llamadas (no recuerdo cuantas llevo ya), nos responden finalmente lo siguiente por correo: "Estimado cliente: En respuesta a su petición referente al CAS-1288271, le informamos que hemos obtenido los permisos necesarios, pero no se puede realizar la obra, pues falta realizar la canalización y el AV-08 por parte del solicitante. Reciba un cordial saludo. Equipo de Atención al Cliente." Tras leer esta falacia (como comentaba anteriormente todos los requisitos que exige Viesgo llevan cumplidos anteriormente a que el agente Pablo dijese que se iba a ejecutar la obra el 22/05/2023) me dispongo a llamar a Viesgo y a abrir una nueva reclamación, en este caso, la 'CAS-1315501'. Tras ver que no obtengo respuesta alguna, y que ya no se puede comunicar por teléfono con el departamento de Atención al Cliente (lo que faltaba), no me queda otra que reclamar esto mediante esta plataforma (dudo que aún así agilicen el trámite). En el archivo adjunto las fotos de la reclamación 'CAS-1315501' donde se muestra que se cumplen los requisitos de Viesgo, y aún así tuvieron la desfachatez de excusarse en ello para no ejecutar la obra. Habiendo transcurrido casi dos años les comunico que, a día de hoy, mi cliente continua sin suministro eléctrico, situación que le está ocasionando unos elevados perjuicios. SOLICITO. La activación inmediata del punto de suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy propietario de la vivienda de la Avenida del Garraf, 32 2ª 4ª de Vilanova i la Geltrú, Barcelona. Por cambio del titular del contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen lecturas estimadas que no coinciden con la lectura real del dia 19 de febrero de 2024, la cual se aportó con el documento de la finalización del contrato de alquiler, por lo cual se hizo el cambio del titular. Endesa me factura con lecturas estimadas cuando el día 19 de febrero de 2024, aporto a las oficinas de Endesa la lectura real del contador del gas de dicho inmueble,que fué el día siguiente del cambio de titularidad. Ante la reclamación que hice en las oficinas de Endesa por el elevado importe, se efectua una revisión en las que recibo unas facturas con lecturas que siguen sin coincidir en la lectura aportada el dia 19 de febrero de 2024. He recibido varias veces el cobro bancario por importe de 72,12 euros, el cual he devuelto por no coincidir con la lectura correcta del dia 19 de febrero de 2024. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y poder abonar el limporte correcto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 15 de octubre de 2024, solicité por escrito a la empresa Aquaservice la baja de mi contrato 7||166025, debido a mi insatisfacción con el servicio prestado. La solicitud fue realizada mediante correo electrónico, y recibí un acuse de recibo automático confirmando la recepción de mi mensaje. Transcurrido un plazo razonable de 5 días hábiles sin recibir respuesta, el día 20 de octubre de 2024 volví a enviar un segundo correo electrónico a atencionalcliente@aquaservice.com, reiterando mi solicitud de baja y aclarando que la fecha de referencia para el trámite debe considerarse desde el primer correo enviado el 15 de octubre de 2024. Nuevamente, recibí un acuse de recibo automático, pero no se han pronunciado ni han gestionado mi solicitud. El día 22 de octubre de 2024, recibí un aviso por parte de Aquaservice indicando que procederían a realizar un nuevo suministro de agua, lo cual resulta inaceptable considerando que he solicitado en repetidas ocasiones la baja del servicio. Ese mismo día intenté contactar varias veces con el servicio de atención al cliente telefónicamente, pero no había ningún agente disponible para el área de bajas. En todas las ocasiones tomaron nota de mi situación y me informaron que alguien me llamaría para resolverlo, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta. Hasta el momento, no se ha gestionado mi baja, y continúo a la espera de una solución. Considero que la actuación de Aquaservice no solo es insatisfactoria, sino que podría estar vulnerando mis derechos como consumidor al ignorar deliberadamente mi solicitud de baja y continuar con el suministro de un servicio no deseado. Solicito que se proceda con la gestión de mi baja de manera inmediata, y que se tomen las medidas necesarias para que Aquaservice cese en el suministro de productos y cobros asociados a este contrato. Agradecería que se me contacte a la mayor brevedad posible para confirmarme la resolución de este asunto.