Últimas reclamaciones

Buenos días, Ayer tarde a través del teléfono, se realizó un contrato de suministro de luz y gas, en mi domicilio sito en C/ Almácera 6 pta 8, en 46989 con Vds. y que una vez recibido y podido leer, pude observar que no estaba realizando una renovación con mi compañía, y que por tanto no es de mi interés. Acogiéndome al derecho de desestimiento que recoge la legislación vigente y que es irrenunciable, solicito la anulacion y/o cancelación del citado contrato.

En el mes de Agosto, se me ha aplicado una lectura estimada, a pesar de haber enviado a la distribuidora hasta en 2 ocasiones la lectura real, también la envié a la comercializadora. No estoy en absoluto de acuerdo ni con la actuación de la distribuidora, pues tenían la lectura real, ni con la comercializadora que aun a pesar de enviarles la real y comunicarles la situación no hicieron ningún tipo de reclamación a la distribuidora. Por otra parte han utilizado la estimada, que está correspondiendo al mes de Agosto, con mucho más consumo que el mes de Julio, teniendo en cuenta que en Julio hemos estado en la vivienda y Agosto nos lo hemos pasado todo el mes de vacaciones. Han facturado 261 Kw. cuando en realidad hemos consumido 81 Kw, o sea 3 veces mas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [11 de septiembre del 2025 a las 21:20h, prolongándose durante aproximadamente 3h, ocasionando idas y venidas del suministro. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes, Placa inducción - Beko BBSE12340XD, que cuantifico en la cantidad de 259€ + IVA, presupuesto de placa + mano de obra de instalación, para renovar ya que no tiene reparacion segun servicio técnico. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 259€+IVA, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro de aerotermia suscrito con su compañía, En la facturas, de las que adjunto copia, aparecen varias irregularidades tras realizar una revisión de contrato. La empresa ACENZ ENERGY S.L instalo mal las sondas de calefacción y frio , lo que supuso que a la larga de los meses los consumos de calefacción y frio reflejaran falsas lecturas. Al darse cuenta en vez de mandar un técnico y avisar del problema paso una factura de mas del doble del importe cargado en la anterior factura, cobrando una cantidad de golpe que pasaba de 4 kwh a 1221 kwh. Al darme cuenta de esto reclame inmediatamente a través del correo electrónico, hicieron falta mas de 5 correos para que se dignaran a contestar y mandar un técnico a solventar el problema. Tras reconocer su error les exigí que lo que habían facturado fuera prorrateado o rectificado, jamás han vuelto a contestar un correo electrónico. En la siguiente factura me encuentro que me cobran por duplicado el consumo de frio, volviendo a pasar una factura desproporcionada. Se vuelve a reclamar por correos electrónicos avisando de que se interpondría una reclamación a la oficina de consumo, pero les daba igual, siguen sin contestar. Al no recibir respuesta decido poner una reclamación en la oficina de consumo alegando todo con pruebas y documentos y devuelvo los dos últimos recibos tras poner la reclamación hasta que se realice una mediación. No importándoles los derechos de consumidor se dedican a mandar día tras día mensajes de adeudo de recibo con incremento en el importe y amenaza de corte de suministro, tras no recibir respuesta de consumo y por miedo a corte de suministro, tengo que pagar de nuevo dichos recibos con su recargo. No dan contestación a las quejas, ni correos, ni llamadas, se limitan a pasar las facturas cobrar y dar un servicio pésimo. Se acogen a que el precio es el estipulado por la OMIE pero ni siquiera te mandan o te detallan el porque te facturan un mes un precio y otro mes otro. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, nos llamaron para ofrecernos una mejor tarifa de luz que la que teníamos y además de ello nos ofrecieron un 50% de descuento en la factura de la luz durante un año entero. En la primera factura ya vimos que nos habían engañado ya que ni tan si quiera indican el 50% de descuento en la factura y al llamar nos dicen que ya está aplicado el descuento. Imposible que la factura con mejor precio y descuento del 50% sea de 390,96€. Nunca hemos pagado tanto (ni si quiera en verano). A los pocos días después de nuestra llamada, nos llamaron de Ganna Energia para decirnos que nos habían engañado pero que para pasar con ellos teníamos que pagar la penalización de Factor Energia (creemos que era otro engaño). Llamamos a Endesa (nuestra compañía original) y nos confirmaron que habíamos sido engañados y que denunciaramos. Por último, nos llega una segunda factura sumándole al consumo una penalización por abandonar contrato antes de tiempo. Que yo sepa, si ellos incumplen contrato primero, yo tengo derecho a romper dicho contrato. Gracias y saludos,

Cuando me excedo de la potencia contratada y se me corta la luz, el contador no se rearma solo. He llamado en varias ocasiones al teléfono de averías y contesta una máquina que me manda un sms dándome instrucciones para rearmarlo desde los interruptores del cuadro eléctrico. Esto nunca ha funcionado. Desde atención al cliente no me dan solución y me dicen que debe estar roto el contador. No me lo quieren venir a reparar y me coaccionan diciéndome que me van a cobrar por revisarlo

Buenos dias, Hemos tenido problema con Endesa puesto que nosotros pertenecíamos a Curenergía pero a principio de año sin nuestro consentimiento ni sabiendo nada se nos cambió de compañía hacia Endesa y nuestro suministro situado en Calle de Uruguay nº2 28944 Fuenlabrada Madrid cambió de nombre y estaba a nombre de Laura Sofía Montano Rojas. Los cobros se realizaban a esta persona que no pagó y nosotros no sabíamos que no estábamos pagando ya que es algo domiciliado en cuenta hace años con cobro bimensual y dábamos por echo que se estaba cobrando ya que no teníamos idea de ningún cambio ni nada. No firmamos nada, no se notificó nada ni por mail ni por carta ni por parte de Curenergía ni por parte de Endesa, lo cual da una sensación de vulnerabilidad absoluta y sensación de que en cualquier momento puedan hacerte esto. Al no pagarse y no conocerse tal deuda se nos cortó el suministro sin aviso, sin cartas, sin saber nada con los problemas que esto nos ha gestionado. Al llamar nos encontramos que ahora somos de Endesa y que tenemos una deuda de 580 euros que a pesar de tener Endesa la pasarela de pago estropeada justo ese dia conseguimos pagarlo a través de la aplicación a la que no teníamos acceso porque estaba a nombre de otra persona. Al pagarlo nos dicen que en 24 horas como mucho nos daría la luz pero no fue así, tuvimos que pasar 48 horas sin luz a pesar de haberlo pagado en cuanto tuvimos conocimiento y sin cumplir el plazo que nos comentaron. Dar de nuevo el suminsitro es dar a un botón, funciona de manera remota según nos comentaron y tardaron 48 horas después de decenas de llamadas y horas perdidas sin saber que pasaba y cuando daría de alta de nuevo el servicio. Nos decía que mandaban la orden a Iberdrola para reestablecerlo pero llamábamos a Iberdrola y no recibían nada, incluso llegamos a poner a ambas empresas a la vez en altavoz y una decía que lo había enviado y la otra no lo recibía y esperábamos plazos que nos decían y seguían sin llegar. Nos cobrarán 20 euros encima nos comentaron por el reenganche del suministro. Hemos perdido todo lo que había en la nevera y el congelador. Cuando se reestableció la luz un split del aire acondicionado marcaba error y se ha estropeado y lo que es más importante y tenemos llamadas sobre este asunto, tenemos a la propietaria en casa y es diabética y su insulina necesita estar en frio y ha tenido que estar 2 noches con la insulina fuera de sus rangos de conservación y estando en riesgo por dejar sin suministro a una persona que necesita medicación refrigerada. No puede ser que unos clientes que llevan toda su vida pagando religiosamente sus suministros se vean afectados por este tipo de estafas que las suministradoras de energía debería perseguir y hacer lo posible para que esto no suceda que por lo que tengo entendido pasa muy a menudo según comentó la policía a la que tuvimos que recurrir y poner una denuncia ya que hemos tenido que pasar 2 noches sin electricidad por una fallo de seguridad de la suministradora de energía. Solicitamos devolución de los 20 euros de reenganche, 200 euros de alimentos y medicamentos perdidos en la Nevera, el arreglo del split de aire acondicionado y una compensación económica por los dias que pasamos al teléfono, yendo a comisaría, totalmente estresados y desamparados y sin luz poniendo en riesgo la salud de uno de los propietarios de Calle Uruguay 2 8 ºC María Guadalupe Ortega Molina. 06999578B propietaria actual del suministro Endesa electricidad No puede ser que las personas que cojan el teléfono no nos dieran ninguna solución después de horas de llamadas, es desesperante. Ruego escuchen las llamadas si tienen oportunidad sobre todo las del departamento de personas electrodependientes... Quedamos a la espera de respuesta. Guadalupe Ortega Molina 06999578B