Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato (nº ref. 2288882) de luz y gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen importes desmesurados entre los consumos estimados y las lecturas reales realizadas en agosto 2024, referentes al período de dic 2023 y junio 2024, en diferentes ocasiones durante llamadas con sus agentes, no han sabido explicar el porqué de dichas diferencias. En su momento y en las facturas conjuntas luz y gas he pagado cantidades ya muy altas y al hablar con los agentes, parece que no han registrado apropiadamente esos pagos, volviendo a solicitarlos en facturas únicamente de gas. En una de las llamadas con una agente que tampoco podría explicar las diferencias, le propongo devolver el pago de esas facturas, con la sugerencia de la agente para que así alguien superior o con mayor conocimiento pudiese explicar la raíz de la nueva facturación, esto no ha ocurrido. Tras recibir la amenaza de corte de suministro, por el impago de esas facturas, he realizado el pago, con la esperanza de poder aclararlo tras este pago. No ha sido así. Tras este trato recibido e imposibilidad de aclarar la situación, he cambiado de compañía, sin embargo creo necesario y justo interponer reclamación por esta vía, para que no quede sin resolver la situación de facturación recibida. Adjunto facturas recibidas en agosto sobre diferencias de gas, incluso, una vez pagadas las diferencias, en las últimas facturas recibidas veo un concepto de pago atrasado de facturas. Esto ya me ha parecido el colmo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y efectuando la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Ana P.D. si necesitan más documentación, no duden en solicitármela. Agradeciendo su atención.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece facturado una "cuota de regularización consumo" por un importe de 203,53€. He enviado e-mail a atención al cliente y me han respondido que corresponde "a consumo no facturado en ciclos de facturación pasado". A que ciclos se refiere? Las lecturas del contador de este mes y todas las del año 2024 són lecturas reales. De donde salen los 4.301,500KW/h (que són unos 377,50m³) de regularización, si yo no los he consumido? Además de estos 4.301,50kw/h le aplicáis también el importe del concepto Impto.HC general. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Llevo más de dos semanas sin agua caliente por una avería en la caldera,he tenido que abrir cinco partes de avería, porque los dan por cerrados sin ponerse en contacto con nadie y sin previo aviso, después de llamar varias veces a atención al cliente,consigo que manden un técnico y para mi sorpresa,me dice que el viene a hacerme la revisión de la caldera que de la avería no sabe nada. Y el señor le pasa la revisión a una caldera que no funciona.(en la app de total energy sale que la revisión ha sido satisfactoria y que todo está bien) pero la caldera no funciona. Que clase de técnico pasa una revisión si la caldera no funciona. Vuelvo a reclamar y otra semana después viene otro técnico a arreglar la avería,pero no puede hacerlo porque no tiene las piezas que necesita. Y eso de que te van a llamar en 24 o 48 horas nada de nada

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto; En la factura adjuntada con periodo de facturación del 05/11/2024 al 31/12/2024 únicamente de 56 días se me ha facturado un importe total de 590,31 €. Esta cuantía es desmesurada en comparación con el consumo de los meses anteriores en todo el año! En el desglose me aparece que es debido a la Cuota Regularización Consumo de 443,28 € (3792,00 kWh x 0,350691 Eur). En ninguna de las facturas anteriores me aparecía este concepto con un valor tan alto. He acudido a la oficina de Endesa y me han dicho que es debido a una regularización por las lecturas reales, eso no tiene ningún sentido porque tengo las lecturas reales de ese periodo y solamente hemos consumido 20 m3 que se traduce en un consumo en el periodo de 230,46 kWh. Estos me aparecen cobrados bajo el concepto de Termino Energia Gas (230,47 kWh x 0,103895 Eur/kWh). No le veo entonces relación alguna con los 3792,00 kWh. Tampoco veo ninguna relación con las facturas anteriores puesto que he aportado las lecturas reales también y he pagado lo que realmente he consumido, todas se ajustan la final de una con la inicial de la siguiente. Exijo que me se me dé una explicación de donde vienen los 443,28 eur de Cuota Regularización Consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Saludos cordiales

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece el concepto de Regularización de cuotas de mantenimiento. Hace dos meses, he vendido el piso en C/Fausto Herrero, 20 (Íscar-Valladolid) donde tenía contratado luz y gas con Iberdrola. Los nuevos propietarios han decidido elegir otro proveedor de luz y gas (no es Iberdrola). He pagado hasta la fecha, todos los consumos que me habéis enviado, pero hoy he recibido una factura de penalización por baja de 115? (adjunto) con la que no estoy de acuerdo en ningún sentido. Yo no tengo la culpa de haber vendido el piso y que los nuevos propietarios quieran otro distribuidor. Por lo tanto les pido que anulen la factura porque yo no he dado la baja del contrato, simplemente los nuevo propietarios han elegido otro proveedor. Muchas gracias Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizamos una instalación fotovoltaica con Iberdrola (Solprolux) en Julio de 2022 previa firma de contrato el día 13 de Junio de 2022 . En la oferta que nos ofrecieron ellos se encargaban de presentar la solicitud de las subvenciones existentes en los organismos pertinentes. Adjuntamos correo con documento de encargo con fecha 1 de Julio de 2022 solicitado por Iberdrola. Adjuntamos correo de confirmación del encargo por parte de Iberdrola del día 1 de Julio de 2022. Pasaba el tiempo y no teníamos respuesta de este asunto y les preguntábamos si se había presentado la solicitud o había algún problema. La respuesta por su parte siempre fue que la solicitud estaba en curso pero que era lenta la administración. Transcurridos unos meses nos indican que podemos seguir la solicitud en un portal que han destinado a este efecto, gestionayudasiberdrola.es. En dicho portal vemos que la solicitud no se ha presentado ante el organismo pertinente. Nos volvemos a poner en contacto y nos solicitan de nuevo documentación que ya tenían en su poder y que no era necesaria en esos momentos para solicitar la subvención. Finalmente el día 5/6/2023, es decir once meses después del encargo presentan la solicitud, con número S-14748-122022 en el portal de Iberdrola y número de registro en la Administración 2120529/2023. Posteriormente viendo que la solicitud no avanzaba nos pusimos varias veces en contacto con Iberdrola obteniendo siempre por respuesta que el organismo público era el responsable de la demora en atender la solicitud. Finalmente el pasado día 27/1/2025 nos ponemos en contacto con la Delegación de Toledo de Transición Energética donde nos indican que el fondo para las subvenciones finalizó con las solicitudes presentadas hasta Noviembre de 2022. Con todo esto reclamamos a Iberdrola la cuantía correspondiente a la subvención cuyo importe asciende a 2400 Euros por la demora injustificada en presentar la solicitud de petición de la subvención.

Buenas tardes, En el mes de Julio de 2024, según Total energies debido a un cruce de CUPS, se dio de alta nuestra caldera a nombre de otra persona (que no conocemos de nada) bajo un contrato de total energies. Nos dieron así de baja con Naturgy, que era con quien nosotros estábamos dados de alta. En ningún momento NADIE nos notificó esta cambio. Durante estos meses, en los que nosotros no nos habíamos percatado de este cambio, nos seguían llegando cobros de gas (ahora por parte de total energies). En septiembre vinieron a hacer la revisión de los 5 años a la caldera, tras lo cual en vez de pasarnos el cobro a mi cuenta como hacían con la facturación de gas, ahora decidieron cambiar y pasárselo a la cuenta bancaria de la titular del contrato al que habían asociado erróneamente nuestra caldera. Esta persona, al no entender el cobro lo devolvió. Al no pagar, total energies la empezó a mandar a ella comunicaciones de impago, esta persona que no entendía nada pues imagino que hizo caso omiso y no pagó. Así que total energies dio orden de cortar suministros. Por nuestra parte, ajenos a todo esto, llegamos a nuesta casa un día y nos encontramos sin gas, sin previo aviso de nada. Aquí fue cuando ya descubrimos el pastel, tras mucho esfuerzo por nuestra parte y poca ayuda por parte de total energies. Tras varias reclamaciones y 20000 llamadas, Total energies reconoció su error y nos aseguró que todo iba a quedar arreglado. Cuál es nuestra sorpresa cuando ahora con todo el morro nos pasan a nosotros 100€ en la factura de nuestra compañía actual, a solicitud de total energies, por el coste de reapertura de suministros. Yo ya no sé si es que no se enteran de nada, o lo hacen deliberadamente para robar a la gente. Si alguien os tendría que cobrar dinero soy yo, y por varios motivos: 1. Para compensar el perjuicio de los días que nos tuvisteis sin gas. 2. El tiempo ingente que hemos perdido en esta casa llamando por teléfono para resolver este problema. 3. Por violar la ley de privacidad de datos, pues yo tengo datos de la titular del contrato, y vete a saber si ella no tendrá míos. 4. El precio del gas con Total energies era más caro que el que nosotros teníamos contratado con Naturgy. Así que por todo esto, encima me parece de traca que me queráis cobrar a mí los costes de reapertura de suministros, con todo lo que nos habéis hecho pasar a causa de vuestra ineptitud.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presentó una reclamación formal debido a una serie de irregularidades graves relacionadas con mi suministro eléctrico. Recientemente, he recibido una carta en la que se me reclama un importe de 7.577,35 € por dos facturas, alegando una supuesta manipulación del contador. Sin embargo, tanto mi casero como yo no hemos recibido ninguna notificación ni pruebas fehacientes de dicha manipulación. Mi situación actual es la siguiente: 1. Sin suministro eléctrico durante dos meses: A pesar de que el casero presentó una reclamación, Endesa procedió a dar de baja el suministro, gestionó un alta nueva, y el contador sigue sin dar servicio. Esto me ha dejado sin electricidad por un período prolongado. 2. Facturación indebida: He cumplido puntualmente con el pago de mis facturas anteriores, por lo que considero que la responsabilidad recae en Endesa al no realizar lecturas periódicas adecuadas del contador, permitiendo así la acumulación de estas irregularidades. 3. Falta de información: No se me ha proporcionado un informe técnico detallado ni pruebas verificables sobre la supuesta manipulación. Solicito lo siguiente: Restablecimiento inmediato del suministro eléctrico. Anulación de la facturación indebida relacionada con la supuesta manipulación del contador. Entrega de un informe técnico oficial que explique de manera clara y documentada las razones detrás de la reclamación económica y del corte de luz, ya que alegan que hubo manipulación cuando yo no teno ni accesibilidad a ese contador. Compensación por los perjuicios ocasionados por la falta de suministro eléctrico durante dos meses, lo que ha afectado mi calidad de vida. Espero una pronta respuesta para resolver este asunto. De no recibir una solución adecuada, procederé a elevar la reclamación a través de la OCU y, si es necesario, mediante acciones legales. Atentamente, Sofía Viudez