Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. L.
11/02/2025

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 28 de noviembre de 2024 y está asociado a los números de pedido 340084 y 658087136. 2. El producto solicitado fue un Samsung Flip 6, con un importe total de 657,81 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 9 de diciembre de 2024 4 . En la fecha (2 de enero de 2025) recibí un mail diciéndome que la devolución había sido tramitada . A día de hoy 11 de febrero no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. MAILS enviados : DIAS 21 ENERO/ 24 ENERO / 31 ENERO 03 FEBRERO 10 FEBRERO Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 657,81 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. Z.
11/02/2025

Producto comprado el 2 de diciembre del 2024

Estimados/as señores/as: En fecha [02/12/2024] adquirí en su página web [https://allzone.es/] el producto [ Iphone 15 Plus 256GB] Pedido: 347689 Realizado el 02/12/2024 10:19:59 Han pasado [70] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Mail que confirma el pago de la compra realizada el 2 de diciembre de 2024 en el que se informa de una posible demora ya superada. - Correo recibido el 26 de diciembre del 2024 en el que se me indica que el envío está en proceso. Y se cita textualmente que el trasportista lo recogerá pronto ( hoy 11 de febrero aún no lo he recibido) - Captura de consulta de pedidos en la web de la empresa de transporte GLS en la que se indica con fecha 26/12/2024 " Etiqueta creada. El envío no ha sido entregado aún por el remitente" SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. D.
11/02/2025

Cancelar pedido 729683799

Estimados/as señores/as: En fecha 06-01-2025 adquirí en su página web ALLZONE.ES el producto OnePlus Nord 4 5G dual sim 16GB RAM 512GB verde. Su plazo de entrega habitual es de 3 a 6 dias hábiles, e indican que en casos de demora pueden ser 30 dias naturales. Han pasado 5 días del plazo máximo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

No me llega el pedido ni contestan emails

El 30 de enero de 2025 realicé un pedido a Herbolario Medicinal que constaba de los siguientes productos: Pack 2 uds Puro Omega 3 Schisandra Complex 200Ml. Referencia: 8437007026139.PACK Super Floss Seda Dental 50Mtrs. de Oral-B Super Floss Seda Dental 50Mtrs. de Oral-B Referencia: 4103330017369 Por un valor total de 74,40€ que cobraron de manera inmediata. sin embargo el pedido no ha llegado ni han contestado ninguno de los emails enviados reclamando el mismo. Tampoco consigo comunicarme a través del teléfono 911976608, ya que te dicen siempre que tienen todas las líneas ocupadas. Solicito el reembolso del importe total

Resuelto
A. S.
11/02/2025
Alquiber Quality S.A.

No me arreglan ni dan información en 4 meses mi Opel Movano 9193KVT

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de octubre de 2024, cuando me autorizaron, llevé a reparar una furgoneta a Opel Movano matrícula 9193KVT comprada al mismo Alquiber en fecha 16 de Septiembre de 2024 pues el mismo día de la entrega de vuelta a casa sonaba un ruido fuerte del motor y el primer día de lluvia se observó como entraba agua en cantidad por la puerta corredera, contando con la garantía completa de 12 meses que da la casa solicitamos la reparación al día siguiente de recibirla. Me pongo en contacto con ustedes porque desde esa fecha hasta hoy 11 de febrerero de 2025 disponen de mi vehículo no habiendo disfrutado de este y no me dicen con claridad, habiendo contactado con diversos departamentos, incluidos ventas de Fuenlabrada donde la adquirí, Taller de Valdemoro, vehículos de ocasión a particulares o el departamento de garantías y el propio taller asociado, ni que avería concreta tiene, ni el tiempo estimado de arreglo, habiendo tomado ya 4 meses en los que no he dispuesto de vehículo de sustitución alguno teniendo que pedir vehículos prestados, he tenido que manejar mi incertidumbre hacia la reparación y consumido una tercera parte de la garantía total, asimismo contando con la depreciación del vehículo durante este tiempo, el pago del seguro no disfrutado y el transcurso de tiempo para que deba pasar la siguiente inspección técnica del vehículo convirtiéndose en un auténtico perjuicio moral y económico para mi persona. Adjunto copia de las autorizaciones de reparación y de chats con los departamentos en el periplo por diferentes talleres y departamentos que enviaron por whatsapp pues donde se puedan ver las fechas de la recepción del vehículo, la falta de información facilitada, llegando a mandarla a otros talleres sin consultarme ni darme información alguna, y el numero de contactos que he tenido que ir aumentando para saber algo de mi vehículo, el cual sigue en su poder a fecha de hoy sin tampoco responder a mis llamadas ni mensajes. SOLICITO se me devuelva el dinero del vehículo, así como una compensación por las piezas que yo eh comprado para instalarle como proyecto de camperización que no he podido llevar a cabo por esta situación o que se pongan en contacto conmigo, me digan problema tiene y me la devuelvan de inmediato reparada y con una ampliación del garantía de los meses que ha estado a le espera de reparación. Sin otro particular, atentamente. Ángel Luis San Martín Ortega.

Cerrado
R. H.
11/02/2025
PROPOSITO SALUD

NO DEVOLUCIÓN DINERO

Estimados/as señores/as: En fecha 31.01.2025 adquirí en la página web farmaocho.com una serie de productos y con cobro a través de la plataforma PROPOSITO SALUD (Misma empresa pero con diferente web) Han pasado más de 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He procedido a contactar con los canales de contacto de farmaocho y en ninguno contestan. Se contacto con la plataforma a través de la que se me cobro PROPOSITO SALUD y me dan largas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [Justificante de venta] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
B. M.
11/02/2025

No llega el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. M.
11/02/2025

No recibo reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/11/2025 compré en su web on line el artículo iPhone 15 128GB negro, pedido cuyo número es el 472308548. Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber solicitado el reembolso pocos días despues de realizar el pedido y este haber sido tramitado por vosotros el 30 de diciembre de 2024 según correo que me mandasteis, aún no he recibido el dinero. Os he escrito varias veces y lo único que recibo son respuestas automáticas. SOLICITO, que se me devuelvan los 683,22€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Cerrado
L. M.
11/02/2025
Eurotec Valdeorras

Reclamación por Frigorífico Defectuoso

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de julio compré en su tienda de Valdeorras el artículo "FRIGORIFICO INFINITION" (FG239D16WEV1) Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad respecto al frigorífico adquirido, ya que no cumple con los estándares de calidad esperados. El electrodoméstico se apaga y deja de funcionar de forma recurrente. Hemos presentado una reclamación en la tienda donde realizamos la compra, pero no hemos recibido ninguna solución. Nos indican que el artículo funciona así y que no hay nada que podamos hacer al respecto. En ningún momento, durante el proceso de compra, se nos informó de que el frigorífico dejaría de funcionar dependiendo de las condiciones ambientales en las que estuviera instalado. Teniendo en cuenta que la compra se realizó en un área geográfica donde las temperaturas son bajas, nos resulta incomprensible que este producto se ofrezca a la venta sin advertir este tipo de limitaciones. Llevamos más de un mes presentando reclamaciones y manteniendo conversaciones con los encargados de la tienda, pero seguimos sin obtener ninguna respuesta satisfactoria. El frigorífico continúa sin funcionar, y nosotros hemos perdido el importe de la compra. Solicitamos que nos ofrezcan una solución lo antes posible, ya sea un cambio por otro modelo apto para las condiciones necesarias o el reembolso del importe pagado. Adjunto fotocopia de la factura. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Luis Macía López

Cerrado
M. S.
11/02/2025

Eliminación anuncio silla bebé coche

Wallapop me ha retirado un anuncio de una silla porqué segun ellos "Desde el 1 de septiembre de 2024, las sillitas homologadas bajo la normativa R44/04 dejaron de poder comercializarse en España ni en mercados regulados europeos." Pero mi silla está homologada con el nuevo reglamento R129 (i-size), pero ellos lo niegan. En las fotos se ve perfectamente en una etiqueta roja en la misma silla donde pone la homologació según reglamento R129 i-size. No hay manera que lo entiendan, y me desespera, porqué estoy vendiendo una silla perfectamente legal, bajo la homolagación R129, y que se está vendiendo nueva en las tiendas de toda Europa.

Resuelto

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