Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. B.
15/02/2025

Intento de entrega fallido

Hoy me tenian que llegar el paquetes. 083010000012038150 Al rastrearlo me sale que no ha sido entregado por "fuera de horario laboral" a las 12:05. He estado toda la mañana en casa y no ha llegado nada. Es la segunda vez que me pasa.

Resuelto
J. T.
15/02/2025
SABNEO

No recepción de producto

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de febrero de 2025 adquirí en su página web www.sabneo.es el producto SABNEO V8 PIXEL 2.0 ALPHA. Tanto en el momento de la adquisición del producto como en el correo de confirmación del pedido que me enviaron ustedes se fijaba un plaza de entrega de entre 3 y 6 días, estando en este momento a día 15 de febrero y todavía no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto pantallazos de los siguientes documentos: -Correo de confirmación de la compra donde aparece el número de pedido y el plazo de entrega. -El primer correo que les envió reclamando el producto. -La supuesta trazabilidad del artículo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, un saludo.

Cerrado
E. G.
15/02/2025

Reclamacion por cobro indevido ccuota de lavavajillas financiado y devuelto.

Estimados señores de Carrefour, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el cobro indebido de la primera cuota de un lavavajillas que adquirí en su pagina web el 14/01/2025 y que devolví el 31/01/2025 debido a que no se encontraba en buen estado. El lavavajillas fue retirado de mi domicilio por el transportista el 31/01/2025. Sin embargo, el transportista aun cuando ya han pasado 15 dias del retiro del producto no ha notificado a Carrefour la devolución del lavavajillas, lo que ha ocasionado que se me cobre la primera cuota del lavavajillas. Siendo esto un problema interno entre Carrefour y la agencia de transporte y no de mi competencia y por el cual me veo afectado directamente. Solicito la devolución del importe de la primera cuota del lavavajillas de 39,20 € y se anule la financiacion de manera inmediata, ya que el producto fue devuelto en perfectas condiciones y no he recibido ningún servicio por el cual deba pagar. Nº pedido compra on line: 71518243 Anexo comprobante de devolucion. importe lavavajillas: 478€ Esta reclamacion se ha hecho directamente a Carrefour a traves del servicio de atecion al cliente en varias oportunidades, se ha escalado y la unica respuesta ha sido que trataran el caso; el servicio financiero indica que no puede hacer nada hasta que no reciba la confirmacion de la agencia de transporte; atencion al cliente no ofrece soluciones le pides un numero de incidencia el cual no existe (te toman el pelo) y tras volver a llamar tienes que repetir todo el caso. Después de dos experiencias negativas con los envíos y la gestión de reclamos de @CarrefourES, lamento informar que no volveré a comprar en su cadena, ni en tiendas físicas ni online. Es una pena, pero la falta de soluciones a los problemas me obliga a buscar otras opciones. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y espero una pronta respuesta por su parte.

Resuelto
A. P.
15/02/2025

Desistimiento

Solicité un mini préstamo de 200€a esta entidad y antes de los 14 días envíe un correo ejerciendo mi derecho de desistimiento que me cobarde la normativa y preguntando dónde realizar el reembolso. Al no obtener respuesta el día 15 hice el pago del total mediante la página de esta entidad. Al día siguiente me responden diciendo que no aplicaba y que debía abonar 30 días de intereses que eran 185,02€. Reclamé sin solución alguna. Pasados los días me envían un correo amenazandome con presentarse en mi trabajo y haciendo teferencia a una lista nefra. hoy me llega ub corewo que mi deida paso a un eathdio y me reclamas mas de 300€

Resuelto
J. M.
15/02/2025

LAVADORA AVERIADA

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2024 adquirí en SOBRARBE INFORMATICA TELECO Y ELECTRONICA SL, una lavadora modelo HISENSE WFQP8014EVM Adjunto los siguientes documentos: factura, documento plan renove de Aragon , reclamación efectuada a HISENSE IBERIA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha febrero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Ver incidencia nº 8005197414 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
G. O.
15/02/2025

Ajustes de Citroen spacetourer del 11/2024

Desde que compré el coche, he reclamado a Citroen, grupo stelantis unos desajustes en el coche. 1. Cinturón trasero instalado del revés. 2. Ajuste del portón trasero. 3. Grapa mal en la puerta del copiloto, genera ruidos. La respuesta del grupo Citroen ha sido que no me dan garantía si el coche ha circulado más del 1000km. El coche tenía 2800km cuando inicié la reclamación. La gestión de garantía ha sido nefasta, no me envían ningún documento oficial con esa cláusula.

Cerrado
C. C.
15/02/2025

No me dan garantía

Tras comprar una sudadera supuestamente original de Levi’s (cosa que ahora dudo) en la plataforma Miravia y tras 1 mes de uso y 1 lavado, el logo ha empezado a perder su color rojo característico de la marca (adjunto foto). Reclamo en ese momento a la tienda y me dicen que el período de garantía es de 30 días, cuando ese es el período de devolución de la compra. Tras la negativa de la tienda, elevo la queja y reclamo a Miravia y me dicen que ha pasado el plazo en el que ellos pueden actuar porque ha excedido el período de devolución y que hable con la tienda, cuando la tienda ya me ha negado la garantía.

Cerrado
R. Z.
15/02/2025

Poca seriedad entrega

Buenos días. He intentado anular el pedido 02641F683282 porque no se ha entregado pero la empresa Regalooriginal se niega. Contratado un regalo con el costo de entrega en horario de 8:30 a 10h del días siguiente. Tras un intento fallido de entrega a 9:19h (dentro del horario contratado) he llamado a MRW y me han dicho que contactarían con la persona receptora del envío. Además, le ha llegado a ella un mensaje indicando que en el día de hoy se lo entregarían antes de las 20h. Hasta ahí, parecía todo correcto. Pero a las 19:20h le llaman al receptor indicando que debe ser él mismo quien vaya a recogerlo a su sede y antes de las 20h de ese mismo día!!!!! Por tanto, mienten tanto en la llamada como en el sms y al ser un producto perecedero y teniendo que ser hoy la entrega, quiero anularlo, no siendo posible contactar con regalooriginal un viernes por la tarde. A la mañana siguiente me indican en regalooriginal (en llamada telefónica) que como el primer intento sí fue en el horario contratado no anulan ni hacen nada. Es decir, no se responsabilizan y dejan a sus clientes a merced de la trasportista, que como ya he visto, no es nada seria sino más bien da información falsa. Una vergüenza, empresas poco serias una y la otra. El regalo ya no lo quiero, quiero anular el pedido y que las empresas asuman sus responsabilidades. No se puede mentir a los clientes descaradamente como es el caso. Un saludo

Cerrado
D. R.
15/02/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de enero de 2025 adquirí en su página web "AliExpress.com" el producto "Xiaomi Redmi Note 13 Pro +" por valor de 255,52€, con número de pedido: "3047860462301574" Han pasado 34 días del plazo máximo estipulado de entrega sin que se me haya dado una solución al respeto. Desde ese momento llevo en contacto con AliExpress y con "Ecoscooting", la empresa de reparto, y hace más de 15 días conseguí que se hicieran responsables y que reconocieran que lo habían perdido (adjunto las pruebas). Desde entonces llevo en contacto con AliExpress y con el vendedor sin conseguir ningún tipo de solución. He hablado con más de 15 personas de AliExpress, todos dicen que van a escalar el problema y que tendrá solución , pero siempre se vuelve al punto de partida. Los primeros días, antes de hablar con la empresa de reparto no se hacían responsables y me decían que tenía que hablar yo con la empresa de reparto (cuando yo he contratado el producto con ellos). La empresa de reparto incluso llegó a insistir en que ya me había entregado el producto, cosa que evidentemente era mentira, y así lo reconocieron luego. Ahora, tras aportar las pruebas, vendedor dice que no acepta devoluciones (insisto, no he recibido el producto y la empresa de reparto se hace responsable), y AliExpress dice que se está haciendo cargo, pero a los días me dice que siente mi situación y que hable con la empresa de reparto, poniéndome en la situación de tener que volverles a explicar todo desde el principio. Se trata de una situación sin salida que no me hace más que generar impotencia y pérdida de tiempo. Llevo muchas horas luchando porque se me devuelva mi dinero, y ya no me vale con la devolución del importe, solicito una indemnización. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo en el que la empresa de reparto se hace responsable de la pérdida del producto, disputa abierta con el vendedor, correos de AliExpress. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. K.
15/02/2025

Falta un bulto

Si bien es cierto que no se estipuló ningún plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto completo ni me han dado ninguna justificación. La compra de dicho producto ya no tiene sentido. Además nadie me ha contestado en vuestro chat durante 3 DÍAS SEGUIDOS! Han pasado 2 meses y no he recibido el paquete que faltaba. El hecho de que la empresa de mensajería con la que trabajas haya entregado 6 de las 7 cajas que necesito, pero haya perdido claramente la última, es tu responsabilidad resolverlo, pero no lo has hecho. Me dijeron en el chat que armara el artículo como "era" posible, ya que solo son 6 cajas... No fue así. Me dijeron que se enviaría el artículo que faltaba. Me han ignorado en el chat durante la última semana. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, SOLICITO la resolución del contrato y que pases a recoger tu producto y la devolución del doble del importe pagado. Sin más dilación, un cordial saludo.

Cerrado

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