Estimado Sr. Cuevas,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros y lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con la entrega y el contacto.
Debido al alto volumen de pedidos, estamos experimentando retrasos que afectan los plazos habituales de entrega, situación que siempre informamos en las condiciones de compra. Entendemos que esto puede resultar frustrante y le pedimos disculpas por las molestias causadas.
Respecto a la cancelación, queremos confirmarle que estamos gestionando su solicitud para resolverla lo antes posible. En cuanto al contacto telefónico, debido al número elevado de consultas, no siempre podemos atender todas las llamadas con la rapidez que nos gustaría, pero puede solicitar la cancelación o cualquier consulta a través del número 910 916 858 o mediante la plataforma de gestión de pedidos.
Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.
