Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación contra la empresa “Pienso y Mascotas” por la falta de devolución del importe correspondiente a un pedido que cancelé hace varios meses y cuyo reembolso sigo sin recibir. En fecha 11/12/2025, realicé un pedido a través de la web de Pienso y Mascotas. Tras efectuar la compra, no recibí información sobre el estado del pedido ni respuesta clara por parte de la empresa respecto a su envío o entrega. Debido a esta falta de información y atención, decidí cancelar el pedido. La empresa me confirmó que procedería a devolver el importe abonado, pero a día de hoy, después de múltiples intentos de contacto y habiendo transcurrido desde diciembre de 2025, sigo sin haber recibido el reembolso. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que la empresa no ha cumplido con su obligación de devolver el importe tras la cancelación del pedido dentro del plazo legalmente establecido. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en esta reclamación y se inste a la empresa a realizar la devolución inmediata del importe pendiente, así como cualquier otra actuación que corresponda en defensa de mis derechos. A parte está en manos también de la Guardia Civil.

AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y A QUIEN CORRESPONDA Asunto: Notificación de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) – Ley de la Segunda Oportunidad. D./Dña.: Francisco Moniz NIE: Y6122182X Domicilio a efectos de notificaciones: calle Torroella de Montgrí 15 piso 5B Correo electrónico: monizfrancisco982@gmail.com Por medio del presente escrito, les comunico que con fecha 28 de Abril de 2026 el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona ha dictado Auto de Conclusión de Concurso en el procedimiento 1411/2025 K1N mediante el cual se me concede el beneficio de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En virtud de dicha resolución judicial, que adjunto a la presente comunicación: Cese de reclamaciones: Les insto a que cesen cualquier acción de reclamación de deuda, ya sea por vía postal, telefónica o judicial, respecto a los productos de los que soy o fui titular en su entidad. Cancelación de datos en ficheros de morosidad: Les solicito que procedan, de forma inmediata, a la cancelación de mis datos asociados a cualquier deuda exonerada en los sistemas de información crediticia en los que me hubieran incluido (ASNEF, EXPERIAN, etc.), así como a la actualización de los datos ante la CIRBE del Banco de España. Cierre de expedientes: Procedan al cierre definitivo de cualquier expediente de recobro vinculado a mi persona. Les adjunto copia del Auto judicial de concesión del EPI debidamente firmado para su constancia y cumplimiento. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la gestión de esta solicitud en el plazo legal establecido. Atentamente, Francisco moniz NIF o NIE: Y6122182X

Hola, hace 8 meses compré un coche en Flexicar de Badajoz (Zafra) , el coche es el siguiente : SEAT león MK3 2020 con matrícula 6896LFR. Al principio parecía estar todo bien pero a los dos meses empecé a escuchar crujidos por dentro del coche que venían del techo solar, el coche estuvo 1 mes y medio en Flexicar Sevilla por que me dio fallo en la caja de cambio cosa que se suponía que ya estaba mirado según el vendedor , cuando salí de allí y cogí camino a mi casa en un rango de 10 minutos me volvió a salir el mismo fallo (la caja de cambio) la garantía no contestaba por lo que me tuve que gastar yo el dinero en la casa oficial SEAT, cada vez que hago un viaje ya sea de 20 minutos o 1 hora cada vez que me bajo del coche tengo que mirar la parte delantera ya que está puesto con grapas y tengo que empujarlo para volver a ponerlo en su sitio, a todo esto recalcando que la garantía se ha desentendido por completo de todo. He tenido que acudir a otro lado para darme cuenta que la persona que me vendió este coche me estafó ya que cuando me vendió el coche en el historial no aparecía nada de accidentes y al acudir a este sitio me han dicho que el coche ha tenido siniestro/s de entre 25.000-26.000€

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL GRAVE, INSALUBRIDAD Y PUBLICIDAD ILÍCITA – SOLICITUD DE REEMBOLSO ÍNTEGRO – RESERVA [NÚMERO DE RESERVA BOOKING: 5648096703]. RECLAMACIÓN: 1. ANTECEDENTES Y CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS El pasado jueves 23 de abril de 2026, a las 20:30h, realizamos el check-in en el apartamento gestionado por La Marina VYB frente al mar a través de la plataforma Booking.com. Debido a la hora de llegada y la falta de alternativas inmediatas, nos vimos obligados a pernoctar esa primera noche. El viernes 24 de abril, a las 09:00h, iniciamos el contacto con Booking.com para denunciar el estado del inmueble. Ante la nula respuesta resolutiva, a las 16:00h de ese mismo día (hora de apertura de la oficina gestora), procedimos a la entrega de llaves, presentación de Hoja de Reclamaciones oficial y abandono definitivo de la estancia, regresando a nuestro domicilio en Valencia y perdiendo la totalidad de nuestras vacaciones. 2. DESCRIPCIÓN DE LAS DEFICIENCIAS: INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABITABILIDAD El alojamiento entregado dista radicalmente de lo publicitado en la plataforma Booking.com, incurriendo en un supuesto claro de Publicidad Engaños (Art. 18 Ley General de Publicidad). Se detallan las deficiencias objetivas: 1) Insalubridad e Higiene Crítica: Presencia confirmada de cubiertos con restos orgánicos de anteriores huéspedes (hecho reconocido por la propia empresa gestora por escrito). 2) Riesgo Sanitario: Acumulación extrema de polvo y moho en estores y ventanas que provocó una reacción alérgica inmediata a los ocupantes, imposibilitando la permanencia en el inmueble. 3) Negligencia estructural y abandono: Se halló en el mobiliario principal un medicamento (Ferán) con fecha de caducidad de noviembre de 1998. Este hecho es anecdótico, pero es una prueba más de que el inmueble no ha sido revisado ni limpiado en profundidad en décadas, incumpliendo el Decreto 10/2021 de la Comunidad Valenciana sobre el mantenimiento de viviendas turísticas. Todo el apartamento estaba en unas condiciones nefastas de higiene y limpieza y en un mal estado: estores rotos, menaje de cocina en mal estado, paredes con innumerables manchas y roturas, la manivela del toldo exterior en estado máximo de oxidación entre otros. Link al anuncio del alojamiento: https://www.booking.com/hotel/es/la-marina-vyb-frente-al-mar.es.html#tab-main 3. RESPUESTA DE LAS PARTES: MALA FE Y DESPROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR - De la Empresa Gestora: No ofreció solución alguna (limpieza, reubicación o disculpa). En su lugar, únicamente obtuvimos una comunicación por su parte cuando respondieron a nuestra nuestra reseña de booking valorando la estancia con unas formas insultantes, calificando nuestra reclamación como una "artimaña" climática. Este argumento es falaz y despectivo, ya que el motivo de nuestra estancia no era recreativo-climatológico, sino la asistencia a eventos programados en la zona. Su reconocimiento de que "había cubiertos sucios pero otros estaban limpios" supone una confesión de parte sobre el incumplimiento de las normas mínimas de sanidad. - De Booking.com: Pese a que sus agentes reconocieron telefónicamente la gravedad de la situación, la plataforma ofreció una compensación de 23,97 € (un 10% del total pagado de 239,68 €). Esta propuesta es bochornosa y vulnera el principio de protección al consumidor, pretendiendo que el usuario asuma el coste de un servicio que no se ha prestado conforme a contrato. 4. FUNDAMENTOS JURÍDICOS La presente reclamación se fundamenta en la vulneración de: 1. RD Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): Art. 114 y SS sobre la obligación de entrega de servicios en conformidad con el contrato. El servicio prestado no es apto para el uso al que se destina debido a la falta de higiene. 2. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación: Por la existencia de una prestación defectuosa. 3. Directiva 2005/29/CE sobre Prácticas Comerciales Desleales: Al atraer al consumidor con imágenes de un alojamiento cuidado que resulta ser un foco de insalubridad. 4. Ley 15/2018 de Turismo, Ocio y Hospitalidad de la CV: Que obliga a las empresas a mantener las instalaciones en condiciones óptimas de higiene y funcionamiento. 5. PETICIÓN Y SOLICITUD DE REEMBOLSO Como consecuencia de lo expuesto, nos encontramos ante una situación de total indefensión, habiendo pagado por un servicio inexistente y habiendo sufrido perjuicios al respecto. Por todo ello, SOLICITAMOS LA MEDIACIÓN DE LA OCU PARA: 1. La anulación total del cargo de 239,68 € y el reembolso íntegro a través del método original de pago (PayPal). 2. La desestimación de cualquier compensación parcial o saldo de plataforma, ya que el incumplimiento del contrato ha sido total desde el primer momento. Se ha iniciado paralelamente una disputa de pago en PayPal por publicidad ilícita e insalubridad Adjunto dossier fotográfico, vídeos de las deficiencias, copia de la Hoja de Reclamaciones presentada ante la Generalitat Valenciana. Si necesitan cualquier aportación más, con sumo gusto se las haremos llegar. Debido a la limitación de la plataforma de tamaño máximo de 3MB por archivo subido, la calidad de fotografias es inferior a la real, puedo pasárselas como consideren con resolución máxima cuando quieran. Los vídeos debido a su alta calidad me ha sido imposible reducirlos tanto, igualmente puedo hacérselos llegar en óptima resolución mediante la forma que me indiquen. Muchas gracias de antemano. Atentamente, Mario Martínez Mata

Buenos días. He querido comprar patatas en el Mercadona de Ansoain en Navarra y 2 tipos de patatas de 3 que he mirado, eran de Israel. No las he cogido. Israel ha roto las normas del derecho internacional vigente, además de haber llevado a cabo un genocidio en Gaza y ahora en Líbano. No me parece ético mantener relaciones comerciales con un país como Israel. Gracias. Un saludo, Beatriz Mediavilla

AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y A QUIEN CORRESPONDA Asunto: Notificación de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) – Ley de la Segunda Oportunidad. D./Dña.: Francisco Moniz NIE: Y6122182X Domicilio a efectos de notificaciones: calle Torroella de Montgrí 15 piso 5B Correo electrónico: monizfrancisco982@gmail.com Por medio del presente escrito, les comunico que con fecha 28 de Abril de 2026 el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona ha dictado Auto de Conclusión de Concurso en el procedimiento 1411/2025 K1N mediante el cual se me concede el beneficio de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En virtud de dicha resolución judicial, que adjunto a la presente comunicación: Cese de reclamaciones: Les insto a que cesen cualquier acción de reclamación de deuda, ya sea por vía postal, telefónica o judicial, respecto a los productos de los que soy o fui titular en su entidad. Cancelación de datos en ficheros de morosidad: Les solicito que procedan, de forma inmediata, a la cancelación de mis datos asociados a cualquier deuda exonerada en los sistemas de información crediticia en los que me hubieran incluido (ASNEF, EXPERIAN, etc.), así como a la actualización de los datos ante la CIRBE del Banco de España. Cierre de expedientes: Procedan al cierre definitivo de cualquier expediente de recobro vinculado a mi persona. Les adjunto copia del Auto judicial de concesión del EPI debidamente firmado para su constancia y cumplimiento. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la gestión de esta solicitud en el plazo legal establecido. Atentamente, Francisco moniz NIF o NIE: Y6122182X

AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y A QUIEN CORRESPONDA Asunto: Notificación de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) – Ley de la Segunda Oportunidad. D./Dña.: Francisco Moniz NIE: Y6122182X Domicilio a efectos de notificaciones: calle Torroella de Montgrí 15 piso 5B Correo electrónico: monizfrancisco982@gmail.com Por medio del presente escrito, les comunico que con fecha 28 de Abril de 2026 el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona ha dictado Auto de Conclusión de Concurso en el procedimiento 1411/2025 K1N mediante el cual se me concede el beneficio de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En virtud de dicha resolución judicial, que adjunto a la presente comunicación: Cese de reclamaciones: Les insto a que cesen cualquier acción de reclamación de deuda, ya sea por vía postal, telefónica o judicial, respecto a los productos de los que soy o fui titular en su entidad. Cancelación de datos en ficheros de morosidad: Les solicito que procedan, de forma inmediata, a la cancelación de mis datos asociados a cualquier deuda exonerada en los sistemas de información crediticia en los que me hubieran incluido (ASNEF, EXPERIAN, etc.), así como a la actualización de los datos ante la CIRBE del Banco de España. Cierre de expedientes: Procedan al cierre definitivo de cualquier expediente de recobro vinculado a mi persona. Les adjunto copia del Auto judicial de concesión del EPI debidamente firmado para su constancia y cumplimiento. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la gestión de esta solicitud en el plazo legal establecido. Atentamente, Francisco moniz NIF o NIE: Y6122182X

AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y A QUIEN CORRESPONDA Asunto: Notificación de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) – Ley de la Segunda Oportunidad. D./Dña.: Francisco Moniz NIE: Y6122182X Domicilio a efectos de notificaciones: calle Torroella de Montgrí 15 piso 5B Correo electrónico: monizfrancisco982@gmail.com Por medio del presente escrito, les comunico que con fecha 28 de Abril de 2026 el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona ha dictado Auto de Conclusión de Concurso en el procedimiento 1411/2025 K1N mediante el cual se me concede el beneficio de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En virtud de dicha resolución judicial, que adjunto a la presente comunicación: Cese de reclamaciones: Les insto a que cesen cualquier acción de reclamación de deuda, ya sea por vía postal, telefónica o judicial, respecto a los productos de los que soy o fui titular en su entidad. Cancelación de datos en ficheros de morosidad: Les solicito que procedan, de forma inmediata, a la cancelación de mis datos asociados a cualquier deuda exonerada en los sistemas de información crediticia en los que me hubieran incluido (ASNEF, EXPERIAN, etc.), así como a la actualización de los datos ante la CIRBE del Banco de España. Cierre de expedientes: Procedan al cierre definitivo de cualquier expediente de recobro vinculado a mi persona. Les adjunto copia del Auto judicial de concesión del EPI debidamente firmado para su constancia y cumplimiento. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la gestión de esta solicitud en el plazo legal establecido. Atentamente, Francisco moniz NIF o NIE: Y6122182X

El mes pasado me llaman de Lowi justo cuando se me acaba la permanencia con ellos para saber cómo estoy de satisfecha con el servicio y les indico mi intención de marcharme por los cortes constantes de la fibra y mala cobertura. Me ofrecen cambio a Masmovil del mismo grupo indicándome que no tendría permanencia, que voy a pagar menos y que la cobertura es mejor. Accedo, pregunto de nuevo antes del cambio para que me confirmen que no hay permanencia y me vuelven a confirmar por teléfono. Al mes me cortan la fibra. Llamo para saber qué pasa y me dicen que mi banco ha rechazado el recibo sin comprobar nada y me cuelgan. Llamo a mi banco y me dicen que no es cierto, que no hay registro alguno de que hayan pasado el recibo. Además no contactan conmigo de Masmovil en ningún momento para confirmar datos antes de cortar el servicio. Tramito baja por insatisfacción total con el servicio (además peor suministro, cortes constantes, etc) y ahora me indican que hay una penalización de más de 300 euros por permanencia. Masmovil y Lowi están llamando a clientes que se les acaba la permanencia engañando con una oferta sin permanencia cuando no es cierto.

AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y A QUIEN CORRESPONDA Asunto: Notificación de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) – Ley de la Segunda Oportunidad. D./Dña.: Francisco Moniz NIE: Y6122182X Domicilio a efectos de notificaciones: calle Torroella de Montgrí 15 piso 5B Correo electrónico: monizfrancisco982@gmail.com Por medio del presente escrito, les comunico que con fecha 28 de Abril de 2026 el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona ha dictado Auto de Conclusión de Concurso en el procedimiento 1411/2025 K1N mediante el cual se me concede el beneficio de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En virtud de dicha resolución judicial, que adjunto a la presente comunicación: Cese de reclamaciones: Les insto a que cesen cualquier acción de reclamación de deuda, ya sea por vía postal, telefónica o judicial, respecto a los productos de los que soy o fui titular en su entidad. Cancelación de datos en ficheros de morosidad: Les solicito que procedan, de forma inmediata, a la cancelación de mis datos asociados a cualquier deuda exonerada en los sistemas de información crediticia en los que me hubieran incluido (ASNEF, EXPERIAN, etc.), así como a la actualización de los datos ante la CIRBE del Banco de España. Cierre de expedientes: Procedan al cierre definitivo de cualquier expediente de recobro vinculado a mi persona. Les adjunto copia del Auto judicial de concesión del EPI debidamente firmado para su constancia y cumplimiento. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la gestión de esta solicitud en el plazo legal establecido. Atentamente, Francisco moniz NIF o NIE: Y6122182X