Últimas reclamaciones

Compre un chaqueton on line en una empresa que se llama la segoviana, supuestamente estaba en Segovia ( españa) la web parecía confiable y hasta ponía donde estaba, en fin compro el chaqueton y viendo que en unos días no recibo número de pedido y actualización, investigo y no hay ningún teléfono, solo se contacta vía email, contacto y recibo un mensaje automático de que están teniendo problemas con las actualizaciones y que en breve se solventa, al poco, ya tengo número de envío y la empresa de transporte es tnt, espero un tiempo prudencial y voy metiéndome en la web de seguimiento hasta que llega un momento que pone entregado, digo, a aquien? Pregunto a mis vecinos y ninguno, entonces llamo a la empresa de transportes y solicito el albarán de entrega, me lo envían y cual es mi sorpresa de que lo entregaron a un tal Álvaro que firmó la recogida pero en un parque de naves comerciales, concretamente a una nave de PC componentes, ya que la empresa de transportes dice que el destinatario y la dirección que le pusieron es correcta y el número de seguimiento también, lo compruebo y es verdad, la culpa es de la tienda, vuelvo a mandar correo explicando todo y me mandan otro correo automático diciendo ahora que tienen problemas con los transportistas y que se resolverá pronto, así estoy ya dos meses y ahora ya ni me contestan a los email, sigo sin mi dinero, sin mi chaqueta que supuestamente esta enviada a una nave lejisimos de mi domicilio y no ponen solución, me creo que esto es una estafa, me gustaría que investigará la policía o quien corresponda, ni se sabe lo que envían, ni se sabe donde va el producto ni se sabe quien lo recoje, gracias y a ver si esto se puede solucionar

Hola el día 13/10/2024 hice un pedido en la página web de www.Allzone.es de un móvil que estaba en stock (número de pedido 321672 )decían que en tres días o cinco días llegaría, tras pasar una semana el móvil no se había enviado cancelo el envío después de de muchos intentos para poder cancelarlo lo consigo el día 31/10/2024 me dicen que me van hacer la devolución el día 15/11/2024 me dicen que se a tramitado y a día de hoy 8/12/2024 sigo sin recibir el importe de 321,87 euros , mando imeil a atención al cliente de Allzone y me dicen que ya llegará que tenga paciencia esto único que dicen.Por favor hagan la devolución efectiva lo antes posible ya que necesito el dinero.

Pedí varias fundas de sofá y cuando las recibí vi que el color no tenía nada que ver con el del anuncio del artículo por lo que realizo la devolución, devuelvo el paquete el día 22 de noviembre y hasta el 6 de diciembre no gestionan la devolución, solo aceptan devolverme el dinero de una funda pero de las restantes no, estamos hablando de un total de 60€ y solo me quieren devolver 10€ . Me dicen que los artículos que yo he devuelto son defectuosos o de mala calidad, apelo la resolución y me vuelven a decir que faltan artículos, vuelvo a apelar y me dicen hoy que el artículo que yo había enviado es diferente. El número de pedido es 3044952692296737 No me han dado pruebas de que lo que he devuelto sea diferente, sea de mala calidad o que falten artículos, no sé en que se están basando para no querer devolverme el dinero y por supuesto no me devuelven de nuevo el paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Noviembre del 2024 adquirí en su página web Cecotec.es el producto" Bamba Ceramic Care Unique" Dijeron que lo entregaron el lunes 2 de Diciembre, pero han pasado 8 días y no lo he recibido y en su website ha sido imposible hacer una reclamacion o al menos contactarlos para saber que paso con el pedido. Adjunto la factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Su website no funciona, asi que si no lo puede entregar, le pido que me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente. Angela Pachon

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 8 de octubre hablé por teléfono con Ford Credit indicándoles que si no me enviaban la hoja de levantamiento de reserva de dominio, no les iba a pagar la última letra de los 16.712,56€ de mi vehículo. En esa fecha me llamaron por teléfono para decirme que, para enviarme esa documentación, antes tenía que pagar, y me enviaron un email dando un número de cuenta e indicándome la fecha en la que me cargaban el recibo (10 de octubre) por si lo devolvía. El 5 de noviembre respondí a ese mismo correo indicándoles que no había podido devolverlo (lo que no podía hacer era una transferencia de tanto importe y por eso no lo devolví), y solicité fecha de cuándo iban a enviarme la carta. El 4 de diciembre les indiqué que estaba a punto de vencer el plazo de devolución del recibo , que no me habían dado ninguna respuesta y seguía sin recibir ninguna documentación ni fecha estimada de cuándo me la iban a enviar respecto a la hoja de levantamiento de reserva de dominio. Sigo sin tener ninguna respuesta por parte de la empresa. Necesito vender el vehículo porque nos acabamos de quedar mi pareja y yo sin ingresos, no puedo venderlo porque habiéndoles pagado y habiéndoles avisado, sigue apareciendo el vehículo con una carga de 17 mil euros en el registro y no me están enviando ninguna documentación para levantar la carga. Adjunto fotocopia de los correos mencionados. ¿Pueden ayudarme a que esta empresa deje de ignorarme y me envíe la documentación que necesito para poder vender el vehículo? Muchísimas gracias de antemano por sus gestiones. Un saludo.

Asunto: Reclamación por producto erróneo y reembolso no procesado A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Amazon, Escribo esta reclamación en relación al pedido con número: 402-9750068-4577142 adquirido el 29 de Noviembre de 2024 y entregado el de Diciembre por la empresa Amazon Logistic. El día 1 de Diciembre de 2024, recibí un producto que no corresponde con lo solicitado. Nada más abrirlo realicé una foto como evidencia y procedí a contactar con atención al cliente para comentar la situación. La respuesta de atención al cliente fue que no me preocupara y realizará la devolución ya que esta situación había ocurrido más veces. Durante la conversación con el servicio de atención se programa la devolución para el día 2 de Diciembre. Procedí a realizar la devolución en fecha 1 de Diciembre con la compañía Seur (tal y como se organizó desde Amazon), enviando el mismo producto que me fue entregado y conservando evidencias fotográficas que demuestran que el artículo devuelto es exactamente el que recibí. Adicionalmente, como el producto pedido era parte de un reglado y como muestra de la confianza depositada en Amazon, realizó un nuevo pedido del mismo artículo que esta vez si que fue enviado y recibido correctamente. Sin embargo, el día 6 de Diciembre de 2024 he sido notificado de que no se procesará el reembolso alegando que el producto devuelto no es correcto y que para recibir el reembolso debo enviar el producto correcto (cosa que no puedo hacer ya que no lo recibí) Esto resulta inaceptable, ya que yo cumplí con las condiciones establecidas para la devolución, dispongo de pruebas que lo demuestran y, por el contrario, no he recibido ninguna evidencia de Amazon por la que se demuestre que el producto correcto fue enviado y entregado (ya que el producto sufrió 2 retrasos en la entrega) De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a: 1. Recibir el producto solicitado o, en caso contrario, a obtener un reembolso completo si el producto entregado no es el correcto. 2. Que los procedimientos de devolución y reembolso se lleven a cabo de manera clara, justa y sin perjuicio para el consumidor. Además, el artículo 120 de esta normativa establece que el vendedor es responsable de los errores en el envío del producto. Por lo tanto, la carga de la prueba sobre cualquier discrepancia recae sobre el vendedor y no sobre el consumidor. Solicito que se revise mi caso a la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta las pruebas aportadas, y que se proceda al reembolso completo del importe correspondiente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 14 días naturales, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o, en su defecto, acudir a los tribunales competentes. Adjunto: Fotografía del producto recibido y devuelto. Comprobante de devolución del paquete utilizando la empresa Seur seleccionada por el servicio de atención al cliente de Amazon Correos recibidos desde el servicio de atención al cliente tras contactar con ellos para notificar los distintos retrasos en la entrega como para informar del producto erróneo recibido Quedo a la espera de su respuesta para resolver este inconveniente de forma amistosa y rápida. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/11/24compré en su web on line Worten 1 televionTV PHILIPS 50HFL5014/12 (LED - 50'' - 127 cm - Full HD - Smart TV), el cual incluía su oferta promocional [adjunto foto]. Me pongo en contacto con ustedes porque me llaman y me dicen que la perdio el transporte, cosa que es mentira, porque llamo por telefono al transporte y me dice que desconoce la perdida. Adjunto pantallazo mensaje y email aprobacion pedido SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. El pedidos es 49425338-A. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web https://empresas.fnac.es/ el producto Apple iPhone 16 Pro 6,3" 256GB Titanio natural Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Detalle de mi pedido según su web - Tracking donde se indica que la mensajería aún no ha recogido el paquete - Factura del artículo que JAMÁS HE RECIBIDO SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Elena

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […20de noviembre …] adquirí en su página web […aliexpress.] el producto [On Cloud 5-Calzado Deportivo De Entrenamiento Para Hombre Y Mujer, Zapatillas transpirables Para correr, Original….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [30 de noviembre de 2024…]. El producto fue recogido en fecha [29 de noviembre de 2024…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […27,59€].son unas falsificaciones y en el anuncio pone original Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…