Estimados/as señores/as:
El día 23 de mayo compré en su web on line un artículo con el número de pedido 3055012634540038, que más tarde me vi en la obligación de devolver. Este incluía gastos de devolución gratuitos y reembolsables tras la recepción del producto por parte del vendedor. Se me instó a devolverlo mediante un "servicio postal y evitando los transportistas comerciales" por lo tanto escogí Correos para hacerlo.
Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias reclamaciones todavía no he recibido la devolución de los gastos de envío de la devolución, ni una explicación consistente ante la negativa. Cada vez que contacto con el servicio de atención al cliente se me da una explicación distinta. La última relativa al coste elevado del envío, un paquete de 21.8kg.
Adjunto captura del anuncio de envío gratuito, del ticket de los gastos de envío y de las instrucciones de envío.
SOLICITO, la devolución de los costes de dicho envío en un tiempo razonable.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
