Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Envio de un producto erroneo
Estimados/as señores/as: El pasado día 1.12.24 compré en su web on line el artículo ASICS Asics Gel-game 9 Padel Blanco, el cual incluía estaban en oferta por el Black Friday. Me pongo en contacto con ustedes porque una vez recibido el paqueta me enviaron las Asics Gel-game 9 Padel Rosa. Me acerqué a la tienda fisica Decathlon LLeida para comentar su error de envio, me argumentaron que era un error de etiquetado en la pagina web de Decathlon.es y ellos no se hacian cargo del cambio, simplemente me hacian el reembolso dado que el precio habia cambiado porque ya no estaban en promoción del Black Friday. Adjunto copia del detalle de mi pedido donde se observa que compré unas asics blancas, tambirn adjunto la conversación del servició de At. Al cliente de decathlon donde aseguran que es error suyo de etiquetado y venta engañosa, donde aparece una fotografia y una descripción de un producto pero te envian otro. SOLICITO, que se me envien las zapatillas que compré tal y como ofrecian en su pàgina web. Y por las cual hice el pedido. O en su caso que se me.ofrezcan unas similares con el precio que las compré. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Problema con la devolución
El pasado día 10/12/2024 compré a través de Miravia el artículo Taurus Freidora Air Fry Digital 6S. El día 16/12 recibí el pedido. Sin embargo el pedido llegó con la caja dañada y el artículo tenía signos de haber sufrido golpes durante el transporte. Solicité la devolución por la misma página siguiendo los cauces, tuve que pagar el transporte yo misma (7,12€). Me parece ridículo que sea yo quien los pague cuando yo no he tenido culpa de que llegue mal. El día 18/12 me consta que lo recibieron en los almacenes indicados. Sin embargo, el estado de devolución sigue como “Paquete enviado”. He hablado tanto con Taurus con Miravia para que cambie y se actualice el estado y emitan el reembolso. Ambos se lanzan la pelota mutuamente, diciendo que espere, que no lo han recibido, etc, y sin darme ninguna solución. Por lo que estoy leyendo se hace esto de manera deliberada para que se pasen los plazos y perder el dinero. Por ello quiero dejar constancia en esta página de mi situación para que se solucione lo antes posible, ya que veo que yendo por las buenas no se consigue nada. Adjunto imagen de la recepción de Correos con el numero de seguimiento e imagenes de la app donde se ve que está “enviado” y la respuesta de Taurus. SOLICITO, el reembolso íntegro del artículo (40,39€ más LOS GASTOS DE ENVÍO íntegros de 7,12€) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ha sido mi primera y ultima vez que compro en Miravia.
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: El pasado día 10/12/2024 compré en su web online el artículo Taurus Freidora Air Fry Digital 6S. El día 16/12 recibí el pedido. Sin embargo el pedido llegó con la caja dañada y el artículo tenía signos de haber sufrido golpes durante el transporte. Solicité la devolución por la misma página siguiendo los cauces, tuve que pagar el transporte yo misma (7,12€). Me parece ridículo que sea yo quien los pague cuando yo no he tenido culpa de que llegue mal. El día 18/12 me consta que lo recibieron en los almacenes indicados. Sin embargo, el estado de devolución sigue como “Paquete enviado”. He hablado tanto con Taurus con Miravia para que cambie y se actualice el estado y emitan el reembolso. Ambos se lanzan la pelota mutuamente, diciendo que espere, que no lo han recibido, etc, y sin darme ninguna solución. Por lo que estoy leyendo se hace esto de manera deliberada para que se pasen los plazos y perder el dinero. Por ello quiero dejar constancia en esta página de mi situación para que se solucione lo antes posible, ya que veo que yendo por las buenas no se consigue nada. Adjunto imagen de la recepción de Correos con el numero de seguimiento e imagenes de la app donde se ve que está “enviado” y la respuesta de Taurus. SOLICITO, el reembolso íntegro del artículo (40,39€ más LOS GASTOS DE ENVÍO íntegros de 7,12€) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ha sido mi primera y ultima vez que compro en Miravia.
CONTRATACION FRAUDULENTA
En fecha 11 de Diciembre de 2024 me llama un comercial llamado Josue del departamento comercial de Vodafone España desde el numero +34643521903, me hace una oferta del servicio de telefonía, que incluye palabras textuales: -Dos líneas mobiles con llamadas ilimitadas y datos ilimitados -Una linea fija. -600 megas de fibra -Todo el futbol. -hbo max -Un terminal móvil a coste 0. Todo ello a un precio de 59,99 euros. Seguidamente me dice que me llamaran del departamento de contrataciones de Vodafone para darme el contrato pero que me dirán que el mismo paquete que me ha ofrecido el mismo tiene un precio de 79,99 euros, me indica que cuando reciba la llamada no acepte y que en ese caso se activa un proceso interno de contraoferta para acabar dándome el precio final de 59,99 euros. Yo aun pareciendo un sistema de funcionamiento extraño, accedo y realizo la contratación en la segunda llamada. al día siguiente me mandan al técnico para la instalación del router y el decodificador, en ese momento me doy cuenta de que no puedo ver todo el futbol y no tengo activo el HBO MAX tal y como ser había ofertado. En los días siguientes por motivos técnicos el servicio es deficiente y se tienen que abrir dos incidencias de reparación del servicio. el día 18 de diciembre de 2024, después de sentirme engañado y comprobar las deficiencias del servicio decido, dentro de los 14 días de desistimiento que me ofrece la ley, volver a mi antigua operadora Movistar. los días 19 y 20 de diciembre de 2024 me llaman de Vodafone españa para indicarme efectivamente que se esta realizando una portabilidad a la otra operadora y después de hacer una nueva contraoferta mas económica. Después de negarme a aceptar la nueva oferta explico los motivos por los que queremos causar baja y se me amenaza en cobrarme la permanencia y visita del técnico. entiendo que después de una contratación fraudulenta y las amenazas posteriores y estando en los dentro del periodo que marca la ley para desistimiento de contrato no procede el cobro de ninguna penalización ni visita de técnico. reclamo también que se me envíen las grabaciones telefónicas de contratación
Mi saldo de venta no se transfiere a mi cuenta
Desde el día 11 de diciembre que el comprador aceptó el pedido, la venta no se completa y el dinero de esa venta lo tengo en saldo pendiente y no se me transfiere a mi cuenta . Intento ponerme en contacto y la respuesta es que tenga paciencia y así llevo ya quince días.
Devolución producto
Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web Bricodepot el producto PLACA BITUMINOSA 2 X 0,93 M ROJO y soportes. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Me mandaron otro articulo
Hace mas de 10 dias que estoy intentando contactar con Platanomelon, Pedi para el black friday un satisfier pro 2 y me enviaron un mambo, Llevo dias escribiendo a hola@platanomelon.com, y nada Me parece bastante poco profesional de su parte que no se hagan cargo y que si se acaban haciendo tarden tanto… y que ni si quiera dispongan de telefono de contacto!! Ultima vez que compro con ellos
No entrega pedido 03903
Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre adquirí en su página web una gabardina de piel y un juego de tres piezas Florine Han pasado 20 días y no lo he recibido. En la página del transportista aparece que el envío se recibió en San Fernando de Henares el día 5 de diciembre. Sin embargo, la dirección de entrega no es en San Fernando de Henares. El día 19 de diciembre les escribí por correo electrónico y la respuesta fue que preguntara a algún vecino. No puedo preguntar a ningún vecino porque no vivo en San Fernando de Henares, además de que no he autorizado que el envío se entregará a otra persona. El mismo día 19 volví a escribir explicando la situación. A día de hoy no he recibido más respuesta por su parte SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga la devolución del importe íntegro del pedido. En caso de que hubiese algún inconveniente, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
No enviais el producto
Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Diciembre 2024 adquirí en su página web farmashopping. co el producto Pack 6 Unidades Leche Infantil Hipp Biologico Combiotik 1 800g Lactantes × 1 Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido realizado y pago recibido por parte de vuestra compañía SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Apple no respeta la garantía
Estimados/as señores/as: En fecha 3 marzo 2022 adquirí en su página web el producto iPhone 11 Red 64 GB-YPT. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31 octubre 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores