Últimas reclamaciones

Estimados/as responsables de OCU, Por la presente, deseo presentar una reclamación contra MediaMarkt por una incidencia relacionada con la devolución de un producto y la negativa a realizar el reembolso correspondiente. Datos de la compra: Pedido: 259852577 Producto: Auriculares de botón – JVC HA-FR17UC, USB-C, 1,2 m, micrófono integrado, color negro Fecha de compra: 10 de septiembre de 2025 Método de pago: Efectivo Importe pagado: [indica el importe exacto] Descripción de los hechos: El día 10 de septiembre de 2025 adquirí el producto indicado en un establecimiento MediaMarkt. Posteriormente, realicé la devolución del mismo en la tienda y se me informó que recibiría el reembolso por el mismo método de pago. Al revisar el ticket, confirmé que el pago se había realizado en efectivo, por lo que el día 13 de septiembre de 2025 acudí de nuevo a la tienda para solicitar el reembolso en ese mismo método. Sin embargo, el personal del establecimiento se negó a entregarme el importe correspondiente, a pesar de que el producto quedó en su poder y de que presenté la factura original y en regla. A día de hoy me encuentro sin el producto y sin el dinero, lo que considero una vulneración de mis derechos como consumidor según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito: 1. La devolución íntegra del importe pagado en el mismo método de pago (efectivo) o bizum al 683515712 2. La mediación de OCU para que MediaMarkt cumpla con sus obligaciones legales. Adjunto copia de la factura de compra y del correo de confirmación de devolución. Quedo a la espera de su confirmación de recepción de la reclamación y de los siguientes pasos a seguir. Atentamente, Christian Polo Lopez 47899276M Francesc Layret n14 piso 2n 2a 683515712 christian_polol@hotmail.com

Solicito el re-embolso del pedido nº UHEOVTVUW del 11/05 por 30,05€. El pedido nunca llego y el reembolso tampoco llego pese a los emails enviados, que nunca fueron atendidos.

En el mes de abril de este año compramos un canapé que ha venido teniendo desperfectos, cajonera con rotura y tapa no completamente recta. Me han estropeado el colchón. Tengo el colchón en el suelo, el canapé al principio tenía un colchón individual, ahora lo tengo aquí, ocupándome el cuarto sin poder usarlo. Durmiendo en uno de los cuartos de los niños, y los niños juntos. Vía WhatsApp y vía llamada telefónica han ido dándome largas , me dicen que me llaman y luego no me llaman. Me dicen que me cambian la tapa o la cajonera y tardan meses. También me dijeron a la hora de la compra que era un producto sólido y respetaba la forma del colchón y no ha sido así, ha estropeado u colchón de más de 1.000 euros. Les he solicitado la devolución del dinero en varias ocasiones y que retiren esto de mi casa y solo recibo largas. Ya no sé que hacer. Si en unos días no lo retiran lo tendré que sacar yo mismo de mi casa.

Hola realice un pedido el día 6 de agosto a las empresa piensosymascotas a los pocos días se me informa porque pregunto en dos ocasiones que no tienen el producto que llega a la semana siguiente y a la semana siguiente dicen que a la siguiente. Cancelo el pedido y me dicen en dos ocasiones que se me abonará el importe en 14 días han pasado ya más de 14 días y de 20 no me cogen el teléfono y solo por correo electrónico me dan largas como que lo pasan al departamento correcto que lamentan la situación yo no entiendo cómo se puede tardar tanto en emitir un reembolso y tampoco como venden un producto que no tienen. El número de pedido es 855419

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/11/2024 compré en su web on line el artículo “ Abrigo Navajo Dakota Brown Vegan” talla S/M. Me pongo en contacto con ustedes porque después de todo este tiempo siguen sin enviarla. La chaqueta estaba en situación de preventa, por lo que entendía que se dieran ciertos retrasos en su entrega. Desde el primer momento tuve que ser yo la que se ponía en contacto con ellos para que me facilitaran información sobre mi pedido. Además, dados los múltiples cambios en el comercio estadounidense comprendí, por segunda vez, que los retrasos podrían alargarse y decidí tener paciencia, siempre y cuando se me informara de cómo iban las cosas (nunca lo hicieron por iniciativa propia siempre bajo petición mía). Me ofrecieron la posibilidad de la devolución del dinero, pero decidí esperar. Me llegó un correo a finales de agosto de que habían recibido el stock de los abrigos, mi sorpresa es cuando me pongo en contacto con ellos (otra vez) para organizar el envío, y me dicen que las han enviado todas y se han olvidado de la mía (en la web la tienen disponible) SOLICITO, el cumplimiento de la venta y que la empresa envíe cuanto antes el abrigo por el que llevo esperando con paciencia 10 meses. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02.09.2025 adquirí en su página web www.tien21.es el producto Frigorífico combi Hisense RB372N4AWE. Si bien es cierto que se estipuló 7 días hábiles máximo para la entrega han pasado 3 días naturales y tras llamar y quejarme con amenaza de denuncia he recibido el producto sin justificación del retraso teniendo en cuenta que se trataba de un electrodoméstico esencial para la vida como es un frigorífico. He tenido que ir comprando al día ya que no la habéis servido en plazo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de la compra SOLICITO la devolución del doble del importe abonado en concepto de transporte e instalación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Me han enviado un producto erróneo. Pedí un corrector número 120 y me habéis enviado el número 320 y llevo más de una semana intentando ponerme en contacto con ustedes y es imposible. SOLICITO […]. Hagan el cambio del producto lo antes posible, ya que tenéis un plazo para las devoluciones y ese plazo caducara porque no hacéis ni caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realicé una preventa de un videojuego el 13 de Mayo y nunca llegó, he hecho el estado es aún en preparación con fecha estimada de entrega a 21 Julio. Pedí el reembolso a la tienda y lo rechazaron. Al pasar los dias me puse en contacto con atención al cliente y lo hicieron ellos. Al ver que no llegaba volví a contactar con atención al cliente y lo hicieron manual. Tampoco llegó el reembolso. Me he puesto en contacto demasiadas veces con atención al cliente y siempre me dicen que entre 5 y 10 dias tendría el reembolso hecho y aún, casi dos meses después de pedirlo por primera vez, sigo sin recibirlo. Espero me puedan ayudar. Gracias.

Hola, Realice un pedido de sofa y somier a conforama a finales de junio, el plazo de entrega era de 9 semanas, es decir la fecha de entrega era la primera semana de agosto, aun no lo he recibido. He llamado muchas veces y escrito en su web, su respuesta siempre es que aun no les ha llegado pero no me dicen cuando llega. Me esta causando problemas porque me he mudado a una casa nueva y estoy sin sofa y sin somier. Necesito una fecha de entrega lo mas urgente posible.