Últimas reclamaciones

Realice una compra de un teléfono móvil con fecha 05/12/2024. Después de estar esperando mas de dos meses para recibir el paquete y habiendo enviado varios correos pidiendo información por la tardanza de recibir el teléfono comprado. Recibo un correo electrónico indicándome que el teléfono comprado no disponen de el. Mi gran enfado al recibir la noticia, por la mala gestión y nula información hacia el cliente por parte la tienda donde he realizado la compra del móvil llamada ALLZONE. La cosa no queda ahí, solicito el reembolso de los 1.269,90 euros pagados. Sigo enviado correos para que me confirmen que han realizado el reembolso. Con fecha 20/02/2025 me confirman por correo electrónico que ya han tramitado el correspondiente reembolso. A fecha de hoy 28/04/2025, SIGO SIN MI DINERO, siempre estoy detrás de ellos enviándoles una infinidad de correos electrónicos ya que ellos no te informan nunca de nada y siempre me contestan lo mismo "que lamentan lo ocurrido y que informan al departamento correspondiente" La paciencia tiene un limite!! ALLZONE no ha cumplido nada de lo que hace mención en su web en tiempos/plazos de entrega de los artículos comprados en su plataforma y periodo de devolución/reembolso de los importes pagados. Saludos.

NEFASTO TODO. Me llegaron dos emails de DOS PAQUETES DISTINTOS entregados, supuestamente firmados "por mí" y no he recibido absolutamente nada. Estaba en casa en el momento de la supuesta entrega y ni siquiera han llamado al timbre. He llamado en dos ocasiones al servicio de atención al cliente y no me han solucionado NADA ni me han sabido decir dónde está el paquete. En una de las llamadas me dijeron que en 48-72 h recibiría respuesta y me leyeron el DNI de la persona que había recibido el paquete (que no sé de quién es). La otra me dijo que recibiría respuesta en 7 días hábiles y que no sabían quién había recibido el pedido, que no había DNI ni ningún otro dato. Encima se escuchaba claramente que estaba trabajando en un bar, solo se oían personas de fondo y motos pasando, absolutamente imposible oír nada, además que me silenció durante minutos, no hablaba y finalmente colgué de aburrimiento. Por supuesto ninguna de las dos me ha resuelto absolutamente nada. NEFASTO SERVICIO, INUTILIDAD DE TRABAJADORES E INUTILIDAD DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

NEFASTO TODO. Me llegaron dos emails de DOS PAQUETES DISTINTOS entregados, supuestamente firmados "por mí" y no he recibido absolutamente nada. Estaba en casa en el momento de la supuesta entrega y ni siquiera han llamado al timbre. He llamado en dos ocasiones al servicio de atención al cliente y no me han solucionado NADA ni me han sabido decir dónde está el paquete. En una de las llamadas me dijeron que en 48-72 h recibiría respuesta y me leyeron el DNI de la persona que había recibido el paquete (que no sé de quién es). La otra me dijo que recibiría respuesta en 7 días hábiles y que no sabían quién había recibido el pedido, que no había DNI ni ningún otro dato. Encima se escuchaba claramente que estaba trabajando en un bar, solo se oían personas de fondo y motos pasando, absolutamente imposible oír nada, además que me silenció durante minutos, no hablaba y finalmente colgué de aburrimiento. Por supuesto ninguna de las dos me ha resuelto absolutamente nada. NEFASTO SERVICIO, INUTILIDAD DE TRABAJADORES E INUTILIDAD DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de abril adquirí en su establecimiento sito en Salamanca el producto Dyson Airwrap (Moldeador) En la propia página web de Dyson especifica claramente: "Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente, Dyson ofrece la devolución completa del precio abonado dentro de los sesenta (60) días siguientes a la entrega del Producto si no quedas satisfecho aplicado para productos no reacondicionados de aspiración, cuidado del cabello, cuidado del aire e iluminación." Puede consultar dicha referencia en https://www.dyson.es/dyson-por-dentro/terminos/terms-and-conditions El pasado día 28 de abril acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde, aludiendo que se trata de un producto que no permite devoluciones, es decir, limitando las propias condiciones de la marca Dyson que aparecen en su página web y por lo tanto limitando mis derechos como consumidor (Derecho legal de desistimiento) Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 549,00 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […23 de abril….] adquirí en su página web [herbolario medicinal ….] el producto [….3 botes de sesderma sespanthenolliposomal..] Han pasado [……5.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/04 adquirí en su página web haier.es el producto [ lavavajillas Washlens plus Xl 6B0S3FSB ]. Han pasado más de 20 días naturales siendo los plazos de 3 a 4 días y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Tras más de 7 llamadas y 10 correos electrónicos la respuesta de soporte@haier-europe.com es :"lo hemos escalado y ya os diremos algo" No podemos seguir aceptando esta respuesta en una compra previo pago. SOLICITO una fecha de entrega próxima o, en su defecto, el reembolso de la factura de referencia inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Llevo más de una semana intentando que me atiendan, he enviado emails a su dirección de atención al cliente, he rellenado su formulario de contacto (y recibido una respuesta automática diciendo que me contactarán en 24 horas, cosa que no ha ocurrido en 5 días) y he intentado que me respondan por chat. Pero siguen sin dar señales de vida. Me pongo en contacto con ustedes a través de OCU porque el día 22 de marzo de 2025 compré el artículo Cervelo Soloist así como el servicio de envío a Suecia (donde voy a utilizar la bicicleta) y el servicio de montaje. Para empezar la bicicleta llegó con bastante retraso y costó localizarla porque salió de forma separada a los accesorios. Pero lo principal es que, como digo, compré el servicio de montaje y la bicicleta llegó con muchísimos problemas. En primer lugar el cambio di2 no funcionaba, había un cable suelto en la batería debajo del sillín y costó mucho encontrar cuál era la raiz del problema. Luego el mecanismo de asegurar el manillar a la horquilla estaba suelto y faltaba una pieza que se había metido dentro del cuadro de la bicicleta. Me llevó muchísimo tiempo saber cuál era el problema, extraer la pieza y volver a montar el manillar. Pero lo peor han sido los frenos, el delantero estaba bloqueado contra el disco y el trasero rozaba y ha resultado que el disco estaba doblado. Tras intentarlo solucionar siguiendo el manual que me enviaron ustedes, he acabado teniendo que llevar la bicicleta a una tienda especializada para que vuelvan a instalar los frenos y arreglar el disco trasero. Evidentemente esto no me salido gratis, me ha costado más de 50 euros (adjunto factura en Suecia por 552,5 coronas suecas, al cambio 50,5 euros) SOLICITO que me compensen por este gasto así como por los problemas que esto ha causado. Es decir que me devuelvan el coste de montaje y me compensen los 50 Euros que me ha costado solucionar su trabajo mal hecho. Bien en efectivo, crédito a la tarjeta MasterCard con la que pagué la bicicleta, o en especie, voucher en su tienda (ya que sigo necesitando artículos de ciclismo y me gustaría pensar que esto no es más que un malentendido y puedo seguir confiando en ustedes) Sin otro particular, atentamente. David Moreno

Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción. También escribo al correo que según pone en sus términos de servicio sirve para darse de baja y dicen que eso no lo pueden hacer sin que llame.

Estimados/as señores/as: En fecha [19/02/2025] adquirí en su página web [sharkerbrand.com] el producto [ 2 camisetas]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas. Se supone que el día 11/04/25 sobre las 11h es entregado el paquete que estaba esperando. En casa no había nadie, (yo estaba trabajando) pero según la empresa de transporte se entrego y hay un documentó de recepción, que ni la firma ni el DNI coincide con el mío. Según la empresa que compre el material se ha abierto una investigación según ellos llevara de 30 días hábiles hasta 10 semanas. Yo rellene la documentación para hacer la reclamación y envié mi DNI, y aun así hay que seguir esos tiempos. reclamo que se resuelva lo antes posible que me den la mercancía pedida o en su defecto el reembolso de la compra.