Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. M.
01/05/2025

No me confirman ni envian el pedido

Por favor, explica brevemente el motivo de mación El dia 12 de abril hice una compra on line a Huelvashop, no me confirman el pedido ni contestan mis correos reclamando el pedido. Está pagado y solo consta como pedido Quiero que me envien las zapatillas o me devuelvan el dinero

Cerrado
R. D.
01/05/2025
CarCity

Problemas con la compra de un coche de segunda mano

Compré un coche de segunda mano a la empresa Car City (Vehiculos de Ocasión) sita en Calle Tortosa , 9, 08918 Badalona con teléfono 93 271 17 43. Tras formalizar la venta, el coche presentó problemas ajenos al uso del mismo. Perdía aceite. Tras varias idas al taller, por parte de la empresa y, sin que el problema se solucionara, se tomó la decisión de cambiar el motor. El proceso ha durado 4 meses y todavía no dispongo del coche. El turismo no ha pasado todavía la ITV y la comunicación, tanto con el vendedor como con el taller, está siendo muy difícil. Cada vez dan un plazo nuevo de entrega y no veo el momento en que me devuelvan el automóvil en perfecto estado.

Cerrado

Reembolso no realizado

Llevo esperando el reembolso del citogenex desde el 13/3/25, no se sirvió el producto por falta de stock. Se me envió un documento como que me reembolsarian los casi 30e del producto y por más que les escribo no me lo han reembolsado.

Cerrado

Problemas de contacto, en entrega y en producto

Hicimos el pedido el día 16 de abril, según la web tardaba de 5 a 7 días, a 25 de abril no se había recibido. El día 23 me puse de parto. Tras días anteriores, intentando contactar muchísimas veces, no contestaban ni al teléfono fijo, ni en el WhatsApp se localizaba a ningún asesor, ni a los mails enviados. El día 26 mandan un mail con un número de seguimiento de la empresa de transporte Ontime, con la cual tampoco había manera alguna de contactar, ya que en el seguimiento encima ponía que se había intentado la entrega los días 23 y 25, pero sin aviso alguno por teléfono. Tras innumerables llamadas, tanto a Ontime como a Electrotres, por fin, se consigue concertar la entrega el mismo día 28, en la que se había pagado para que metieran la nevera americana a casa y la dejaron en la calle. Y para finalizar, al desembalarla, vemos que tiene un golpe y un rayón impresionantes en un lateral de la puerta, con que nos ponemos en contacto con Electrotres, y después de 2 horas intentando localizarles, nos dicen que no se hacen cargo porque ya la hemos desembalado y que no nos envían una nueva, ni nos devuelven el dinero, y que no se puede devolver, y que en caso de que se devuelva, tendríamos que pagar encima 60€ más. Queremos saber quién ha sido responsable del golpe y el rayón, y denunciar todos estos hechos, y por supuesto, que nos cambien la nevera que se ha pagado o que nos devuelvan el dinero.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. P.
30/04/2025

Problema reembolso reserva

Hola, estaba interesado en la compra de un coche en HR Motor y me solicitaron 390 euros como reserva para poder probarlo. Mi sorpresa es que después de hacerlo me mandan el contrato incompleto no apareciendo (en blanco) ni mi DNI, ni la cantidad que pague por la reserva, ni siquiera la cantidad correcta del precio del coche. Despues de avisarles del error, me dicen que me mandarán el contrato correctamente al día siguiente, lo cuál nunca sucedió. Por otra parte entrego la documentación para la financiación y tampoco tengo respuesta. Después de una semana, cansado de excusas decido parar la compra por falta de confianza en el vendedor y solicitar el reembolso de la reserva por incumplimiento de sus obligaciones. Ahora resulta que me quieren devolver la reserva con un vale! Me siento engañado por esta empresa. Quiero la devolución del dinero.

Resuelto
S. M.
30/04/2025

Problema con el envio

Hice un pedido hace 2 semanas ponía entrega de 3 a 6 días hábiles y no he recibido nada.He contactado con ellos y me dicen que si tienen stock.....así que no entiendo porque no lo envían. He llamado al teléfono que pone y no lo coge nadie.

Resuelto
F. M.
30/04/2025

Retraso en entrega garantizada

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de abril de 2025 adquirí en su página web amazon.es el producto Samsung Galaxy A35 5G 128GB + Funda Transparente - Teléfono Móvil Android, Smartphone Libre, 6GB RAM, Batería 2 Días de Duración, Cámara 50MP, Negro (Versión Española). Tras el abono de una tasa adicional en el pago del producto en concepto de envío con entrega garantizada el 22 de abril, la empresa no solo no informó de que el producto iba a retrasarse en su entrega sino que no entregó el producto hasta 9 días más tarde, el 30 de abril. Habiendo pasado por múltiples conversaciones adjuntas en esta reclamación haciendo ver el perjuicio ocasionado por la negligencia flagrante en el retraso inmenso en el tiempo de entrega, la empresa da un servicio totalmente impropio de la confianza depositada en la misma tanto en la entrega como en el trato al cliente. Actualmente no tiene sentido ya la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y conversaciones con el servicio de chat proporcionado por la compañía para la supuesta gestión de este tipo de incidencias. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Elemento recibido erróneo

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de enero del 2025 adquirí en su página web "atrapamuebles" el producto 135x190 DIMAX ROBLE. Al realizar el montaje del producto, me di cuenta que el cajón si es correcto y mide 135x190, sin embargo al intentar cuadrar después la tapa y el fondo, se vio que no cuadraba y que estos medían 150x190. Estos dos elementos venían juntos en el mismo paquete. Ya que lo primero en colocar fue el fondo, el cual venía roto y la empresa no me dio ninguna solución, únicamente un cambio el cual tenía que pagar yo, lo recorté para poder utilizarlo. La tapa no tiene otra solución. He contactado con la empresa en reiteradas ocasiones, pidiendo un cambio, pero aluden a una supuesta etiqueta en el embalaje, que en ningún momento ha sido encontrada en el mismo. Supuestamente la etiqueta es solo para comprobar si se trata de un error de fábrica o de preparación de pedido. En ambos casos el error es de la empresa y con el número de factura, y pedido, ellos deberían poder trazarlo. No me envían tampoco hoja de reclamaciones y de momento me siguen pidiendo mediciones y fotos las cuales ya he enviado varias veces. Se adjunta a continuación SOLICITO se me haga un envío del producto correcto sin ningún coste adicional. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. G.
30/04/2025

No entregan pedido ni permiten cancelacion

Estimados/as señores/as: Hola. Hice un pedido el 8 de febrero que debía llegar en menos de una semana y a fecha de 30 abril no ha llegado ni se ha hecho caso de mi solicitud de cancelación: me mandaron en dos ocasiones mensajes automáticos de que se pondrían en contacto telefónico conmigo para gestionarla, cosa que no han hecho. Reuniendo, ni entregan producto ni permiten su cancelación. A resaltar, que en estos meses han seguido ofreciendo el producto con los plazos de entrega normales, que además ha ido bajando de precio. Si hubiera problemas de disponibilidad por alta demanda estarían incurriendo a sabiendas en una falsedad. Además de poner reclamación en consumo, la policía judicial aconseja reclamar una indemnización y presentar una reclamación contra AllZone y su CEO Pablo Moscoloni Medina. Mi compra: Xiaomi 14T 379,41 euros Los datos para la reclamación en consumo, que ha de hacerse en modo y forma que permitiera solicitar la indemnización son: CEO de la empresa: Pablo Moscoloni Medina Razón social: ALL IN DIGITAL MARKETING, S.L. CIF B88369178 Direccion AV BRUSELAS, 7, 2ª PLANTA 28108 Alcobendas - Madrid (España)

Cerrado
M. C.
30/04/2025

Engaño

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de Abril de 2025 compré en su web on line el artículo Apple Box Sorpresa “Edición limitada” el cual incluía su oferta promocional productos de la marca apple, móviles, Apple Watch, auriculares, tablets, portátiles, drones, etc. Me pongo en contacto con ustedes porque al llegar el pedido la caja no estaba señalizada conforme las fotos web y el producto recibido eran 3 cajas de colonia, de marca desconocida, por un valor de 71 € pagado a contra reembolso, a parte el servicio de paquetería se suponía que era correos express y vino una furgoneta particular blanca, con dos repartidores, chico y chica tirando las cajas al suelo de la acera y dándoles golpes. Adjunto fotocopia del correo de compra recibido, capturas de la web y ofertas, productos recibidos y pago señalizado en la entrega del paquete. SOLICITO, el reembolso íntegro de los productos recibidos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Resuelto

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