Buenos días, Reclamar.
Mi nombre es Ainoha, encantada de saludarte.
Sentimos muchísimo lo ocurrido con el pedido y lamentamos las molestias que esto haya podido ocasionar.
Lamentamos informarte que, por causas ajenas a nuestra voluntad, no podremos completar tu pedido.
Hemos tenido una incidencia inesperada en el proceso logístico que nos impide cumplir con los plazos y condiciones escidos, y por respeto a tu tiempo y confianza, creemos que lo más responsable es proceder con la cancelación del pedido y el reembolso del importe correspondiente.
Procedemos a pasar tu caso al departamento de contabilidad. Ellos se encargarán de realizar tu reembolso.
Una vez el reembolso se haya hecho efectivo, el importe se reflejará en tu cuenta en un plazo que puede variar según tu entidad bancaria.
Muchas gracias por tu paciencia.
El mié, 24 sept 2025 a las 18:15,
reclamar@ocu.org escribió:
