Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. P.
29/04/2025

Problemas con el rembolso

Buenos días , Hice la devolución de un pedido en el cual fue AliExpress el que me indicó que lo devolviera a la dirección indicada posteriormente .Correos entrega el paquete y AliExpress incluso habiendo reclamado me dice que el paquete no ha sido entregado que hable con correos y tengo todas las pruebas de que el el artículo fue devuelto hasta eljustificante de correos.Solicyo que se revise mi caso y se proceda a la devolución ya que me he quedado sin el artículo y sin el dinero. Gracias.

Cerrado
C. R.
29/04/2025

Retraso con el envío de más de un mes

Estimados/as señores/as: En fecha […17 de marzo….] adquirí en su página web [allzone] el producto [Móvil] Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO que el envío se agilice, ya que me hace falta el movil. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
G. J.
29/04/2025

problema con la entrega (posible pagina esta-a)

Estimados/as señores/as: En fecha 20/4/25 adquirí en su página web https://www.yesstyle.com/es/secure/myaccount/order.html/oa.2_oii.26993936 el producto mixsoon - Tati's mixsoon Routine For Teenage Skin [5 pcs] y mixsoon - Tati's mixsoon Complete Night Routine [6 pcs] Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, sino hacerme reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. F.
29/04/2025

Entrega no realizada

Hola, Como viene siendo habitual con esta empresa, no cumplen ningún tipo de plazo de entrega, no sólo mienten si no que no contestan a los correos que se les envía. Tengo pendientes entregas que debían ser efectuadas como muy tarde entre el día 16 y el 25 de abril. Estamos a 29 de abril y sigo sin saber nada de dichos envíos. Máxime cuando ellos lo han recibido de forma local el día 17 de abril. SOLICITO se realice la entrega lo antes posible. Sin otro particular, un saludo.

Resuelto
D. S.
29/04/2025

Fallo en el reembolso

Hago una compra en la cual pago una parte con mi saldo vinted y otra con Google pay, decido cancelarla porque me estaba mudando y no cambié la dirección, resulta que me reembolsan la parte del saldo vinted pero la de Google pay tal como me la reembolsan me la vuelven a descontar, no conforme con eso me lo hicieron nuevamente en otra venta que cancele por el mismo motivo, expongo el caso envío pruebas, extracto bancario y me reenvian los mismos mensajes sin solución y como si me atendiese un robot, se ve claramente que me quitan el importe y no me dan ninguna solución a su fallo en el reembolso, compraba muchísimo en vinted pero ya van varias veces que veo que la protección al comprador es nula y se supone que ellos cobran una tasa por ello, me parece penoso, no es una aplicación segura si tienes algún problema te tendrás que quedar sin tu dinero y sin solución.

Cerrado

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO

HOLA, REALICE UN PEDIDO EL DÍA 09 DE ABRIL Y A DÍA DE HOY 29 NI HE RECIBIDO EL PEDIDO, NI ME CONTESTAN LOS MENSAJES DONDE LES PIDO ALGUNA EXPLICACIÓN. NO TENGO FACTURA, SOLO JUSTIFICANTE DE PAGO, Y NUMERO DE PEDIDO. REF. DEL PEDIDO TIYJXEMDJ POR 25,65€. ESPERO QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO Y QUE ME ENVÍEN MI PEDIDO O ME DEVUELVAN EL DINERO. GRACIAS.

Resuelto
M. R.
29/04/2025

Producto defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de octubre adquirí en su  página web los ZAPATO PIEL NAPPA NEGRA ESCOLAR Fluffy Play 0006 - Talla : 34, con número de referencia: YIWMKQRWJ El producto ha resultado defectuoso ya que al poco de su uso se descosió una de las lengüetas por completo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Después de que se rompiera el zapato envié un correo explicando lo sucedido, el 11 de noviembre, se me solicitaron una serie de fotos que envié el 14 de noviembre. El 25 de noviembre envié otro correo y el 29 de noviembre otro más sin obtener respuesta de ninguno. He contactado por el formulario de la web, he llamado numerosas veces, y he contactado a través de instagram varias veces, en una de ellas se me solicitó el número de pedido pero nunca más volví a obtener respuesta. Volví a escribir desde otro correo electrónico el día 28 de enero, por si fuera el caso que desde mi dirección de correo no llegaran los mails, pero tampoco obtuve respuesta. Después de todos los intentos de contactar con la empresa por todas las vías posibles, solicito que procedan a sustituir el producto, o a la devolución del dinero en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. S.
29/04/2025

GARANTIA CINCO AÑOS CALDERA FAGOR

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes. En Diciembre del 2024 llame al servicio tecnico de Fagor para hacerle una limpieza a la caldera de mi vivienda. Segun el tecnico tenia bastantes problemas y me recomendaba el cambio de la caldera y ellos se encargarian de todo. Esa misma tarde me llamaron de la empresa RCI instalaciones para darme presupuesto de las calderas que tenian. El comercial(Guillermo) me ofrecio la caldera Fagor Biocondens 26 que segun el era nueva y una Aspes. Me decante por la de Fagor siendo 300€ mas cara porque segun la publicidad ofrecian 5 años de garantia y la de Aspes solo tres. Se monto la caldera y desde el primer dia no ha funcionado bien....he estado tres meses con la caldera funcionando a ratos hasta que le han cambiado una placa y ya no ha fallado de momento. En continuas llamadas a RCI le he reclamado la documentacion con la garantia de los cinco años como me ofrecia Fagor y segun ellos ya se la han pedido a Fagor e incluso les han indicado el numero de serie de la caldera.. pero no termina de llegar dicha documentacion. He llamado en varias casiones a Fagor y ellos indican que la caldera solo tiene los tres años de garantia que marca la ley. Segun RCI la documentacion que me enviaron en el presupuesto es la que Fagor les entrega a ellos para darsela a los clientes. Al final entre unos y otros sigo en la misma situacion y despues de lo que he pasado con la caldera ya no me genera confianza y quiero tener la garantia maxima de cinco años como me ofrecieron .Les adjunto los presupuestos con las fotos de lo que el comercial de RCI(Guillermo ) me ofrecio. Actualmente el comercial de RCI ni siquiera atiende a mis llamadas y Fagor ni contacta conmigo. Gracias por su ayuda. Un saludo.

Resuelto
V. P.
29/04/2025

Funcionamiento distinto al solicitado

Hola. Recientemente he comprado un humidificador y al ser preguntado el vendedor si una vez que se iba la corriente y volvía, estando funcionando, se pondría en marcha sin necesidad de que nadie lo accionarse. Dijo que si y al llegar no era cierto. Puse reclamación en wallapop y pesar de ver la conversación y como yo lo preguntaba explícitamente, me la han denegado. Les rogaría que leyeran la conversación adjunta. Muchas gracias. Por favor, pónganse en contacto conmigo ya que intento adjuntar los archivos pero no puedo. Gracias

Cerrado
D. G.
29/04/2025

No me llegaron 3 prendas

Estimados/as señores/as: En fecha 21/04/25 adquirí en su página web zara.com el producto CAMISA SAFARI CON LINO Terracota 0/3046/175/658/04, CAMISA SAFARI CON LINO Negro 0/4387/052/800/04 y CAMISA SAFARI CON LINO Beige claro 0/3046/175/052/04 Han pasado 8 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

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