Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/24 adquirí en su  establecimiento situado en Medina del Campo (Valladolid) el producto Lavadora Dresscode 10800 Inverter A. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del 29/04/25. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevamos desde el dia 29 esperando que nos confirmen cuando pasa el servicio tecnico a repararlo, por mas llamadas que realizamos al telefono ofrecido por Cecotec, no hacen mas que decir que abren incidencia pero no solucionan nada, y ya vamos para 8 dias sin lavadora y sin saber nada del servicio tecnico. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de abril de 2025 adquirí en su página web los productos correspondientes al pedido 848380 Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido de una bicicleta estática a finales del pasado enero. Una vez montada ví que el pedal ofrece una gran resistencia al pedaleo como si estuviera frenada. Hablé con Atención al Cliente y se abrió una incidencia el 14/02/2025 en la web CECARE de Cecotec y dijeron que un técnico me llamaría por teléfono. Como dicho técnico no llamaba el 27 de febrero me comunico de nuevo con Cecotec via WhatsApp y me dicen que agregan este dato a la reclamación y que el técnico se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, recomendándome paciencia. El 12 de marzo me llama el técnico, solicita la factura y fotos del modelo exacto de bici estática, envío ambas cosas y me dice que, en cuanto tenga “algo más por la zona” se pondrá en contacto conmigo (yo vivo a 700 km de Valencia). Ayer 6/05/2025 vuelvo a ponerme en contacto vía el mismo WhatsApp anterior y pido hablar con un agente, escriben que me llamará úno pero 24 horas más tarde nadie ha llamado. Consultando la incidencia abierta el 14/02/2025 en CECOCARE veo que carece de todo dato explicado aquí, es decir, simplemente está abierta y punto, sin embargo desde el WhatsApp te recomiendan constantemente que la consultes porque “te irán informando de los próximos pasos”. Me gustaría que se llevaran la dichosa bicicleta estática y me devolvieran el importe de la misma por supuesto.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2025adquirí en su página web [https://www.piensosraposo.es/] Han pasado [7 ] días y no lo he recibido. No puede ser que después de 50 llamadas en 3 días me digan que me lo han enviado y en el seguimiento me siga que no ha salido de Madrid. Vuelvo a llamar y no me lo cogen no responden por ninguna vía después de años comprando en vuestra web no cuida a los clientes Solo espero que de verdad respondáis y me deis una solución

En agosto de 2024 me descargué el software de edición de Fotoprix en mi ordenador, para maquetar un álbum de fotos. Robando huecos a mi tiempo libre empecé a subir fotos, retocarlas, escribir los textos, títulos, direcciones, etc, a lo largo de 208 páginas (el tope permitido por el programa). He tardado 8 meses en terminarlo, y por fin a finales de abril guardé el proyecto y fui a subirlo a su plataforma para gestionar el pedido, pero me dió error. Me pareció extraño porque en enero instalé el programa en otro ordenador, y no tuve ningún problema, pero a finales de abril no podía encontrar la manera de descargarlo. Intenté acceder a mi perfil en su página web, pero me dijo que mi mail no estaba registrado. No podía ser porque ya les había hecho más pedidos desde 2021, y tenía mails de confirmación y avisos de Fotoprix en mi bandeja de entrada. Así que mandé un mail al correo de contacto para soporte al cliente que aparecía en los mails que tenía de Fotoprix, y me llegó una respuesta automática que ya no respondían por mail. Entonces fui a la página y envié un mensaje, porque no hay forma de hablar con un humano, de hecho llamé al teléfono que aparece en internet y solo sale una grabación en bucle que te manda a la web. Rellené el formulario web y lo envié, para ver qué sucedía y si podían darme una solución. Me llegó una respuesta automática conforme me responderían en 24 o 48 horas. Después de esperar 5 días he vuelto a escribir y por fin me han contestado. La respuesta es que han cambiado el sistema, que han desactivado el software y no será posible recuperar proyectos. Que tampoco tengo cuenta porque la han dado de baja sin previo aviso, y que si quiero puedo volver a registrarme y volver a hacer el trabajo desde 0, que el nuevo programa es muy sencillo e intuitivo. Osea, que se lavan las manos con un mensajito y que me busque la vida, que me fastidie y me aguante, que es lo que hay. En estos meses no he recibido ninguna notificación de cambio de sistema, de baja del programa o similar. Me dicen que estaban inmersos en un proceso jurídico y que no podían emitir notificaciones a los clientes; entiendo que no me informen de sus pesquisas legales, pero una nota informativa diciendo que es posible que hagan una renovación de software, por si tenemos algún proyecto en edición, decidamos si queremos enviarlo o desecharlo, me parece la mínima deferencia hacia sus clientes. Además, que una vez que han hecho el cambio de sistema, tampoco me hayan avisado, porque me he enterado al tener un problema para hacerles una compra. O que no hayan ofrecido la posibilidad de dejar un periodo mínimo de convivencia de los dos sistemas, para solucionar o evitar estas posibles incidencias, me parece de una atención al cliente pésima, una estrategia comercial suicida y una indiferencia ante el trabajo ajeno que raya la mezquindad. Ahora tengo un fotolibro de 23x28 cm con tapa acolchada que no puedo imprimir, en un sistema obsoleto que no me permite exportarlo a otro programa ni formato, ni siquiera al de Fotoprix nuevo, porque el número de páginas se ha reducido de 208 a 134 páginas. Osea que tendría que maquetar dos álbumes, y comprar 4 porque el trabajo lo hice para un álbum de un viaje con mis padres y quería hacer dos copias, una para mi y otra para regalársela en junio, que es el cumpleaños de mi padre. Entiendo que en dos meses (de febrero a abril), los procesos de impresión no han cambiado tanto como para que sea imposible que me den el servicio por el que voy a pagar. El software era suyo, la maquinaria también, si les envío el archivo por otro medio que no sea la plataforma, deberían poder imprimírmelo. Y si no se puede, podrían haberme ofrecido alguna alternativa; algo así como "ya que no te hemos avisado ni notificado este cambio, has tenido este problema y tienes que hacer todo el trabajo de nuevo, en compensación y por los problemas que te hemos ocasionado, te enviamos el nuevo proyecto sin coste alguno". Por lo menos que se hubiese visto algo de responsabilidad, y un atisbo de empatía hacia la situación en la que me han puesto, y hacia todo el tiempo y esfuerzo que he invertido y que ya no puedo recuperar. Desde luego que si no recibo una respuesta por su parte, evidentemente no voy a volver a hacer el álbum con ellos, habiéndo otras tantas compañías que ofrecen lo mismo.

Hola buenos días , tras poner una reclamación me dijeron que no tenían el producto y que me lo abonarían y no recibo mi dinero , me pidieron un número de cuenta( que no pienso dar ya que no me parece una página segura ) que me lo tienen que hacer a la tarjeta tal y como se pagó. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 31.03.2025 adquirí en su página web Tradeando.net el producto Ref. trad2503311251440. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera SeQura. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7.04.2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento, SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 169, 83 € y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 05 de marzo solicité una reparación en mi ZFLIP4, ya que me saltaba una alarma de temperatura la cual me impedía cargar el terminal, vino el correo de GLS y se llevó el móvil pocos días después, al cabo de 1 día recibo un mensaje de la empresa que lo estaba reparando (annovo care) diciendo que el terminal NO se puede reparar y que me lo enviaban de vuelta, a los dos días recibo en mi casa el paquete y dentro había un ROUTER...de mi ZFLIP4 ni rastro, el repartidor de GLS se lo llevó de vuelta y yo puse un correo a la empresa indicando la situación, el 08 me llamó la empresa y me hizo varias preguntas sobre el terminal, lo que me indicó que lo habían perdido, ya que ellos creen que les mandé un router, ya se ha gestionado varias incidencias y sigo sin saber dónde está mi móvil, ahora mismo estoy sin móvil, el 25 de marzo llamé de nuevo a las 17:00 aprox. a atención al cliente y tras muchos minutos, la operadora que me atendió me aseguró que estaba todo solucionado y coordinado para que el 03 de abril me llegara un terminal nuevo ya que tenían pruebas de que estaba perdido, ningún correo, ningún mensaje llegó después de eso, hasta el día 03 de abril que volví a llamar a atención al cliente para reclamar mi teléfono, ya que hasta entonces estaba sin móvil y me dice la operadora que no había constancia de ninguna solución aplicada tal y como me aseguró la operadora del día 25 de marzo a las 17:00, a la cual llamé desde mi teléfono 603616985 y, por supuesto, además de advertirle, le comuniqué que iba a grabar la conversación, a día de presentación de esta reclamación, aún estoy sin mi teléfono, el cual, está en garantía. En la factura de abril de han cobrado el terminal de sustitución con el concepto: Terminal no entregado. Es decir, ese terminal sigue en mi poder por que aún no me han devuelto mi terminal original y, por lo cual, nadie me lo ha podido reclamar, en niguna de las 10 ó 12 reclamaciones interpuestas. El día 07 de mayo me cambié de compañía telefónica, pero los hechos tuvieron lugar durante la vigencia de mi contrato con VODAFONE.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/24 adquirí en su página web www.pikolin.com un colchon individual de 90x190, por un precio de 238,50 € , la descripción del mismo recalca que es un colchon de alta firmeza. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [14/04/25]. El colchon esta totalmente deformado, nada firme, cuando especifica que es de alta firmeza, la empresa envio a dos técnicos a medirlo y refieren que no tiene una deformidad mayor del 10%, cuando no es cierto, y en el caso de ser veridico tiene una deformidad, que me tendria que cubrir la garantia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El defecto ha sido después de un año desde la adquisición y el producto, tiene 3 años de garantia Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace más de 4 meses llamé para notificar una avería en un Descalcificador Bio30 que todavía estoy pagando (hasta el próximo mes), por lo que supongo que estará en garantía pues todavía no han pasado ni tres años de la compra. El aparato no se lleva la sal y se termina formando una pasta en el fondo. Vino un técnico a verlo y me dijo que necesitaba cambiar el filtro y, probablemente, modificar la instalación, que no estaba bien hecha (a pesar de haberla hecho ustedes). Quedamos en que me haría un presupuesto para ver si lo aceptaba. De esto ya hace más de tres meses y aún estoy esperando... Según he oído, ha habido problemas de absorción de una empresa por otra (entre Hidrosalud y Aquabest), y que se pasan los problemas unos a otros, dejándonos a los clientes sin la atención debida. He llamado por teléfono en múltiples ocasiones, pero se me dice que lo notifican a quien corresponde y que no pueden hacer más... ¿Están esperando a que acabe la garantía? ¿Piensan atenderme en algún momento? También les he comprado recientemente un aparato de osmosis inversa (Conforthouse Deluxe). ¿Tengo que dejar de pagarlo para que me hagan caso? SOLICITO: Que se pongan en contacto conmigo lo antes posible para poder solucionar esta avería. Sin otro particular, atentamente.