Últimas reclamaciones

Vendí un Objetivo Sigma Objetivo 18-50mm F2.8 DC DN Contemporary Montura Sony E a través de Vinted y después de que el comprador lo recibiese y me diese su voto positivo, trate de retirar mi saldo, pero la aplicación daba error. Cansado de intentarlo, escribí a Vinted y me dijeron que estaban investigando mi caso. Seguí insistiendo y entonces me pidieron un recibo de antigüedad inferior a 3 meses. Se lo envié. Hoy hace más de una semana que el objetivo fue entregado y desde Vinted siguen sin decirme que es lo que investigan. Me están tratando como a un delincuente. Mi saldo es de 300,00€ y tal parece que buscan cansarme, para que me olvide de reclamar. Es muy indignante que se gasten un dineral en anuncios de televisión y traten así a los usuarios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me he sentido completamente estafado, se me ha hecho un cargo de 6 euros por un producto que no venía completo, adjunto foto. Es ridículo que intente reclamar y solo consiga un mismo mensaje predefinido y ni siquiera pueda contactar con el restaurante. SOLICITO el reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Zalando aún no me ha reembolsado la devolución de mi pedido nº 11410076987284. Tras comunicarme en reiteradas ocasiones con la compañía, alegan que los productos devueltos no estaban en el paquete sin aportar pruebas, pese a mi insistencia ya que yo sí envié los productos y tengo fotografía del estado en el que envié el paquete. A continuación expongo en mayor detalle todos los hechos: El 28 de noviembre de 2024 realizo un pedido de cinco prendas en Zalando con número de pedido 11410076987284 y que es recibido el 30 de noviembre de 2024. Tras ver que esas prendas no eran de mi talla, ese mismo día hago un nuevo pedido con número 11410077268030 de cuatro prendas más similares en diferentes tallas. Tras probarme las prendas de ambos pedidos, concluyo que esas prendas no me quedan como me gustaría y solicito la devolución de todas las prendas (un total de 9) el 19 de diciembre de 2024. Envío las prendas en dos paquetes diferentes siguiendo las instrucciones de Zalando desde un punto celeritas el 20 de diciembre de 2024, sucediéndose a partir de aquí los siguientes hechos: - 30 de diciembre de 2024: Me llega un correo electrónico confirmando la devolución y reembolso de uno de los artículos devueltos. Extrañado por la ausencia del resto, respondo a ese mismo email avisando de la ausencia. Nunca se me responde a ese email. - 31 de diciembre de 2024: Llegan dos correos electrónicos confirmando la devolución de otros dos de los artículos devuelto. Viendo que las devoluciones se están procesando por separado, espero. - 11 de enero de 2025: tras dejar pasar unos días, y viendo que aún no se han procesado los reembolsos del resto de artículos, envío un correo a Zalando preguntando por los dos pedidos, donde me responden que rellene un formulario web. Tras rellenar el formulario, ese mismo día me confirman el reembolso de las prendas faltantes correspondientes al pedido 11410077268030. No dan información sobre el pedido 11410076987284. - 20 de enero de 2025: tras esperar una semana completa sin noticias del pedido 11410076987284, relleno de nuevo el formulario de contacto de la web pidiendo información sobre el pedido. Esta vez me responden que debo rellenar un PDF con una Declaración Legal Vinculante donde me piden varios datos del pedido para poder buscar los artículos. Me extraña que en la reclamación anterior no me hicieran rellenar esta declaración, pero la relleno y la envío el 21 de enero de 2024. - 27 de enero de 2025: recibo un correo electrónico de Zalando informando de que el reembolso no es posible dado que los artículos no se encontraban en el paquete. Estupefacto ante tal afirmación respondo que eso no es posible, e intuyendo algún tipo de confusión entre los dos paquetes de devolución que envié al mismo tiempo, explico que se han podido equivocar de paquete, y adjunto fotografías que realicé cuando empaqueté y envié los productos. También reconstruyo todos los números de referencias asociados a cada paquete a fin de que puedan estudiar el envío y recepción de. Zalando responde de nuevo que no es posible realizar el reembolso sin aportar explicaciones. Insisto de nuevo intentando que vuelvan a investigar el caso y pregunto si pueden aportar alguna prueba o que me digan qué había dentro del paquete, o las investigaciones que habían realizado. También pregunto el porqué no se me avisó de la desaparición de los artículos enviados cuando recibieron el paquete (el 27 de diciembre según la agencia de transportes). - 28 de enero de 2025: Zalando me responde de nuevo que no es posible realizar la devolución sin aportar ningún tipo de prueba y sin responder a mis interrogantes. Envío varios correos intentando que reabran la investigación insistiendo en mi extrañeza de que no me avisasen de la incidencia cuando abrieron los paquetes. También contacto con Zalando por el chat de la web, donde tras explicar la situación me dicen que envíe fotografía de los albaranes de entrega de los dos pedidos vía email. Así hago. - 30 de enero de 2025: Viendo que Zalando no responde a mis últimos emails, envío un nuevo email resumiendo la situación. - 1 de febrero de 2025: Viendo que Zalando no responde a mis últimos emails, intento reabrir la incidencia de nuevo desde el formulario de la web. Noto además que hay varias incoherencia entre lo que se muestra en la web en relación con los pedidos y las devoluciones: 1. De los cinco artículos que sí fueros reembolsados, en la web solo aparecen marcados como devueltos 3. 2. La devolución “desaparecida” aparece en la web como “en tránsito”, mientras que Zalando afirma por email que sí ha sido entregada, aunque “vacía”. La agencia de transportes afirma que el paquete fue entregado. 3. En otro apartado del pedido en la web aparece que en la devolución de Zalando que está “en transito” el reembolso debería de realizarse antes del 3 de enero de 2025, aunque por email me dicen que no me van a hacer el reembolso. 4. En otro apartado del pedido en la web, dice que el reembolso se ha retrasado y que seleccione los artículos, pero no me deja seleccionar ningún artículo porque no aparecen en pantalla. - 4 de febrero de 2025: Viendo que Zalando ni responde a los emails, ni al formulario de la web, contacto de nuevo por el chat de la web, donde me responden que es imposible realizar la devolución al no estar autorizado. Información contradictoria con lo que primero se me dijo por el chat web. Intento que me ponga en contacto con alguien que sí esté autorizado, pero me dice que no es posible ya que eso depende del área de devoluciones. Intento que me ponga en contacto con alguien del área de devoluciones y me dice que no puede ya que es un área interna. Pido la hoja de reclamaciones pero me dice que no tienen y acto seguido corta el chat. Intento llamar directamente al número de teléfono de Zalando que aparece en la web (900 994 995), pero me salta que no está disponible. Contacto de nuevo con el chat web para pedir que rellenen la hoja de reclamación, pero me dicen que ellos no trabajan con hojas de reclamaciones. Yo les ofrezco mi hoja (la oficial de la junta de Andalucía) y me dan un correo electrónico para enviarla (service@zalando.es). Al enviar la hoja al correo electrónico citado, me salta una respuesta automática diciendo que no se puede contactar con Zalando por esa vía. Como consumidor me siento totalmente estafado y abandonado por la empresa. No entiendo que se me niegue el reembolso afirmando que los productos no estaban en el paquete, cuando sí los envié, pero que no aporten pruebas. Tampoco entiendo que si el paquete realmente llegó vacío debido a algún incidente durante el envío, no se me avisase del estado del mismo en su recepción. Desde el 27 de diciembre que se recibió el paquete, hasta el 20 de enero que yo contacté con Zalando pasaron 24 días sin NINGUNA noticia de Zalando sobre el paquete. Todo esto, sumado a las incoherencias en la web, las contradicciones entre los trabajadores del web-chat, que del primer paquete tampoco se procesasen todas los productos devueltos a la primera, y el hecho de que para reclamar el primer paquete no me hicieran rellenar la Declaración Legal Vinculante, pero para el segundo sí, muestra claras inconsistencias en la forma de tratar las devoluciones por parte de Zalando, así como problemas en la gestión de los paquetes entre el almacén y la web, y falta de transparencia con el cliente. Están tratando que yo asuma los costes de unos productos que ellos han extraviado sin justificación. SOLICITO: el reembolso total (221,80€) de los productos devueltos. Puedo aportar factura de compra, fotografías del paquete y los artículos durante el proceso de empaquetado para devolver, albaranes de envío, y las conversaciones con Zalando por mail donde se niegan a dar pruebas o explicaciones, y fotos de las incoherencias en la web. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/2024 adquirí en su página web Allzone el producto Teléfono móvil Xiomi Poco X6 pro 5g Han pasado 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 21 de enero de 2025 recibí un correo electrónico avisando de que el envío, el cual estaba esperando, había sido depositado en el punto de recogida seleccionado. Al día siguiente fui a por él en dos ocasiones y ambas veces me dijeron los dependientes del comercio en cuestión que no habían recibido el pedido. Un día después volví a ir, y me volvieron a decir que no les había llegado. Escribí entonces a la atención al cliente de CTT para explicar lo sucedido, y me dijeron que me contactarían en los siguientes días. El día 29 de enero recibí la llamada del repartidor de la empresa diciendo que estaba en el centro de recogida y que le habían dicho que alguien recogió el paquete, a lo que cual le respondí que tal cosa era falsa y que a mí me habían dicho que no lo habían recibido. El repartidor me dijo que me contactarían de nuevo más adelante. El día 3 de febrero llamé de nuevo a CTT, expliqué lo sucedido y me dijeron que al día siguiente se pondrían en contacto conmigo. Hoy, día 4 de febrero, he recibido un correo electrónico de confirmación de que el paquete ha sido recogido en el punto de envío, lo cual es falso de todo punto y contradice todas las versiones anteriores sobre un envío en el que, parece evidente, se han producido negligencias que han culminado con su pérdida. Solicito la reparación inmediata de esta situación o tomaré las medidas oportunas.

Hola, me dirijo a ustedes porque llevo esperando por mi pedido hace dos semanas, desde que me informaron que ya estaba en reparto. Primero indicais que la persona no estaba en casa y si estaba, se los comunico y me dicen que era un malentendido. Llamo por teléfono y me dicen que está en reparto que en 48 a 72 horas lo recibo, pero nada. Voy al almacen para ver si me lo pueden entregar en mano, y me dicen que no se puede y que el repartidor lo tiene para entrega, le pido su teléfono para comunicarme con él y me dicen que no saben quien lo tiene porque lo lleva una empresa externa a Ecoscooting. O sea, que no se sabe ni quien lo tiene. Pido un poco de seriedad y responsabilidad de los paquetes que tienen y se me entreguen sin estar dándome tantas evasivas. N⁰ pedido=382960000008030063 N⁰ pedido=382960000009325308

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de acquirir unas botas en vuestra WEB me di cuenta que el producto no se parece a lo que exponen en la pagina y por tanto empecé a reclamar para devolver el articulo y recibir el dinero por el 100% de la compra. Las mail con la empresa empezaron a encontrar escusas para no devolverme el dinero. A parte piden los gastos de envio por mi cuenta. Leyendo en la politica de devolucion esta escrito expresamente que si el articulo es incorrecto, ellos se haran cargo de los gastos de envio. SOLICITOpor tanto la devolucion del 100% del dinero y que los gastos de envio sean a cargo de la empresa en cuestion.. Sin otro particular, atentamente.

Fecha de alta: 2024-11-28 Fecha de compra: 2024-09-05 Tipo de servicio: Posventa/garantía Tecnología: TELEFONO MOVIL Fabricante: XIAOMI Modelo: REDMI NOTE 13 PRO 5G EAN: IMEI: 862377078906061 Número de serie: 50839F4SX03722 A estas alturas ya les da igual las reseñas que pongas, el día 3/12/2024 zeleris se llevó el dispositivo y a día de hoy 04/02/2025 en su página me aparece RMA recogido por el transporte pendiente de revisión, pero llamo y me dicen que zeleris nunca entregó el paquete y zeleris también se lava las manos diciendo que entregaron el paquete y nadie se hace responsable el dispositivo me lo han perdido ellos y como empresa responsable tienen que hacerse cargo

Mueble rajado y a medio montar. la cuestión es que esta roto por culpa de los elevadores, trajeron unos que siguen en la caja porque no supieron ponerlos. no creo que haga falta ningún cajón solo que vengan a poner los elevadores que dejaron en una caja que están nuevos ya que yo no sé montarlo. llevo meses detrás de esto, el fabricante si de primera hora lo hubiese mandado bien no habría este problema ahora por lo que ruego vengan a arreglarlo. al igual si de primera hora hubiesen venido montadores cualificados que los que venían no sabían montar el mueble ni sabían como iba los elevadores y e primera hora si puso mal. Quedo a la espera pero es ya frustrante esto, que lleve más de año y medio para un mueble de salón.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/11/2024 compré en su web on line el artículo con referencia GSLC40SWPE, el cual incluía su oferta promocional de black friday por 1171€. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 04/02/2025 no he recibido todavía el producto. Es muy dificil contactar con el servicio postventa con cualquiera de sus canales y la única respuesta que recibo es que desde el proveedor del producto no les han comunicado todavía plazo de entrega, entonces, no entiendo como una tienda online donde he comprado en otras ocasiones, se vende un producto que no tienen ni saben cuando van a tener, indican una entrega aproximada de máximo 12 días hábiles pero después de meses todavía espero el producto. Adjunto captura de pantalla del pedido. No he recibido todavía la factura. Solo tengo un número de pedido SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y que se me envíe de inmediato la factura a la dirección de correo electrónico desde el cual hice el registro (andreujl1992@hotmail.com) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.