Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2023 adquirí en su tienda el producto congelador bajo mesada OK Adjunto los siguientes documentos:  Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/12/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Tengo solicitado dos puertas desde hace dos meses

Buenos días. Escribo con respecto al PEDIDO NÚMERO 11404078195750 Este pedido, cuyo valor es de 114.94 euros, fue entregado en mi domicilio en Formentera ( Baleares) el día 27 de Diciembre 2024. El día 9 de Enero solicité la devolución del mismo, con recogida a domicilio. Dado que la aplicación de Zalando, me pide que espere al menos 14 días para la recogida, esperé pacientemente sin que nadie me diera ninguna otra indicación. El día 29 de Enero contacto con ustedes por teléfono, y una señorita me indica por mail que,dado que no hay recogida por parte de Celeritas en mi domicilio, a pesar de que ellos mismos entregaron el paquete, que vuelva a solicitar la recogida en domicilio con Seur. Intento seguir sus indicaciones, pero la aplicación ya no me permite realizar esta acción, sólo aparece el artículo en el apartado de devoluciones con el cartel "no se ha podido realizar la recogida" y no se me permite hacer ningún nuevo trámite. De nuevo el día 31 de Enero contacto con su servicio de atención al cliente, un teleoperador me envía indicaciones genéricas para solicitar una devolución en la web, pero de un producto que no aparezca como una devolución en curso, algo que no entiendo y que no soluciona mi problema, por lo que vuelvo a contactar el mismo día 31 de Enero y vuelvo a explicar todo a otra de sus empleadas. En esta ocasión se me indica entregar personalmente el paquete en un punto Celeritas en Ibiza ( la isla de al lado), cosa que me resulta imposible en este momento y que además no es lo que aparece en la política de envío de la web de Zalando, donde se me asegura una recogida a domicilio. Finalmente esta empleada me cuelga el teléfono dejándome con la palabra en la boca de forma completamente fuera de lugar, lo que como pueden entender genera un importante disconfort y una absoluta sensación de indefensión con respecto a su empresa. Esta conversación fue grabada, por lo que pueden ustedes recuperarla. En cualquier caso, en este momento me encuentro absolutamente desprotegida ante la mala gestión de su empresa, con un paquete que asciende a 114.94 euros y que no sé cómo devolver para poder recuperar mi dinero. Han de saber, que ubicaciones tan especiales como la isla de Formentera, no son servidas por todas las empresas que venden on line, motivo por el que me preocupo especialmente de mirar las políticas de envío y devolución cuando hago un pedido. Me siento estafada, impotente y desamparada. He intentado contactar por mail con Zalando para poner una reclamación, pero solo me responden que por ser una empresa online no tienen hoja de reclamaciones ni forma de contactar que no sean los teleoperadores que me cuelgan de forma reiterada sin solventar mi problema. Les rogaría que dieran una solución a mi problema. Quiero devolver el producto, y por culpa de sus déficits de organización me ha cumplido el plazo de devolución y no sé qué hacer. Yo he hecho en todo momento lo que me han indicado, he seguido su política de devolución y sus recomendaciones de espera. Quiero recuperar mi dinero. Quedo a la espera.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2024 hice un pedido con varios artículos en su página web https://www.tradeinn.com/es Después de tardar más de dos semanas del plazo de entrega previsto inicialmente y que el pedido llegase a un punto de recogida distinto del seleccionado (a más de 3km, sin previo aviso), uno de los artículos no estaba dentro del paquete. Por lo que solicito el reembolso del mismo (obviamente, dada la experiencia, no intento volver a solicitar el producto). Pasan días, semanas, con respuestas tardías y sin solucionar nada. Recientemente, en uno de los últimos emails recibidos por parte del horrible servicio de atención al cliente, me solicitan diversas fotos del paquete (del cual ya no dispongo, puesto que tengo la extraña costumbre de no almacenar cajas durante meses en mi casa). Dicen que ha pasado ya mucho tiempo (el que ellos tardaron en enviar el pedido y en contestar mis emails en su momento) y se desentienden por completo, dado que no puedo aportar fotos de una caja de cartón que tiré hace varias semanas. Si necesitaban estas fotos podían haberlas solicitado desde un principio, no un mes después. Han pasado 35 días desde que hice este pedido, del cual me arrepiento y del que no obtengo solución alguna ante el incidente. SOLICITO se me haga un reembolso completo del producto faltante. El nº de pedido es: 55152539 El producto que no llegó es el videojuego para Nintendo Switch "Captain Toad Treasure" (Ref: 9656928) de 33,99€ Sin otro particular, atentamente.

A: ALL ZONE ALL IN DIGITAL MARKETING SL C.I.F.: B88369178 Paseo de la Castellana, 159 - 28046 Madrid Teléfono: 910 916 336 / 910 916 858 Email: clientes@allzone.es info@allindigital.es pablo@allindigital.es Estimados responsables de ALL ZONE, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido número 051358331, realizado el 03/01/2025, por un iPhone 16 Pro 256GB negro con un importe total de 1.152,15€. Han transcurrido más de 26 días desde la compra, y a pesar de mis reiteradas consultas al servicio de atención al cliente, el pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado inicialmente (06/01/2025 - 09/01/2025). Posteriormente, en sus respuestas, mencionaron nuevas fechas de entrega (27/01/2025), que tampoco se han cumplido. El 28/01/2025, recibí una notificación indicando que mi pedido estaba "a punto de salir", sin que hasta la fecha haya recibido un número de seguimiento funcional o confirmación de envío. Además, el 29/01/2025 me indicaron un nuevo plazo de entrega de 15 días naturales, lo que evidencia una clara falta de seriedad y cumplimiento contractual por parte de su empresa, además, según la empresa GLS . INFORMACIÓN DE LA "EMPRESA" y de los empresarios detrás de todo esto: Fundador/CEO: Pablo M. Medina (Pablo Moscoloni Medina) - Pablo aparece en una entrevista con la empresa “Blueknow”, que supuestamente se dedica a la recuperación de carritos abandonados en tiendas online. Lo pongo aquí para ponerle cara al responsable: https://www.youtube.com/watch?v=7xSzPU1GFUM Según Linkedin, Pablo M. Medina sigue siendo actualmente CEO de allzone: https://es.linkedin.com/in/pmmedina Allí aparece bajo el nombre de “Pablo Sebastián (Pablo M. Medina)”. Además, en el certificado de su formación en la UNED también aparece su nombre completo: “Pablo Moscoloni Medina” y su DNI, que no publicaré aquí. La empresa detrás de allzone es “ALL IN DIGITAL MARKETING SL”, de la que existen datos en https://www.datoscif.es/empresa/all-in-digital-marketing-sl : - Administrador Único: Medina Perez Angelica Celsa - Propietario: Moscoloni Lema Agustin - Auditor: COLMART AUDITORES Y ASESORES SLP Angélica Celsa Medina Pérez fue reemplazada por Agustín Moscoloni Lema como Administrador Único el 11/02/2021. Esto es lo que dice aquí: https://www.boe.es/borme/dias/2021/02/11/pdfs/BORME-A-2021-28-28.pdf Según Linkedin, Agustín Moscoloni Lema actualmente trabaja en Servicio Atención al Cliente en All Zone (Raro como "propietario"): https://es.linkedin.com/in/agust%C3%ADn-moscoloni-lema-958621141 Además, hay muchas críticas negativas actuales en varios sitios: 1. https://www.trustedshops.es/evaluacion/allzone-es?sort=date 2. https://es.trustpilot.com/review/allzone.com 3. https://www.ocu.org/reclamar?int_source=ocu&int_medium=wel_links&int_term=fus Resumen: Órgano de administración: 1 miembros (04/02/2021) Auditores de cuentas: 1 miembros (02/01/2025) Otros cargos: 1 miembros (28/01/2025) Directivos funcionales: 2 miembros (03/04/2024) Cargos no vigentes: 1 miembros (04/02/2021) Por ello, SOLICITO DE MANERA INMEDIATA: La entrega inmediata del producto solicitado o, en su defecto, El reembolso total del importe pagado (1.152,15€) a la misma tarjeta utilizada en la compra. En caso de no recibir resolución en un en esta semana, me reservo el derecho de proceder legalmente a través de Consumo, la Policía y otras entidades competentes para denunciar el caso. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de enero compré en la web online de Mediamarkt 3 unidades del artículo TV QLED 98" - CECOTEC QLED V3+ series VQU30098+S, QLED 4K, Black , el cual incluía su oferta por 93,55 cada uno (gastos de envío no incluidos). Me pongo en contacto con ustedes porque, tras hablar con Mediamarkt me indican que son ustedes los responsables de la venta. A pesar de haber recibido una respuesta por su parte indicando que no enviaran los productos por un error informático, considero que dicha respuesta no es satisfactoria. Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pantalla de la oferta - Captura de pantalla del correo electrónico aceptando la venta del producto. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y el envío del producto en las condiciones establecidas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2024 adquirí en su página web [allzone.es] el producto un teléfono marca Xiaomi 14T que pagué inmediatamente. Estipularon un plazo de entrega entre los días 23 y 27 de diciembre, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto y cuando he preguntado por el estado de mi pedido me dan un nuevo plazo de 15 días mas. Esto ha ocurrido en tres ocasiones y ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1º Correo aceptación pedido 2º Correo aceptación pago 3º Primera reclamación 4º segunda reclamación 5º Tercera Reclamación 6º Cuarta Reclamación SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 2 diciembre 2024 adquirí en su página web www. Mediamarkt.es el producto 2 unidades de lavazza café en grano Han pasado 60 dias días y he recibido solo un paquete. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14/06/2024 adquirí en su establecimiento un vehículo marca Renault Megane - El cual tiene una serie defectos ocultos que eran imposible de ver a simple vista. Ustedes le pasaron la ITV antes de entregar el vehículo, en la cual le detectaron defectos de perdidas de aceite en la suspensión, los cuales no repararon El vehículo tiene un defecto en el sistema de calefacción que no se detecto por la fecha que era "verano" ustedes lo sabían y lo ocultaron. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ángel Plaza

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/24 adquirí en su página web tutrocito.com el producto mueble despensa de cocina a medida blanco Han pasado 70 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura donde se establece plazo de entrega de 30 días hábiles. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.