Problema con el reembolso

Buenas hace una semana, me llamo un agente preguntando por si solicitud de cancelacion. La referencia del pedido es 272412584. Le dije que si que queria confirmar la cancelacion del pedido y que queria el reembolso en el mismo metodo de pago por el que yo realize el pedido, es decir, BIZUM. Me dijo que lo anotaria y demas y no he vuelto a recibir ninguna noticia. Les rogaria por favor me informaran del remmbolso y me lo hiceran lo antes posible, ya que me hace falta porque era el dinero de mis ahorros.

Estimado Sr. Recacha, Le informamos que su solicitud de cancelación y reembolso se encuentra actualmente en gestión. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (Bizum) y ya estamos tramitándolo. Tenga en cuenta que, aunque el proceso ya está en curso, el reflejo del importe en su cuenta puede depender de los tiempos de su entidad bancaria. Lamentamos cualquier inconveniente causado y agradecemos su paciencia mientras completamos esta gestión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas desde el último correo electrónico que me mandasteis, informándome de que el dinero estaba en mi saldo de la web y que lo devolverían a mi cuenta por bizum en un plazo de 7 a 10 días, ese plazo ya se ha superado con creces. Por favor les ruego me devuelvan cuanto antes el dinero, es del único dinero que dependía para tener un móvil. Desde que lo compré sigo sin móvil tengo que mandar correos y trabajar mediante una tablet de mi hermano. Les rogaría la máxima rapidez, Gracias

ESTIMADO: DAVID R. Esperamos se encuentre muy bien. Nos ponemos en contacto con usted para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la gestión de su reembolso. Entendemos lo importante que es para usted recibir esta devolución de manera oportuna, y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle causado. Queremos informarle que su reembolso se encuentra actualmente en trámite y nuestro equipo está trabajando diligentemente para procesarlo lo antes posible. Le aseguramos que tan pronto como tengamos información concreta sobre el estado de su solicitud, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para mantenerle completamente informado/a. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión durante este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas, era para volver preguntar cuándo me devolverán el dinero, llevo esperando 3 meses para un simple reembolso, no sabia que estos trámites tardaban tanto, que de hecho no se tarda nada en realizarlo. Por tanto, mediante la OCU los contacte, estuvimos en intermediación y al no recibir mi reembolso por BIZUM todavía me han comunicado que vaya por vías alternativas judiciales como denuncias, juzgados, tribunal de justicia, juntas arbitrales de consumo y demás. Antes de llegar a este punto, ( que no es favorable para ustedes) habría otra manera de hacer esto?. Como por ejemplo que me realicen el reembolso en estos días. Un bizum tarda en llegar minutos. Un saludo y muchas gracias

ESTIMADO: DAVID R. En relación con la reclamación presentada, confirmamos que el reembolso solicitado ya se encuentra en tramitación por nuestro departamento financiero. Estamos gestionando la devolución conforme a los procedimientos habituales de nuestra compañía, y en breve se verá reflejado en el método de pago utilizado en la compra. Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos su paciencia mientras finalizamos el proceso. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesiten. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas me dijeron lo mismo hace un mes, y ahora me vuelven a decir lo mismo, esto ya no es normal, un bizum tarda en realizarse minutos, el mismo tiempo que yo tarde en realizarselo a ustedes. No me parece ya normal la cantidad de tiempo que llevo esperando el reemboloso, reitero, que se tarde minutos en realizar.

ESTIMADO. DAVID R. Lamentamos sinceramente las demoras presentadas. Queremos informarle que estamos trabajando activamente para agilizar su proceso y resolver la situación lo antes posible. Hemos comunicado su caso al departamento encargado, quien ya se encuentra revisando los detalles. Desde su área de cliente le estarán brindando la información y actualizaciones correspondientes en breve. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras finalizamos las gestiones necesarias.

Buenas viendo que no hay interés porque me devuelvan mi dinero y tras varios( muchos ) correos hablando vosotros, me he informado sobre la situación y en base a la Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito. He decidido presentar una denuncia contra vuestra entidad por adecuación inapropiada del capital.

Estimado. DAVID R. Nos dirigimos a usted con el mayor respeto para ofrecerle nuestras sinceras disculpas por el hecho de que su trámite aún no haya sido resuelto en su totalidad. Somos plenamente conscientes de la importancia que este proceso tiene para usted y lamentamos profundamente los inconvenientes que la demora pueda haberle ocasionado. Queremos asegurarle que nuestro departamento se encuentra trabajando activamente en la gestión de su caso. Hemos tomado las medidas necesarias para acelerar el proceso y garantizar que se le brinde una respuesta definitiva en el menor tiempo posible, siempre manteniendo los estándares de calidad y precisión que nos caracterizan. Apreciamos enormemente su paciencia y comprensión mientras concluimos las gestiones pendientes. Le reiteramos nuestro compromiso con ofrecerle una atención eficiente

Ya da igual, la denuncia ya está puesta, además de las diferentes quejas instaladas en todas las redes sociales(tik tok, Instagram, X, etc) Para que todo el mundo vea el fraud* que comete esta empresa con los pedidos. Me parece deleznable.

Buenos días, siguen pensando en devolverme el dinero? O siguen sin querer devolverlo