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Desistimiento.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

P. U.

A: La Vanguardia

22/09/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de Septiembre recibí el cobro de la suscripción anual sin previo aviso para poder considerar mis preferencias de seguir o no suscrito al servicio. Asimismo, he solicitado sin éxito por los cauces que indica su empresa (formulario web y teléfono) tratar de ejercer mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales al inicio de esta suscripción, que me ha sido rechazado por vuestros agentes de suscripciones. Al ser un nuevo término anual, solicito de manera más atenta ejercer el derecho legal de desistimiento al haber solicitado dentro de los 14 días naturales al inicio de esta suscripción. SOLICITO se me retorne el importe cobrado, si es necesario prorrateado y sea cancelada esta suscripción. (Número de factura en el asunto) Sin otro particular. Atentamente

Mensajes (1)

La Vanguardia

A: P. U.

23/09/2025

Buenos días, Le comunicamos que en el momento de tramitar el alta se informa de la fecha y del precio de la renovación. Y en las condiciones generales de la suscripción se indica que todas las suscripciones tienen renovación automática. Pueden tramitar la cancelación de la renovación en cualquier momento desde su área de suscriptor antes de la fecha de la renovación. La cancelación se debe realizar online, igual que la contratación y no es posible cancelarla el mismo día de la renovación. Condiciones generales: s:www.lavanguardia.comerfil/evaywall/condiciones-pago En este caso la petición de baja se realizó el mismo día de la renovación por lo tanto aplicará a la siguiente renovación el próximo 19/09/2026. No obstante, de forma excepcional, como garantía de calidad del servicio, le hemos tramitado la baja inmediata de la suscripción y el reembolso de los 99,90€. Reciba un cordial saludo, Servicio de Atención al Cliente www.clubvanguardia.com


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