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Jamás llegó mi pedido ni llegará. Quiero la devolución del dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. L.

A: ALL ZONE

21/09/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de julio adquirí en su página web AllZone.es el producto iPhone 15 negro 256GB. El plazo de entrega estipulado fue del 13 al 17 de julio, habiendo pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación creíble, sino falacias y contradicciones, no teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto imagen de los siguientes documentos: número de pedido y estado; correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado A TRAVÉS DEL MISMO MEDIO DE PAGO con el que se realizó la compra. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: A. L.

22/09/2025

Estimado Sr. López, Hemos comprobado que hoy se ha confirmado la cancelación de su pedido del iPhone 15 negro 256GB. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y ya se encuentra en tramitación. Tenga en cuenta que, aunque procesamos el reembolso de manera inmediata, el reflejo en su cuenta dependerá de los tiempos de su entidad bancaria. Lamentamos las molestias ocasionadas por la demora y agradecemos su paciencia mientras se completa este procedimiento. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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