Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola: El 21 de abril de 2025 compré 4 productos (pedido SCJLWLEHQ) cuyo importe ascendía a 122,12 €. Más de 15 días laborables después, tras varias reclamaciones por e-mail, y habiéndoles escrito en repetidas ocasiones en su plataforma a través del seguimiento del envío, me mandaron 2 de los 4 productos, pero los otros 2 (cuyo importe era de 75,28 €) no me los llegaron a enviar «debido a una rotura de stock». Este fue el mensaje íntegro que recibí el 16 de mayo: «Estimado cliente, sentimos el retraso que se ha producido con la entrega de su pedido. Debido a una rotura de stock no se lo pudimos enviar completo. Hemos intentado procesar su devolución, pero lamentablemente nuestro banco no nos ha permitido completar la operación. Para poder realizar el abono, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM y nos facilite un número de cuenta. Muchas gracias y disculpe las molestias». Les facilité el número de cuenta ese mismo día (aunque la compra se hizo con una tarjeta de crédito asociada a dicha cuenta), pero hasta la fecha (15 de julio) no han llegado a devolverme el dinero de los 2 productos que no me mandaron (75,28 €) a pesar de haber reclamado el reembolso en repetidas ocasiones por e-mail, en su plataforma y de haberlo intentado inútilmente por teléfono (imposible contactarles por teléfono). Si más, quedo a la espera de la devolución íntegra de los 75,28 € que me corresponden. Un saludo. Francisco Alberto Sánchez Mazo

A la atención del Departamento de Atención al Cliente FedEx [Fecha actual] Asunto: Reclamación por falta de entrega y ausencia de información sobre el paquete n.º 882400345783 Estimados/as señores/as: El pasado 30 de junio, se me envió un paquete desde Alemania a través de su empresa (número de envío 882400345783). Si bien no se especificó un plazo de entrega exacto, el primer intento de entrega no pudo realizarse porque no me encontraba en mi domicilio. Posteriormente, y tras contactar con su servicio de atención al cliente, se programó la entrega para el día 15 de julio, única fecha en la que podía estar presente para recibirlo. Sin embargo, el día acordado no se efectuó la entrega. En lugar de eso, recibí un correo electrónico informando que el paquete no había salido de sus instalaciones, sin que se me ofreciera explicación adicional. Al comunicarme nuevamente con atención al cliente, me indicaron que intentarían entregarlo ese mismo día y que me llamarían para confirmar la hora. No recibí ninguna llamada. Horas después, me informaron que debía recoger el paquete personalmente, pero se negaron a proporcionarme la dirección del lugar de recogida, indicando que me la facilitarían más adelante, junto con la fecha, mediante una llamada. Esta falta de información concreta es inaceptable. Tras insistir varias veces en obtener una dirección y una fecha clara para la recogida, la persona que me atendió se negó rotundamente a darme cualquier dato, de hecho se puso nerviosa y me corta la llamada claramente enfadada dejando la situación completamente incierta. A día de hoy, desconozco si debo ir a recoger el paquete, si será entregado en mi domicilio, o si incluso ha sido extraviado en sus instalaciones. Por todo lo anterior, solicito de manera urgente una aclaración formal y concreta sobre: La ubicación actual del paquete. Si el paquete será entregado en mi domicilio o si debo recogerlo personalmente. La dirección exacta y fecha/hora en caso de que deba recogerlo. Asimismo, me reservo el derecho a reclamar los gastos de desplazamiento y el tiempo perdido que esta situación me está ocasionando, si finalmente debo desplazarme para recoger el paquete. Quedo a la espera de una respuesta clara y urgente por su parte. Sin otro particular, les saluda atentamente, Armando Nar Alsina

El supermencado Charter de Mina de la Ciudad en el barrio de Roquetes (Nou Barris, Barcelona) no tiene hojas de reclamaciones disponibles para el consumidor y ademas pone los precios con descuento pero luego cobra el precio sin descuento en varios productos buscando manipular al cliente de manera engañosa. Hay que estar atentos a la información de los precios que ofrece!

Hola, hice un pedido en la tienda online Anna Barcelona, cuando me llegó el pedido no correspondía la calidad del producto con lo que se visualizaba en las fotos. Decidí proceder a la devolución pagando los gastos de envío como me indicaron y enviando a la dirección que ellos mismos me indicaron. Al cabo de 4 meses me devolvieron el paquete. Me he vuelvo a poner en contacto con ellos y no tengo respuesta. El pedido lo sigo teniendo porque no se donde enviarlo de nuevo y tampoco me devuelven el dinero. Adjunto copia de los mail intercambiándos con ellos y el recibo de correos.

hola, contacte con la empresa para reparar mi aspiradora dyson, me pasaron un presupuesto lo pague y a partir de ahi se supone que me la arreglarian, despues de 2 semanas llamando al telefono suyo sin respuesta, contactando por wassap sin respuesta, me dicen que han echo la reparación, pero la maquina sigue sin funcionar, ahora necesita otra cosa distinta, que debo pagar otro dinero más y entonces si. ya se supone que esta echo y les digo que me envien la maquina y cuando yo compruebe que funciona, pago a contrareembolso. y ya no me responden mas ni via wassap ni telefonica estoy empezando a creer que no me van a devolver mi aspiradora.

Me dirijo a ustedes para manifestar mi total disco formidad con respecto al pedido : 534000021242897833, del cual aparece en el sistema diferentes intentos de entregas no realizados los cuales no son ciertos. -Dia estumado de entregas: domingo 6/07. Ese mismo domingo sobre las 22h de la noche se reprograma entrega -Lunes 6/07: el repartidor dice “entregas no realizada por estar negocio cerrado”. Primero,, se trata de una vivienda particular, y segundo, yo me encontraba en el domicilio. -MArtes 8/07: intento de entrega no real a las 18,11h -Mx 9/07: me pongo en contacto con vosotros telefonicamente oara informar incidencia sin obtener solucion hasta la fecha. -Vieenes 11/07: entrega no posible por no estar en domicilo; este es el unico dia real, que no me encuentro en el domicilio, aunque el repartidor tampoco se pone en contacto conmigo telefónicamente. -Sabado 12/07: “entrega no realizada por negocio cerrado”. Comentar de nuevo q es un particular, y si estaba en el domicilio. Quiero dejar claro que de todas esas veces que el repartidor dice que no se ha podido realizar la entrega, ni se ha llamado al timbre, nise ha intento comunicar conmigo por el telef de contacto que teneis. Me parece una grave negligencia y falta de profesionalidad del repartidor en particular, y de la empresa en general por permitirlo. Parece ser que no soy la única persona afectada por este tipo de incidentes con PAACK. He tenido que realizar una SEGUNDA COMPRA DEL MISMO PRODUCTO porque el priemro “se ha perdido en el sistema” y nunca ha llegado a su destino. El SEGUNDO ENVIO ; id SEGUIMIENTO 534000021243535785 estaba programado la entrega para este sábado 19/07 y ya aparece retrasado hasta el doogo 20/07. Por tanto, exijo una solución inmediata y LA ENTREGA REAL DEL PRODUCTO. De no recibir una respuesta y solución en el menor tiempo posible, me veré obligada a emprender acciones legales.

Buenos días, estoy intentando ponerme en contacto con ustedes para cambiar el lugar de entrega del producto enviado con número de seguimiento en GLS: 61292238933548 y pedido 430582. Espero que se contacte y se me pueda modificar la dirección de entrega. Muchas gracias y estoy a la espera de que se pongan en contacto conmigo.

Hola, el día 28 de junio realicé el pedido con nº de referencia 2235048681. Al no recibirlo en la fecha prevista de entrega contacté con la empresa de transporte TIPSA, indicándome que el pedido había llegado deteriorado y por indicación de Druni lo habían devuelto a fábrica (adjunto justificante de devolución aportado por la empresa). Druni por otro lado me envía un mensaje como que el pedido se ha entregado, cuando a mí en ningún momento me ha llegado. Intento contactar con atención al cliente de Druni por distintas vías, incluso abro una reclamación por Paypal, sin obtener ninguna respuesta por su parte. Solicito que, por favor, realicen el abono correspondiente del pedido.

El día 14 de julio de 2025, recibo presupuesto se Sealco Motor Volkswagen para la reparación de mi vehículo. Seguidamente recibo una llamada de la persona que lleva mi expediente para comentarme el presupuesto el porqué es tan elevado y lo que a él le comentan en el taller y me dice que si finalmente no realizara la reparación con ellos, tendría que pagar la mano de obra del taller, que serían unos 250€. Sobre las 12:45 acepto el presupuesto que me mandan y a las 16:00 me pongo en contacto con esta persona para decirle que no puede hacerme cargo de la reparación y que deje sin efecto la aceptación del presupuesto donde él me informa que voy a tener que pagar una penalización porque ya ha pedido las piezas de repuesto, a lo que le contesto que nadie me había informado sobre esa cláusula ni aparece reflejada en el presupuesto le pedí por favor que lo anulara y me dijo que al día siguiente lo vería. El día 15 de julio a las 8:22 de la mañana recibo un WhatsApp diciéndome que me tiene que cobrar una penalización de 658 € más IVA por haber pedido las piezas más los 250 € de la mano de obra del taller. Seguidamente le llamo por teléfono y le digo que me parece injusto que me quieran cobrar una penalización cuando habían pasado solamente unas tres horas desde que había aceptado el presupuesto, que por supuesto no tengo problema en pagar los 250 € de la mano de obra del taller como me habían dicho y así aparece en el presupuesto, pero que la penalización por las piezas me parece injusta que no me habían avisado de ello y no aparece escrito en el documento de aceptación que yo autorice por lo que no voy a pagarlo ya que nadie me había informado sobre esto y que si decidía no realizar la reparación, me cobrarían esa penalización, me dice que hablará con su jefe y se pondrá en contacto conmigo. Al rato su jefe me llama, le cuento lo mismo y me dice que si me niego a pagar la factura de las piezas de repuesto hablará con sus abogados y cuando vaya a recoger el coche, vendrá la guardia civil para poner la correspondiente denuncia. Después de seguir hablando un rato con el encargado, me dice que va a intentar ajustar el presupuesto, pero sigue siendo muy elevado para mí situación y me vuelve a repetir que lo pondrá en conocimiento de los abogados. Por todo lo anterior SOLICITO: que no me sea cobrada la penalización de 658€ más IVA.