Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2024 adquirí en su Movilcenter establecimiento sito en Almendralejo el producto GALAXY Z FLIP 5. Adjunto los siguientes documentos: Aporto factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en varias ocasiones despegándosele el protector film en dos ocasiones teniendo que parar en un servicio oficial la segunda y actualmente empezaron a salir líneas verdes en la pantalla haciendo imposible el uso de un dispositivo premium que no deja de dar problemas desde el día uno. Según comentan los técnicos el dispositivo está manipulado ya que el marco de la pantalla se estaba despegando. Es increíble que desde que lo tengo hace 10 meses haya pasado gran parte del tiempo en el servicio técnico y ahora no os hagáis cargo y me pidáis otros 240€ más. Creo deberíais cubrir el móvil en garantía siempre y cuando no sea un mal uso o caídas accidentales como no es el caso. No puedo pagar esa cantidad por arreglar algo de debería cubrir la garantía y obviamente tampoco venderlo así lo cual no tengo ni teléfono ni dinero ahora. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación de la pantalla por las líneas verdes sin costo o reemplazo del producto en el plazo más breve posible ya que necesito el teléfono para trabajar y se ha pasado desde que lo compré largas temporadas en el servicio técnico. Sin otro particular, quedo a la espera de una solución atentamente. Adjunto ticket de compra.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré el día 18/01/25 una nevera en Cecotec. Me enviaron una de color diferente al que pedí, después de varias llamadas solicité la devolución, me recogieron la nevera el día 29/01/25. A día de hoy 27/02/25 después de un mes de la recogida no me han devuelto el importe. He llamado 5 veces y me dicen que cuando les llegue la nevera me ingresan el importe cuando me habían dicho que en cuanto la entregase al transportista en 5 días me lo abonaban pero no ha sido así y en cada llamada me dan largas

He comprado y pagado un producto que no recibo. No he recibido ni corroo de confirmación de la compra ni respuesta a varios correos y llamadas que he realizado desde el pago. Adjunto recibo de bizum del pago realizado y aceptado.

El periodo de reembolso ya se ha superado y todavía no se me han devuelto los 891,66€. Siempre dais largas a todos vuestros clientes como así ponen en los comentarios y esto no se puede consentir. No entiendo como el estado permite que una empresa que juega con el dinero de la gente pueda existir y lo peor es seguir funcionando y estafando a la gente. Entre el pedido que hice que nunca me llegó (iPhone 15 pro que resulta que ni siquiera se hace ya) esperé casi 2 meses hasta que al final decidí cancelarlo y por supuesto como dicen todos los comentarios de los otros clientes ahora me toca esperar otros tantos meses para recibir el reembolso porque siempre vuestro método es que escriba una máquina automática las respuestas a los clientes estafados. Animo a toda la gente a denunciar a este tipo de empresa y a ver si les investigan y cierran el negocio. Pero por favor poner denuncias de verdad porque sino no servirán para nada y podrán seguir actuando libremente. Quiero mi reembolso ya !!

Estimados/as señores/as: En fecha 22 DE JULIO del 2022 adquirí en su  un colchon en su punto de venta de alcampo utebo pedido 4519107 Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras su uso en la noche presenta un hundimiento progresivo con las horas en la zona central,lo que aparte de incomodo ya que estamos hundidos es nocivo para nuestra salud. Dada la respuesta del servicio postventa en el que al principio me dijeron mandarian un tecnico cualificado,y dado que no es asi ya que ahora pretenden mandarme a los montadores de muebles ,el tono en el que me dicen que si el colchon recupera no pasa nada y añadido que el descanso es subjetivo,en vista de la situacion y la actitud negativa de tal servicio ,me veo en la obligacion de llevar mi pretension de forma oficial Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible ya que esta afectando negativamente a nuestra salud y descanso Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre de 2024 adquirí en su página web houseofshoes el producto NEW balance 570 Han pasado 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realicé el pedido: 3047805163821951 el 7 de enero; el vendedor borró el producto y la tienda nada más pagarlo. Ese mismo día me hizo pagar un extra por gestión del envío con otro número de pedido 3047839310661951 Al comentar la situación con el servicio de atención al cliente me recomendaron abrir una disputa para proteger mi dinero pues son más de 800€ y resultaba extraño que hubiesen eliminado el producto. Finalmente llegó un paquete pero no era lo que yo había pedido. Me dijeron desde atención al cliente, que podía dejar la misma temática de la disputa que ellos mismos me abrieron el 31 de enero de "paquete no entregado" . El 13 de febrero, después de volver a hablar con el servicio de atención al cliente porque no avanzaba mi petición de devolución, me dijeron que cambiase el tema de la disputa a "pedido entregado diferente al comprado" porque según ellos podría tener problemas (siendo que anteriormente me habían dicho que no había problema, que lo podía dejar así).. Modifiqué la temática de la disputa. Pero AliExpress, que es quien retiene mi dinero, no resuelve el caso y resuelve la disputa. Contacto una y otra vez al servicio de atención al cliente y me dicen una y otra vez que en un plazo de 48h resolverán la disputa, pero nunca es cierto. Me dicen que pasan nota y que no me preocupe. Hoy es 26 de febrero y aún no responde AliExpress. Tengo miedo de que se pasen los plazos pertinentes. Estoy en mi derecho de devolver un producto que no cuadra con lo pagado y he cumplido los plazos y formas.

Hice un pedido el 14 de febrero., Aun no ha llegado es un disfraz para mi hija se aproxima la fecha que lo necesita y no lo tiene . Les he escrito y no responden. No hay tlf de atención al cliente ni forma de ver el seguimiento del pedido. Esto conlleva que .i hija. NO podrá participar en la fiesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/02/2025 adquirí en su página web ZALANDO el producto abrigo de invierno black Vero Moda talla S. número de pedido 11401080269198. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento dentro del plazo y por escrito en fecha 19/02/2025. El número de devolución es 3100001031770917. El producto fue recogido en fecha 21/02/2025 con número de solicitud de devolución 1040990335110685 (referencia de Zalando) y 695886533 (referencia de Celeritas). A día de hoy no he recibido la confirmación de dicha devolución ni el reembolso del importe. He contactado con ZALANDO en numerosas ocaciones, por e-mail, por chat y por llamada telefónica, para esclarecer este incidente . Me dicen que contactarían con Celeritas para localizar el paquete y me explican primeramente que debían esperar por la actualización de los datos del transportista para localizar el paquete devuelto, luego me dicen que debo proporcionarles un número de referencia de albarán de recogida, el cual no tengo porque el transportista que vino a recoger el paquete me dijo que no era necesario y no me dejó constancia alguna de su recogida. El albarán que vino con el pedido lo dejé dentro de la caja de devolución como establece dicho procedimiento. Me han escrito al e-mail diciendo que lo gestionarían con Celeritas para investigar el incidente y ahora me dicen que soy yo quien lo tengo que gestionar con Celeritas. Entiendo que Zalando tiene en este caso toda la responsabilidad porque es quien ha fascilitado mis datos, nombre, dirección, etc a la persona que recogió en paquete de devolución, y a día de hoy asume que no tiene el control sobre dicha operación y no es capaz de pedir responsabilidad a Celeritas. No me dan una solución a esta situación, en la cual yo soy la afectada porque he pagado por un artículo 89.99€, que he devuelto en los términos y condiciones de Zalando. Solicito, tal y como establece la ley me sea devuelta la suma de 89,99 €. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Wallapop debido a un cargo duplicado relacionado con una compra realizada, que fue cancelada por el mismo vendedor, me han hecho devolución y minutos más tarde han vuelto a descontar dicho dinero, a través de su plataforma el día 06/02/2025. Detalles del cargo duplicado: Concepto: MGP*Wallapop SL, Barcelona Fecha valor: 04/02/2025 Fecha operación: 06/02/2025 A pesar de haberme comunicado previamente y en varias ocasiones con Wallapop para solicitar la devolución del importe erróneo y una solución definitiva, no he recibido respuesta satisfactoria ni se ha resuelto la situación. Solicito la intervención de la OCU para gestionar esta reclamación y que se proceda a: La devolución del importe duplicado de manera inmediata. Estoy a su disposición para aportar toda la información pertinente (extractos bancarios, comunicaciones previas con Wallapop y cualquier otra información relevante). Quedo a la espera de una pronta respuesta y estoy a su disposición para cualquier aclaración adicional.