Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Hola buenas tardes, en fecha 25 de Enero 2025 adquirí en desde la app de Samsung el producto S25 12/256 gb con la promoción de los auriculares buds 3 pro de regalo con el código NUEVOS25 ,resulta que realice la compra de un teléfono Samsumg S25 en el lanzamiento del teléfono el 25 de Enero 2025 regalaban unos auriculares introduciendo un código en la promoción , cuando realice el pago con bizum no me aparecían en el pedido ,me pongo en contacto con Samsung y me dicen que tuvieron un problema con el sistema pero que no me preocupara que cuando reciba el tlf que volviera a llamar y me daban un código para pedirlo en la web a coste 0 (adjunto captura de esto), al recibir el tlf llamo y me dicen que tengo que dejar pasar 14 días para poder recibir el código para pedir los auriculares ,dejo pasar los 14 días vuelvo a llamar y me dicen que pasan mi incidencia que ellos aún no tienen los códigos ,y a día de hoy ya casi 1 mes y siguen diciéndome lo mismo no se que hacer ya. Han pasado 34 días y no lo he recibido aun Adjunto los siguientes documentos: Capturas de compra del producto ,captura del operador de Samsumg diciéndome que no me preocupe que tuvieron un fallo en el sistema y por eso no se quitaron del pedido ,factura de compra y pago realizado de la compra por bizum , y captura de los detalles del pedido en el cual se ve claramente donde figuran los auriculares gratis antes de realizar el pago . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He devuelto tres artículos de este pedido en un único paquete, pero solo he recibido el reembolso de dos de ellos. El reembolso que falta corresponde a un par de pantalones de esquí (aprox. 107 €). Como ya he recibido el reembolso de los otros dos artículos, esto confirma que el paquete se entregó correctamente a su almacén. Sin embargo, su equipo de atención al cliente me ha informado de que los pantalones de esquí no figuran como recibidos en su sistema y, por lo tanto, no se puede procesar mi reembolso. Esta situación no me ha dado ninguna solución: o la empresa de transporte o Zalando han perdido mis pantalones de esquí, pero yo no he recibido el dinero que me corresponde por derecho. Además, me han negado la opción de presentar una reclamación formal, lo que considero que no cumple con los derechos del consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/25 adquirí en su página web el producto Xiaomi 14T por un importe de 374,14€ Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más tiempo de lo normal y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo el motivo del retraso y no dar ningún motivo del retraso. SOLICITO una explicación clara del retraso o de lo contrario me veré obligado a rescindir el contrato y solicitar ls devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: En fecha [9/12/2024…….] adquirí en su página web [i love chamd….] el producto […...y no me llego mada y no envian nada y me siento timado ] Han pasado […3 meses ….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de febrero de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com el producto con la referencia 164069. Han pasado 25 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/02/25 adquirí en su página web PcComponentes https://www.pccomponentes.com PcComponentes - Tienda Online el producto con código 108559143 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [ factura, confirmación del entrega,] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Nuria Díaz Ramírez

Hola, e realizado una solicitud de reembolso parcial que la verdad es muy razonable, sin embargo estás personas no escuchan, tengo todo bien documentado, y es a raíz de una oferta publicada en la plataforma la cual a la hora del envío fue otra cosa muy distinta, las instancias superiores de AliExpress en un acto de prepotencia y abuso no escuchan a sus clientes y peor aún les dan a vendedores y empresarios falsos y delincuentes una pasarela donde poder delinquir sin consecuencias.Les agradecería una solución para poder ver justicia en esto.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2024 Me pongo en contacto con ustedes porque mi teléfono fold 4 se le ha levantado el protector de pantalla y le ha aparecido una linea negra en medio de la pantalla doble. El día 03/12/2024 pasan a recoger el teléfono enviado por ustedes, desde ese día hasta hoy no se nada del teléfono. He llamado varias veces y me iban a enviar un correo informándome y no he recibido nada, he vuelto hablar y me han llamado del departamento de empresas y me iban a llamar para ver que ha ocurrido y aun estoy esperando la llamada y sin saber nada de mi teléfono. SOLICITO la reparación del teléfono o la sustitución por un terminal nuevo. Sin otro particular, atentamente. Manuel Bujeque Palazón

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido N.º 140518934, porque después de casi tres meses de espera desde que compré el producto (8/12/2024), en un correo de respuesta a mi última reclamación me dicen lo siguiente: "Estimado cliente, Le informamos que nos ha comunicado el departamento logístico que el producto de su pedido finalmente ha resultado dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, como no es posible la reposición podemos hacer un cambio o bien puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858" El problema es que no paro de llamar al número indicado, pero no me cogen el teléfono. Después de esperar más de media hora, me cuelgan. ¿Cómo voy a tramitar la cancelación y el correspondiente reembolso si no puedo hablar con ustedes? Por otro lado, lo que tampoco entiendo es por qué no pueden reponer mi producto si actualmente el mismo producto lo siguen ofertando en su web indicando que está en stock. SOLICITO que me atiendan para poder solicitar el reembolso de mi dinero. Como no me cogen el teléfono, solicito que me proporcionen otro medio para solicitarlo y para que me devuelvan el dinero lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.