Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 23 de noviembre de 2025 a las 21:45h, hice un pedido online en la página web de mediamarkt. Numero de pedido: 285546754 Importe del pedido: 1005,10 € Articulo: teléfono móvil, Apple iphone, color arena, 256 GB RAM. Es un móvil “reacondicionado” calificado como “excelente”. (Ver páginas 1 y 2 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). El día 28 -11-2025, mediamarkt, me envía un email con la factura de la “empresa Geekmarket” adjunta. (Ver archivo adjunto Factura de cliente_01119_285546754-A). Recibo el móvil el día 1-12-2025. Al abrir el paquete, observo que el color del móvil no es “arena” si no negro. Lo vuelvo a embalar para su devolución, utilizando y reciclando el sobre de envío. Ni tan siquiera enciendo el móvil. Entro en la página web de mediamarkt para ver las “condiciones de devolución” me voy a “mis pedidos” vendedor: Geekmarket, me meto en información del vendedor, y obtengo: Correo electrónico: hola@geekmarket.tech Teléfono: 683549084 (nunca atienden el teléfono, no me ha servido de nada). (Ver páginas 2 y 3 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). Me voy a “condiciones generales de contratación”: 3.3 Derecho de desistimiento: “dispone de 30 días naturales para devolver sus productos” Condiciones del desistimiento: “en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a mas tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.” (Ver páginas 3, 4 y 5 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). A continuación, llamo al telefono proporcionado, en varias ocasiones, y no obtengo ninguna respuesta. El día 7 -12-2025 le envío un email, expresando mi deseo de devolver el producto, y que me den los pasos a seguir para hacerlo lo antes posible (con lo cual, doy por resuelto el contrato, es decir, desisto de él). (Ver página 6 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). El día 11-12-2025 me responden, y me dan las instrucciones de devolución, que sigo puntualmente. (Ver página 7 del archivo adjunto de Capturas de pantalla, ver archivo Pegatina de envío, y archivo Fotos del móvil antes de embalar). El 15-12-2025 siguiendo las instrucciones deposito el paquete muy bien embalado, en el parcelshop de la Avd. de los almendros, de Benidorm a las 17:40h, y le envío un email informándoles, y pidiéndoles un “justificante de entrega” pues allí no me lo dieron. (Ver página 8 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). El día 20-12-2025, y una vez seguida la trazabilidad del paquete (cercionandonos que había sido recibido en su destino el 17-12-2025), les envío un email explicándoles lo acontecido, y les pido que me confirmen que todo está correcto, y me devuelvan el dinero lo antes posible. (Ver archivo: Seguimiento Paquete empresa GLS, y página 8 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). Al no recibir respuesta, el día 30-12-2025, les envío un email diciéndoles que ya han pasado más de 14 días naturales desde que comunique mi intención de devolver el móvil (apelando a sus condiciones de contratación), instándoles a devolverme el dinero y a recibir respuestas. (Ver página 9 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). Desde entonces no sé nada de la empresa, con el consiguiente desasosiego y preocupación por mi parte. Acudimos dos veces a la atención al cliente de mediamarkt Finestrat (Alicante), y no nos resolvieron ni ayudaron en nada. Aludiendo que habíamos comprado a una empresa externa, y ellos no se hacen cargo de nada, ni la tienda en sí, ni la empresa mediamarkt. Me sentí engañado y decepcionado, pues si no es bajo la marca, nombre y prestigio de mediamarkt, jamás habría comprado el móvil. También me intente poner en contacto con Geekmarket, por el whatsapp obtenido de su página web y por instagram. No obteniendo respuesta alguna. Busqué el telefono de atención al cliente de mediamarkt (900 205 000) y me puse en contacto con ellos tanto el 31-12-2025, como el 9-1-2026, obteniendo similar respuesta: que es una empresa externa, que lo resolvamos con ella… pero al contarles todo, y demostrarles que es imposible resolver nada, nos dicen que harán una “consulta” y poco mas. Que recibiré un email informándome. El día 9-1-2026, atención al cliente de mediamarkt me envía un email para decirme que “están trabajando para darme una respuesta lo antes posible”. En mi humilde opinión parece que están actuando como meros intermediarios. (Ver páginas 10 y 11 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). Solicito la devolución inmediata del importe abonado, además del importe que según ley me pueda corresponder. Saludos.

Hola,realice un pedido en glovo a domicilio el día 10/01/2026 y no lo he recibido. Me pongo en contacto con ellos a través del chat y me dicen que no me hacen el reembolso. Quiero una solución o me entregan el pedido que he pagado o me hacen el reembolso. El número de pedido es 101537261299

Estimados/as señores/as de Ibercrédito: Les comunico que se ha realizado un cargo de 14,90 € en mi cuenta bancaria sin mi consentimiento expreso, mostrando previamente en la pasarela de pago un importe de 0 €, lo que vulnera el deber de información clara y transparente exigido por la normativa de consumo y de servicios de pago (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Real Decreto-ley 19/2018). No autoricé dicho cargo ni acepté condiciones contractuales, ni recibí préstamo alguno. Exijo la devolución inmediata del importe y la eliminación de todos mis datos personales y bancarios, advirtiendo que, de no resolverse, procederé a presentar reclamación formal ante Consumo y las autoridades competentes.

Hola compré un coche en Flexicar el día 29 de septiembre, un Kia río con matrícula 1021LZG el mismo día que lo compré la pantalla cardplay del coche estaba rota, el táctil no funcionaba. Llame y me dijeron que me la iban a reparar, estuve 1 mes esperando a que me dieran cita para quitarme la pantalla, lo cual en ese mes era de espera de las piezas para reparar el táctil. El día 6 de noviembre lleve el coche para quitarme la patalla porque supuestamente ya estaban las piezas para repararlo y me dieron de plazo de 1-2 semanas. Pues estamos a 11 de enero y sigo sin pantalla y sin respuesta ninguna por parte del concesionario. No paran de pasarse la pelota y no me dan respuesta ninguna, las pocas veces que me cogen el teléfono me dicen que si tienen mucho trabajo y cuentos que no me interesa, además de faltarme el respeto con comentarios tipo “ si la pantalla estaba rota que más te da que tarde más o menos” o comentarios como “ven a recogerla rota y te llamaremos” faltas de respeto por reclamar un arreglo desde hace 3 meses. No paro de llamar y mandar mensajes y no me contestan o me dicen que van a llamar al taller y luego me dicen, nunca me vuelven a llamar. He llamado a la central de Madrid más de 5 veces para poner reclamaciones. Me dicen que van a llamarlos para agilizar el proceso y nunca pasa. Estoy cansada de esperar, cansada de que se rían de mí y cansada de que después de 3 meses no me den ningún tipo de respuesta. Además reclarcar que me dicen cosas diferentes, una vez que si se ha roto el táctil, otra vez diciéndome que se ha roto un sensor, otra que las piezas no han llegado, otra que si han llegado pero que hay mucho trabajo…. Estoy ya cansada y quiero mi pantalla del coche arreglada ya que compré un coche que me lo vendieron sin fallos y todo en perfecto estado

El 15/9/25 recibo una notificación con el título AVISO DE SUSPENSIÓN EL 26/9 accedo al documento de dicha notificación en la que da la opción de pagar ahora y realizo el pago de toda la deuda (144,73) vía Bizum. El miércoles 7/1/26 recibo notificación con el título AVISO PRÓXIMO VENCIIENTO en dicha notificación especifica que el impago supone la aplicación de costes o recargos nada de suspensión de suministro. Es más al pie de la notificación ponen discúlpanos si al recibir esta notificación ya había pagado. Regreso del hospital el jueves 8 , teniendo 3 menores divorciada de baja por enfermedad ( situación conocida por sus empleados) y a las 10 de la noche me encuentro sín agua. Llamo pensando que era avería y mi sorpresa es que está cortado desde el día anterior , es decir desde el mismo día de la notificación del supuesto aviso por próximo vencimiento. El viernes estuve de nuevo en el hospital y cuando llamo por la tarde me dice que hasta el lunes no me solucionan . Pues no solo hay un grave error sino que no pueden quitar un servicio mínimo antes ninguna situación pero mas cuando hay menores y sin dejar que se pueda solucionar. Lo anterior escrito es la copia de la inicidencia que les mandé

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2023 adquirí en su  página web el producto Sapphire AMD Radeon RX 7800 XT 16GB GDDR6. Adjunto los siguientes documentos:  Factura del producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/12/2025. No es posible ponerse en contacto con el vendedor de ninguna forma, por lo que es imposible tramitar la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 20 diciembre hice pedido y aún sigo esperando, nadie me da explicaciones ni agencia reparto que te derivan a un teléfono de pago y llamadas restringidas, empresa ctt y la propia empresa de mi cuento donde hice pedido, no hay manera que solucionen nada ni teléfono para llamarles..una auténtica vergüenza ,sigo esperando rompiendo ilusiones ya que debería haber llegado ya y encima que costó dinero. Pasan de todo y juegan con las personas SOLICITO que me traigan lo que me corresponde y me indemnicen con algo por las molestias ocasionadas Adjuntada esta el numero de pedido 0008180040009700002968

Hola: Hice un pedido el día 2 de diciembre del 2025. Me llegó el 10, no me gustó la prenda, la devolví el 11 y la recibieron el 15. Todo está ok pero llevan retraso y no me devuelven el dinero. Se supone que en 14 días lo deberías tener pero estamos a 10 de enero y nada. Creo que ha pasado tiempo de sobra y, encima, contactar por su página resulta complicado sino: el chat automático no ayuda en NADA, no responden al correo y es desesperante. Quiero mi dinero.

Estimados señores, con fecha 30/11/2025 realicé un pedido con número 480326 de un teléfono móvil modelo Xiaomi 15T Pro por un importe total de 515, 36 €, apareciendo en su página web en stock, realizando el pago en el acto descontándose dicha cantidad de la tarjeta. Tras realizar el registro en su página web y acceder al pedido, éste aparece sin stock. Al día siguiente en horario indicado solicito la cancelación y el reembolso del pedido para evitar esperas y demoras, a lo que me contestan por e-mail que en 48 horas recibiré contestación. Les recuerdo el historial: 2/12/2025. Recibo e-mail: "Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso" 5/12/2025. Contacto con ellos: "Hace 3 días solicité la cancelación del pedido y aún no he recibido contestación. Me urge la devolución del importe por prepago de un artículo sin stock y demoras. Por eso ruego procedan a la devolución de dicho importe a la mayor brevedad posible." 5/12/2025: Respuesta: "Estimado cliente, Le informamos que, tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Actualmente hay retrasos en el departamento. Disculpe las molestias que se le puedan ocasionar." 11/12/2025. Recibo e-mail: "PEDIDO CANCELADO" Se me dan una información o instrucciones sobre la forma de proceder al reembolso: 1º.- El dinero pasará a un saldo de cliente con una bonificación del 3%, si decido usarlo en otros pedidos... 2º.- "Reembolso Garantizado: Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original. " (VUELTA A ESPERAR NUEVO PLAZO). 15/12/2025. Recibo e-mail: "SU REEMBOLSO SE ESTÁ TRAMITANDO" "Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control." (OTRA VEZ A ESPERAR NUEVO PLAZO por un dinero que es mío). 26/12/2025. Recibo e-mail: "REEMBOLSO TRAMITADO" "Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 480326." "Siempre la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos." (OTRO PLAZO..., OTRA ESPERA...) 02/01/2026. Pedido 480326 - Pedido pendiente de retroceso de cargo "Su pedido con la referencia 480326 de Allzone esta pendiente de retroceso de cargo. "Estimado/a Cxxxxx Mxxxxx Qxxxxx : Le escribimos en relación con su pedido 480326, para informarle que el reembolso correspondiente no ha podido ser procesado directamente al método de pago original, debido a una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Esta situación, totalmente ajena a nuestra voluntad, impide que podamos completar la devolución de forma automática como sería habitual." (...) Para completar el reembolso de forma segura, le solicitamos que inicie un retroceso de cargo (chargeback) (...) Tras un largo texto de justificación, indican la forma de proceder. Ya contacté con mi banco (02/01/2026) y solicité un retroceso de cargo por medio de la aplicación del que todavía no he recibido respuesta alguna a fecha 11/01/26. Tras el historial anteriormente expuesto en esta RECLAMACIÓN, vuelvo a reiterar y exigirles la devolución del importe de 515, 36 € ya que la soluciones propuesta por ustedes (pasar el importe a saldo de cliente) no resulta aceptable por mí, ya que no constituye una devolución efectiva del importe abonado por la misma vía en que fue realizado el pago (según normativa de la Ley de protección de consumidores y usuarios). Considero que las limitaciones internas o técnicas alegadas por esta empresa para reembolsar el importe satisfecho por la misma vía en que fue pagado no impiden su devolución, incluso por otros medios ya que disponen de mis datos (número de teléfono) para hacerlo efectivo incluso por Bizum. Por todo ello, les reitero formalmente la solicitud de devolución de los 515,36 € mediante Bizum, o, en su defecto, por transferencia bancaria, como vía igualmente válida y efectiva. Quedo a la espera de su confirmación por escrito y de la ejecución de la devolución solicitada. Atentamente, Cxxxx Mxxxx Qxxxx, Cliente con nº de pedido 480326

No les pongo 0 estrellas porque no se puede. Compré el colchón Emma Original Pro, que me entregaron el 23/12. Lo abrí ese mismo día y esperé hasta la noche del 24/12 para probarlo. Desde el primer momento en que me senté sobre él lo noté excesivamente blando, sin absolutamente nada de firmeza. Además, mide 3 cm menos de lo que indican en su web. Dormimos esa noche en él y al día siguiente mi mujer y yo nos despertamos con un dolor de espalda que nunca habíamos tenido. Aun así, la noche del 25/12 volvimos a dormir en el colchón por si había sido algo puntual, pero el 26/12 el resultado fue exactamente el mismo: dolor de espalda para ambos. Ese mismo 26/12 solicité la devolución por teléfono, ya que presumen de ofrecer “100 noches de prueba”. Pasaron varios días (Navidades y fin de año mediante) sin que tuviera ni fecha de recogida ni transportista asignado. Volví a llamar el 30/12 y me indicaron que había habido “un problema al asignar transportista” y que recibiría un correo en unos minutos con la fecha de recogida. El correo nunca llegó; en su lugar recibí un WhatsApp de Rhenus Home Delivery informando de que la recogida sería el 08/01/2026, en un amplio horario de 9:00 a 20:00, y que “llamarían media hora antes”. Recordar que este mensaje lo recibí el 30/12, es decir, más de una semana de espera. Llegó el 08/01, estuve todo el día en casa esperando, y nadie apareció. Como conclusión, después de gastarme 539,91 € en un colchón que me provoca dolor de espalda, que no cumple las medidas anunciadas y que es tan blando que parece una cama de agua, he decidido relegarlo a la habitación de invitados, por si algún día alguien se queda a dormir en casa. Yo seguiré usando mi viejo colchón Hypnia Bienestar Superior, del que ya ni recuerdo los años que tiene, pero que le da mil vueltas a este Emma.