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Entrega de producto
Estimados/as señores/as: En fecha 15 de abril de 2025 me ha sido notificada la entrega de un producto adquirido a TEMU. El justificante de entrega consta firmado por una persona que no soy yo ni nadie conocido o autorizado por mí. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Extravío de paquete
Estimados/as señores/as: En fecha 16 de marzo del 2025 vendí un artículo en su aplicación/web. Han pasado 31 días y la única información que tengo es que el paquete está extraviado. Desde su servicio de atención al cliente me dicen que yo no deposite el paquete. Pero eso no es así, yo fui a una de las direcciones que me figuraban en la App, una tienda pickup de Seur más cercana a mi domicilio, el señor de esa tienda me escaneó el código y me dio un resguardo con número de seguimiento de Seur. Automáticamente me llegó un mensaje en la App que mi paquete ha sido depositado. Procedí a irme de la tienda guardando el resguardo, tranquila, confiando en que estaba todo correcto al llegarme la notificación de “paquete entregado” Ustedes me han dicho que no, que no les consta ningún paquete y que la empresa no es Seur sino Chronopost. Que yo he hecho mal las cosas. Pero como ya les he explicado, en su app me salía un enlace de búsqueda de una tienda más cercana para depositar el paquete y SÍ ERA DE SEUR, por eso fui y me escanearon el código y ME LLEGÓ LA NOTIFICACIÓN de que había DEPOSITADO EL PAQUETE. Se lavan las manos y me dejan totalmente indefensa ante una empresa tan grande y yo una persona que confío en su servicio. Adjunto los siguientes documentos: Foto del resguardo que me dieron en la tienda pickup Foto del seguimiento de la venta en la Aplicación donde de forma clara pone que he depositado el paquete (de no haberlo hecho, expliqueneme porque aparece como que si?) Captura de pantalla de los movimientos en mi cuenta de esta empresa desde el día 16/03/2025 donde me han ido avisando cada paso que dio mi artículo. Desde que lo vendí, cuando lo deposité , el tiempo que lleva extraviado y la fecha de compromiso de pago 27/03/2025. También adjunto el seguimiento de la empresa que DICEN USTEDES que era la encargada de recoger el paquete, que ahí si aparece como que ellos lo recogieron del MISMO SITIO DONDE LO DEPOSITÉ. También especifica que hubo una dificultad y que ya la averiguaron y que mi paquete está en un almacén de Getafe. Y que hasta el día 07/04/2025 mi paquete aparece como NO RECOGIDO. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, Atentamente Ana O.C.
problema con el rembolso
Compre' en TikTok un articulo y me llego un articulo completamente diferente y del valor mucho mas bajo. pedí immediatamente el rembolso por correo electronico pero contestan siempre con el mismo correo elecronico y no puedo devolver el producto. Esta es una e s t a f a Creo que voy a denunciar esta e s t a f a y amas comprere en tiktok
Atraso en la reparación
Estimados señores/as, nos ponemos en contacto con ustedes a ver si nos pueden ayudar. El día 18 de febrero de este año, nos ponemos en contacto con nuestro seguro de hogar, Zurich, para comunicar la existencia de una fuga de agua en nuestra vivienda que está afectando a la vecina de abajo. Después de llamadas a diario con el seguro, y de varias visitas de técnicos infructíferas, por fin el 19 de marzo arreglaron la fuga, después de un mes con el agua cortada en casa. Sin embargo, no acaba ahí el problema, porque todavía estamos pendientes de que nos vengan a cerrar el agujero en la pared de la ducha que nos hicieron. Estamos a 16 de Abril, casi dos meses después de la incidencia y nosotros seguimos sin tener resuelto el problema definitivamente y con un agujero en una pared de la ducha. Cada vez que llamamos, que es a diario, nos dan largas y no nos dan ninguna solución. Rogamos que por favor vengan a arreglarnos definitivamente la incidencia que ya estamos desesperados.
Reclamación por incumplimiento de entrega y solicitud de reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto iPhone 16 Pro 128GB desierto por un importe total de 990,56 €. Han pasado más de 60 días del plazo estipulado de entrega (4 a 12 días) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación válida del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: detalle del pedido, correos electrónicos donde se confirma el pedido y se justifica el retraso, y captura de pantalla del apartado “mis pedidos” en su web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, tal como establece la normativa vigente en materia de defensa del consumidor para casos de incumplimiento contractual.
Desistimiento contrato
Solicité información en la página web de Kviku Spain S.L. y, sin haber firmado ni autorizado voluntariamente ningún contrato, me ingresaron 10 € en mi cuenta bancaria. Inmediatamente informé por correo de que no quería ese préstamo y devolví el dinero (13,75 € incluyendo los intereses) al día siguiente, el 15 de abril. He enviado múltiples correos electrónicos solicitando la anulación del contrato y ejercí mi derecho de desistimiento en plazo. No he recibido confirmación por su parte, y temo que puedan exigirme pagos indebidos o inscribirme en ficheros de morosos sin justificación. Solicito que intervengan en defensa de mis derechos como consumidor y que esta empresa reconozca la cancelación del supuesto contrato y la devolución realizada. Este es el correo que envié a Kviku Spain, S.L. ejerciendo mi derecho de desistimiento del contrato de préstamo. Por la presente, les comunico que desisto del contrato de préstamo con número 4169742-es, recibido el día 14 de abril de 2025. Nombre del consumidor y usuario: Yago Leyenda DNI: 39489365K Domicilio del consumidor y usuario: [Rua Cangas N1 10A Vigo] Fecha: 15 de abril de 2025 En virtud del artículo 6.1 de su contrato, ya he procedido a devolver el capital prestado junto con los intereses generados hasta la fecha. Adjunto justificante de la transferencia realizada como prueba del reembolso. Agradezco que confirmen la recepción del presente correo y la correcta aplicación del derecho de desistimiento. Atentamente, Yago Leyenda Adjunto este correo como prueba de que he ejercido mi derecho legal de desistimiento y he procedido al reembolso correspondiente, con el fin de que quede constancia en esta reclamación. Solicito a la OCU que actúe en mi nombre para que la empresa Kviku Spain, S.L. confirme la cancelación total del préstamo y garantice que no me realizarán más cargos. Además, me gustaría recibir la confirmación por escrito de que este préstamo ha sido resuelto y cancelado de forma definitiva. Adjunto los siguientes documentos: 1. Correo enviado a Kviku Spain, S.L. con mi desistimiento. 2. Justificante de transferencia del pago realizado (13,75 €). Espero su pronta intervención en este asunto para evitar complicaciones adicionales. Atentamente, Yago Leyenda "Quisiera también señalar que he intentado resolver este asunto directamente con la empresa mediante el envío de varios correos electrónicos. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta por parte de ellos, lo que me ha llevado a presentar esta reclamación ante ustedes."
Uñas dentro de tableta de chocolate
Hola. Compré una tableta Milka Mmmax choco-swing en Mercadona. Al consumir un trozo, me he encontrado dos UÑAS HUMANAS. Adjunto fotos del incidente y del lote del chocolate.
Cobro sin recepción de producto y retención del pago
Estimados/as señores/as: En fecha 20/03/2025 adquirí en su página web Back Market el producto iPhone 15 Pro Max 256GB - Titanio Negro - Libre. Han pasado 27 días y aún no lo he recibido. Sin embargo, el día 24/03/2025 sí cobraron los 876,49€ del valor del producto. Tras varias semanas de reclamaciones, a día 16/04/2025 siguen posponiendo el reembolso o el nuevo envío del teléfono. Les facilitaré todos los documentos que consideren necesarios para solucionarme el problema lo antes posible. SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso del mismo, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 16.02.2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy S24 Ultra S928 5G dual sim 12GB RAM 256GB negro. Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: toda la correspondencia y capturas de pantalla de sitios web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
VENDEN PARTE DE UN PEDIDO PAGADO
El Pasado 29 de Marzo del 2025 Realice un pedido (numero de pedido n° 3010246022 )en el almacen de Obramar de Valladolid Calle Niquel de 5 puertas con sus respectivos juegos de molduras y lo deje pagado a falta de llegar una puerta pues el resto del pedido estaba en el Almacen. La sorpresa fue que al recogerlo el dia 5 de Abril al entregarme el pedido faltaban los 5 juegos de molduras para la instalacion de las puertas que yo ya habia dejado pagado y que estaban en el almacen, resulta que su contestacion es que las habianm vendido por confusion y me dicen que me ralizan un pedido nuevoy que ellos mismo se encargan de anular el importe que no se ma entregado y abonarlo en un nuefvo pedido. Subo el viernes 11 de abri porque no tengo noticias de ellos y me encuentro que en informacion estaba el pedido pendiente de pago y un reembolso de mi pedido porque se les habia olvidado pasarlo de un pedido al otro, me prometen que este miercoles 16 de abril estan por la tarde y cual es mi sorpresa que cuando subo no esta el pedido y que hasta el dia 27 de Abril no llegar y si llega porque no me lo pueden garantizar. Me parece increible que un pedido que yo ya deje pagado a falta de una puerta me lo vendan y no se molesten en gestionar con maxima urgencia un error que ellos mismo cometieron. A parte de la prepotencia del personal responsabel del material que si habia subido era mi problema que nadie me habbia avisado de que estba el pedido, incluso poniedo en duda que se hibiera vendido algo que yo ya habia pagado. El problema es que yo yengo una fecha de instalacion con el carpintero las cual nno se puede cam,biar y por lo que perderia la oportunidad de instalat las puertas con la persona que me gustaria que me las instalara. y es comico que teniuendo esos materiales en el Almacen De Salamanca y Burgos no sean capaces de gestionarme un envio al Almacen de Valladolid Solicito porfavor me ayuden a gestionar esto pues me parece que se estan riendo de mi les adjunto oja de reclamacion presentada en el Almacen de Obramar de Valladolid Calle Niquel 6 47005 Valladolid
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