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Problemas Producto nuevo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 12/12/2025 recibí mi pedido el cual era una lavadora Bolero 10950, en el primer lavador vimos que la lavadora tiraba agua pro la puerta por lo que inmediatamente solicitamos el cambio por una nueva. Ante la duda de si tendrían Stock y siendo algo urgente pues no podemos estar sin lavadora decidimos ponernos en contacto con Cecotec para que nos indiquen si realmente no tienen stock y no van a poder realizar el cambio, desde entonces conseguir una respuesta clara ha sido imposible y ponerse en contacto con el servicio de Cecotec una odisea, dando la sensación de que simplemente van dejando escurrir el bulto. SOLICITO que se me devuelva el dinero conforme mi derecho de desistimiento dentro de los primero 14 días (la reclamación de hizo el mismo día que se instaló la lavadora) y una respuesta a la mayor brevedad por parte de Cecotec, de esta manera poder conseguir otra lavadora en otro lado que funcione correctamente ya que Cecotec simplemente no tiene interés en ello. Sin otro particular, atentamente. Manuel Zabalegui
Paquete no entregado, Paack no lo va a entregar y Primor no hace NADA
Realicé un pedido a Primor el 28 de Noviembre pagué por Bizum soy clienta y JAMÁS he tenido ningun problema pagando con tarjeta ha sido pagar x Bizum y tener la desgracia de que me toque Paack como mensajeria y el HORROR!!!! Segun Paack intentaron una primera entrega el 1 de Diciembre a las 22:36 hora super normal de entregar paquetes, yo estaba fn casa y ni llamaron al telefonillo ni al movil MINTIERON...intentaron una segunda entrega el 3 de Diciembre que a última hora reprogramaron, me mandan un mail el 6 de Diciembre festivo que han entregado mi pedido a las 10:07 MENTIRA, en mi casa hay cámaras yo estaba en casa y ni llamaron al telefonillo, ni al movil, me puse en contacto con ellos para exigir el nombre y DNI de la supuesta entrega, tras varios dias hablando con un bot por fin consigo un agente que va a localizar la flota de mi entrega y mi pedido, ayer de nuevo un agente me confirma que NO SE ME VA A ENTREGAR EL PEDIDO QUE GABLE CON PRIMOR, es un HURTO??? Por otro lado en la "atención a cliente" de Primor tengo como.20 tickets abiertos, en uno tuve la "suerte" que iban a pedir el albarán de entrega a Paack eso fue el 9 de Diciembre y me contestarian...para NADA. Ayer les mandé mails con las capturas de pantalla de mi conversación con el agente de Paack y que NO ME IBAN A ENTREGAR NADA, saben cual ha sido las respuesta????NINGUNA!!!!!!!!! HE PAGADO Y NO TENGO MI PEDIDO, que clase de empresa son ustedes? Dónde están los derechos del comprador? La negligencia de Paack es tremenda y la suya indescriptible Exijo una solución YA Añado a esta reclamación tb las capturas de mi conversación con Paack y la respuesta que me dieron, esto es un delito quedarse con las cosas pagadas de alguien y un incumplimiento de las obligaciones del vendedor
Reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre adquirí en su página web Lynx Barefoot el producto Natural Barefoot Marron Forro (núm. 39). Han pasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. La empresa encargada (Ecoscooting) acumula un gran número de deunncias por falsas entregas y desaparición de los paquetes. En el documento de registro de mails que aporto reconocen que no saben donde está el paquete, intentando verificar si aún está en almacén. Después de gestionar la reclamación del paquete durante 10 días, ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. El primer paso a sido hacer una reclamación a través de la OCU. Si no recibo respuesta en 24 horas, pondré una denuncia en la policia. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - mail de confirmación del pedido - información recibida hasta el día 8 de diciembre. Ausencia posterior de información. - registro de los mails de reclamación a Ecoscooting. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, Atentamente, Sandra Rodríguez Hernández
Producto no entregado
Hola, realicé un pedido en druni el 29 de noviembre. El plazo de entrega del mismo era entre 24 y 72 horas, pero es 17 de diciembre y no lo he recibido. He rellenado 3 formularios en su página web, y he llamado 2 veces al teléfono que indican pero no resuelven mi problema. No me entregan el pedido, no me reembolsan el dinero y no me dejan poner una reclamación online. Compré un perfume por valor de 98 euros que no tengo.
Envío no entregado
Realicé mi pedido en Temu, en el cual se indicaba que sería entregado como maximo hasta el 16 de diciembre, hasta ahí todo correcto. Una vez cogió mi envío la empresa de transportes CTT EXPRESS indicaba que me lo entregarían en un punto de recogida, cosa que yo no había indicado en ningún momento, intenté cambiarlo para que me lo entregaran en mi domicilio, pero fue imposible porque la página se bloqueaba al meter mi número de envío y no reaccionaba, por lo que acepté el hecho de recogerlo en dicho punto de recogida. El día de la supuesta entrega, me mandaron dos notificaciones a Temu indicando que había intentado ser entregado dos veces, cosa que es imposible porque tanto el punto de recogida como mi domicilio estuvo con gente durante todo el día, por lo que sospecho que ni siquiera lo intentaron. Actualmente en el seguimiento del envío sale que el envío está almacenado temporalmente. Llevo tres días intentando contactar con la empresa para saber en qué estado se encuentra mi pedido y cuándo será entregado, si escribo correos no contestan, y si llamo por teléfono, tras introducir los 4 últimos dígitos de mi código de envío, me cuelgan, he realizado unas 20 llamadas a lo largo de estos 3 días y todas excepto una han sido sin respuesta, excepto una de un teléfono distinto que conseguí, donde conseguí que me atendiera un operador y me dijo que ahí no podían ayudarme con eso, que tenía que llamar al otro teléfono, el cual no recibía respuesta y me colgaban. Por todo esto exijo que se me dé una respuesta y sobre todo una solución al problema con mi envío. El código de envío es 0079350082809746136820.
Reembolso Labububu
Hola,hice un pedido por valor de 22€. Un Labubu. Me equivoqué en una letra del mail y en la provincia. Envío un correo,no me responden,un formulario,no me responden. Un WhatsApp,ya pudiendo que cancelen el pedido. Y recibido una respuesta "lo traspaso",nada más,ya ni me contestan y no han gestionado nada.
No corresponde a lo que nos dijeran
Hola realizamos un pedido pagamos 100€ nos dijeran que nos garantizaban 550€ y no ven nen 20€
Ausencia de envío y entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2025 adquirí en su página web sokios.com el producto Papel pintado Infantil Dots - 1 rollo 55 x 250 cm / Multicolor en un total de 15 rollos por un valor de 262,05 euros y con el número de compra #54328. Han pasado 15 días desde la adquisición superándose el plazo estipulado para el envío anunciado en su página web y que se acogía a la horquilla temporal de 7-9 días. Se ha intentado contactar con ustedes a través del correo electrónico y del teléfono sin obtener respuesta. Además, al intentar efectuar la devolución a través de su web (sokios.com), el pedido aparece como no encontrado. Por los motivos expuestos, ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Correo de confirmación de la compra 2. Correo solicitando información del envío 3. Movimiento bancario 4. Ausencia de identificación en la gestión de la devolución SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Sin portátil y sin opciones
Estimados/as señores/as: En fecha 23 de noviembre de 2025 adquirí en su establecimiento sito en Av. Europa (Alcorcón) un portátil HP, factura 251102105435. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer día, nunca pude ni configurarlo, no he podido hacer uso de él ni un minuto. Solicito otro igual, la devolución o la reparación inmediata, ya que no son los tiempos adecuados y me está creando problemas al no poder usarlo y no ofrecerme ninguna alternativa desde el primer instante. Sin otro particular, atentamente. Jorge González Iniesta
Denegación garantía Elli Cupra Connect 2
Estimados/as señores/as: En fecha [21/07/2025] adquirí en [concesionario SEAT TAES Motor, Passeig de Valldaura 120, Barcelona ] el producto [Elli Cupra Connect 2]. Adjunto los siguientes documentos: [factura de compra, informe técnico del instalador que atribuye el problema al cargador] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado [desde su instalación, habiendo sido revisado por el servicio instalador oficial (Iberdrola) y determinándose a través de un informe que el fallo debe ser atribuido al propio cargador y no a un fallo de la instalación]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, ofreciendo soluciones de asistencia a distancia imposibles de ejecutar sin la intervención de técnicos especialistas y sus consiguientes gastos asociados. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Manuel H.
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