Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2026 adquirí en su página web primor.eu varios productos. Al abrir el paquete he comprobado que uno de los productos estaba roto y ha estropeado el resto de productos que se encontraban en ese mismo paquete. Adjunto fotografías evidenciando los hechos (como ya os indique en los 2 tickets de incidencia que os abrí) y contenido de los productos dañados, los cuales ya os informe por mail y a día de hoy sigo sin tener respuesta de vuestra parte. Ticket 2291489 fecha de apertura 15/12/2026 Ticket 2315450 fecha de apertura 17/12/2026 Productos dañados: Gel de ducha: 8429014016005 Champú h&s (6 unidades) 8700216265393 Pastas de dientes: 6902088961409 6902088961416 6902088961430 6902088961423 SOLICITO el rembolso de importe de estos artículos a través deo mismo método del pago o bien mediante cheque en la web.

Apreciados señoras/es, Acabo de recibir la notícia de que se ha rechazado mi disputa por devolución de un artículo, y quería informaros de mi decepción hacia vosotros o con el agente que ha valorado la disputa. Mis argumentos son los siguientes: 1. En la resolución indica que la información detallada del anuncio corresponde con el producto recibido considerando lo acordado con el comprador y el vendedor. FALSO: Literalmente antes de comprarlo le pregunté al vendedor si tenía todos los accesorios y él me contesta que tiene todo lo que traía en la caja. Al producto le falta el adaptador de corriente, el CD original con el software de uso y sobretodo el carro para leer las diapositivas, sin él no es posible leerlas, por lo que claramente es un artículo incompleto. 2. La causa oríginaria de la disputa indicada en la resolución es el desistimiento. No sé de dónde sacan en la resolución que la devolución es porque ya no me lo quiero quedar. FALSO. El producto lo necesito, pero necesito uno que lo pueda utilizar, este no es usable, y lo indiqué perfectamente en la disputa y al vendedor previamente a ella. 3. Indican que si quiero obtener más detalles e información visite una página cuyo enlace es una página en blanco. Esto es muy poco profesional. SOLICITO, Que sea tomada en cuenta de nuevo la disputa y se valore OBJETIVAMENTE, indicando las valoraciones de la resolución valorando las pruebas expuestas, y facilitar el proceso de devolución ejecutando el reembolso correspondiente. Hasta ahora tenía en buena consideración su portal, y compraba con una gran percepción de seguridad, porque para eso pago el seguro de Wallapop, pero ahora al surgir el primer problema me ha supuesto una inmensa decepción. Me siento víctima de un doble engaño por parte del vendedor y por parte vuestra, y por tanto me reservo el derecho a hacer las denuncias y reclamaciones en los lugares que considere oportunos. Muchas gracias por vuestra deseada atención cuya ausencia ha quedado patente hasta ahora. Atentamente, Joan.

Vendí un bolso de Bimba y Lola modelo Shopper S Canvas rosa con referencia 231BBUJ8D.T2301. La compradora me mandó una foto de la cremallera rota (envié el bolso nuevo, sin etiqueta y sin tara porque está sin estrenar), como no acepto la devolución porque lo ha roto ella a drede, se inventa que el bolso es falso y me amenazan con cancelar la cuenta. Ayer me llegó la devolución de un bolso roto, que NO es el mío y encima que huele a detergente porque me ha devuelto SU bolso usado y se ha quedado con el mío NUEVO. He aportado fotos del bolso tal y como los de con la cremallera NUEVA y fotos de cómo le llegó el bolso con la cremallera ROTA, además en la etiqueta se aprecia diferencia de color con el mío. Lo malo el tema del olor que no puedo mandar nada para demostrarlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Noviembre adquirí en su web zapatillas deportivas. Ha pasado más de un mes y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Jorge Luengo

Hola,,, os escribo por aquí porque hace varios días que no respondéis a mis wasaps sobre el refrigerador liquido que os mande que tenia un defecto en la bomba por el cual no circulaba el liquido para refrigerar el procesador. En la ultima comunicación me indicáis que recibisteis el refrigerador liquido y en su caso aun cubierta por la garantía, por el cual podríais reclamar el importe. Aun no se nada sobre ello. Un saludo.

Hola buenas noches, es la segunda vez que me pasa. Hago un pedido y me dicen que ha sido entregado y no es cierto. La primera vez lo dejé estar, pero ésta última dicen que han entregado mi paquete en mi punto de Trabajo a las 20:37h de la tarde de un sábado y no es cierto. El lugar de mi trabajo estaba cerrado y no había nadie. Adjunto justificante con una firma que no es la mía. Que dicho envío no ha sido recibido por mí, ni por ninguna persona autorizada en el domicilio indicado. Que, sin embargo, en el sistema de seguimiento de la empresa de transporte consta el envío como entregado, apareciendo además una firma que no corresponde a la mía, la cual ha sido falsificada, ya que en ningún momento he firmado la recepción del paquete ni he autorizado a nadie a hacerlo en mi nombre. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que se proceda a la inmediata investigación de lo sucedido con dicho envío. 2. Que se me facilite prueba documental de la supuesta entrega (firma, nombre del receptor, hora exacta y datos del repartidor). 3. Que se adopten las medidas necesarias para la resolución del incidente, ya sea mediante la entrega del envío, la reposición del producto o el reembolso íntegro del importe, según corresponda. 4. Que se tengan en cuenta los hechos descritos, dado que la falsificación de firma constituye un hecho grave y susceptible de reclamación por vías legales si no se resuelve satisfactoriamente. 5. Y la devolución del importe del pedido. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo más breve posible. Atentamente Marc Gastó

Buenas realice un pedido obviamente para reyes el paquete me sale entregado y no me ha llegado resulta que le reclamo a miravia y me declinan la reclamacion porque dicen que se a entregado el cual me mandan un comprobante de la empresa ctt de mensajeria donde pone mi nombre en DNI lo dejan en blanco no ponen nada y una firma un garabato que hacen ellos porque no es mi firma les he mandado mi dni escaneado para que comprueben y nada solo esta la dirección de mi casa Paquete que me han perdido y ya el articulo me sa igual puedo comprar otro o en otro sitio lo que no le da igual es mi dinero que me cuesta ganarlo Entiendo que se pueda perder el paquete pero que no me digan que se a entregado correctamente cuando no tienen absolutamente nada y llevo mas de una semana liada con este tema necesito ayuda Este es el pedido 8600153548133

El 2/10/25 realicé un pedido con el numero ES398188967. Tras enviar varios correos electrónicos, me informaron de que se había producido una situación extraordinaria por la que no era posible enviar el pedido. El 19/11/25 recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que SEUR me avisaría en unos días por SMS y por correo electrónico con la fecha y la hora de entrega. Hasta la fecha, aún no he recibido el pedido, por lo que solicito que se me reembolse el pago realizado.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de la entrega de mi pedido, ya que considero la situación absolutamente inaceptable. Durante los últimos tres días se me ha indicado que el pedido sería entregado “en el día de hoy”, sin que dicha entrega se haya producido. Finalmente, hoy se me comunica que no se ha podido realizar la entrega porque supuestamente no había nadie en el domicilio, lo cual es rotundamente falso. He permanecido en casa esperando el pedido precisamente porque se trata del regalo de Navidad de mis hijas, por lo que esta situación me ha generado un gran disgusto y una enorme frustración. En ningún momento se ha intentado la entrega ni he recibido llamada, aviso o notificación alguna por parte del repartidor. Me parece lamentable e inaceptable que se engañe de esta manera al consumidor, atribuyendo la falta de entrega a una causa que no es cierta, en lugar de asumir un problema interno de la empresa. Les solicito una solución inmediata, ya sea mediante la entrega urgente del pedido en una fecha y franja horaria concreta o una explicación clara y veraz de lo ocurrido, así como las medidas que van a adoptar para evitar que vuelva a suceder. Quedo a la espera de una respuesta rápida y satisfactoria.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de noviembre compré en su web on line dos carteras. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de diciembre me puse en contacto con la empresa para solicitar la cancelación de la compra, ya que después de dos semanas el pedido seguía en el mismo estado. Me confirmaron que habían puesto mi pedido en espera, que no se había enviado todavía y que esperaban mi confirmación. Confirmé en varias ocasiones aunque insistían en hacerme rebaja y enviarme la mercancía, pero dije que no, que quería cancelar el pedido y que me devolvieran el pedido. El día 10 dw diciembre me confirmaron que cancelarían el pedido y en 14 días hábiles recibiría el dinero, pero hoy 23 de diciembre recibo un mail que me han enviado el producto, cuando ya no lo quiero. SOLICITO, que me devuelvan el importe de la compra 39,95€ y que no me envíen nada. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Marina Maqueda Ariz