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Quiero solicitar la baja pero nadie me coge el teléfono.
Me han pasado un cargo de renovación en la tarjeta de 115 euros (sin previo aviso) de la subscripción online que hice al periódico digital del páis. A 24 de diciembre he querido acogerme a mi derecho de desestimiento y cancelar la subscripción para que me devuelvan el dinero, porque es un servicio que no he usado en todo este año pasado, pero en la web ni aparece el botón para ello ni la facilidad de dar de baja online como indica la Ley de Consumo, sino que tengo que llamar a este numero de teléfono 919 49 52 85 y me dicen que es un producto de renovación automática (adjunto el correo que recibí en el que no se me informa de tal tipo de renovación y que los términos de cancelación y desestimiento están en la web (que yo le he comentado que no se si ese contenido estaba así cuando yo lo contraté o lo han cambiado sin previo aviso. Me comenta la agente que no me pueden reembolsar porque tenía que haber informado de mis intenciones de no renovación. Yo le he comentado que en ningún correo recibido se me ha informado ni de mi próxima renovación ni que tenía que hacerlo previo aviso, si no que se puede dar de baja en cualquier momento. Yo le he comentado que no me importan sus terminos y. condiciones de la web, porque le he explicado que soy perito judicial y que ese contenido no tengo garantías que estuviera así cuando yo lo contraté. Que en cualquier servicio contratado, tengo que tener mi copia de todo lo concerniente al servicio en el momento que lo he contratado. Que están yendo en contra de mi derecho de desesistimiento, porque por ley tengo 14 días para arrepentirme y que se me reembolse mi dinero, y si la subscripción se ha renovado a 21 de diciembre y hoy es 24, estoy en plazo para solicitarlo. Quiero que me devuelvan el dinero integro. Adjunto toda la información que sale en mi perfil privado del portal de El Pais y la factura que me me han pasado este año y cuando me subscribí.
Retraso de envío
Hola, he realizado un pedído con Amazon,que ha transferido el envío a PAACK, con num de envío: 534000021252214217, ahora me sale reprogramado, tenía que llegar hoy, no que lo reprogramen cuando les dé la gana. Es una vergüenza y falta de palabra tanto para Amazon como para PAACK ( más para PAACK ), les sugiero entreguen el producto el día pactado.
Paquete NO entregado
Hola, llevo esperando un paquete con la referencia 0079350082809747585581 y no me llega pero marca como entregado cuando NO es cierto. Tras intentar varias veces contactar con CTT express me dicen que el paquete aun no lo tienen que está en aduanas desde el 15/12/2025 y no puede ser que lo tenga como recibido. Debería de haber llegado hace días pero estoy sin información, sin el paquete y sin poder hacer nada.
Retraso injustificado en pedido y falta de atención al cliente
El día 11 de diciembre realicé un pedido a través de su tienda online, con número de pedido 11000565775, seleccionando la opción de recogida en tienda. En la propia web de Primor Canarias se indica que este tipo de envíos tiene un plazo estimado de entre 3 y 5 días. A día de hoy, dos semanas después de la compra, el pedido no ha cambiado de estado y continúa figurando como “procesando”, sin que se haya proporcionado ninguna explicación ni información adicional sobre el retraso. Ante esta situación, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa en dos ocasiones, mediante los formularios de contacto habilitados en su web, generándose los tickets nº 2352805 y 2323200. No he recibido respuesta alguna por ninguna de las vías, lo que considero una falta grave de atención al consumidor. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que la empresa: • Proporcione información clara y veraz sobre el estado real de mi pedido. • Proceda a la entrega inmediata del mismo o, en su defecto, a la devolución íntegra del importe abonado. • Mejore sus canales de atención al cliente para evitar situaciones similares. Quedo a la espera de una solución satisfactoria y agradezco de antemano la atención prestada.
Compré una lavadora, nunca ha funcionado, no me lo resuelven desde hace un mes y medio
Estimados/as señores/as: En fecha 3 de noviembre puse una incidencia (nº de incidencia: 04113000) en CECOTEC porque la lavadora que compré no funcionaba. No funcionó en ningún momento. Me pongo en contacto con ustedes porque me dicen que va a contactar conmigo un técnico local en 48/72h pero nadie contacta conmigo. Llamo cada 72h para que vuelvan a dar el aviso, no me dan otra solución. No puedo adjuntar nada porque no tengo nada. SOLICITO que alguien me repare la lavadora o me den una nueva, me da igual. Sin otro particular, atentamente. Bárbara Giménez
Pedido no llega tras más de 1 mes
Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/25 adquirí en su página web https://www.tradeinn.com/bikeinn/es el producto "SPIUK culote largo 400 Black S". Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos (sin mis datos personales ya que esta reclamación es pública): - Factura de compra. - Seguimiento de pedido de la web de BikeINN. - Mensajes del chat de contacto con BikeINN. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Nadie contesta
Estimados/as señores/as: El pasado día 22 compré en su web on line Me pongo en contacto con ustedes porque me quiero poner en contacto y no hay manera SOLICITO, se me devuelvaeldinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema para cancelar el pedido
Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de diciembre compré en su web on line el artículo panettonedolcegabbana Me pongo en contacto con ustedes porque quiero cancelar el pedido y nadie me contesta ni a los correos ni al teléfono SOLICITO, cancelar el pedido y que se me devuelva el dinero Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Denegación desistimiento
Estimados/as señores/as: En fecha 7 de diciembre adquirí en su página web citystreet.es el producto RELOJ SIGNATURE RS36MM ESF RSA BRAZ . Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 de diciembre. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación y factura del pedido, correo electrónico solicitando el derecho de desistimiento, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 24,95 €. Sin otro particular, atentamente.
Problema con un reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [17/12 compré 2 tarjetas de regalo con una cantidad de 100 € cada una en Carrefour Al al querer utilizarlas en lugar de 16 digitos como debe tener para su utilización, solo tenía 13 dígitos, con lo cuel era imposible de utilizar. Me puse en contacto con soporte técnico Apple telefónicamente que me dijo que tenía que contactar con ustedes. No me hiciera el reembolso en el momento, aún llevando una tarjeta que me dieron en la tienda Apple, donde se veía claramente que son 26 dígitos los necesarios para su uso, que podían ser tarjetas que llevarán tiempo en la tienda de Carrefour. Me pidieron el ticket y datos de la numeración de las tarjetas porque dicen que lo deben consultar con Apple. Me pongo en contacto con ustedes porqué no se han comunicado aún, no me han realizado el reembolso que es lo que solicito, la devolución de mis 200 € ya tuve que comprar otra tarjeta de la misma cantidad la tienda Apple. SOLICITO el reembolso de los 200€, ya que tuve que comprar otra para hacer el regalo cuando tocaba. Sin otro particular, atentamente.
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