Últimas reclamaciones

Eva Gil 10 may 2025, 18:30 CEST He recibido ayer seis sillas tras tres intentos de compra y dos devoluciones. Dos de las sillas están bastante dañadas en el respaldo. Lamentablemente, por error, he presionado TODO OK, y no hay forma de rectificar. He contactado con la compradora a quien he solicitado costee el coste de la reparación de las sillas o si no activaría devolución. Las sillas no son baratas y las he abonado como nuevas, tal como figura el anuncio. Mencionar que otra lleva un rayajo de pintura verde y otra ligeramente manchado el asiento de verde. Solicito una apertura de disputa si la compradora no accediera a costear los gastos de reparación. Eva Gil 10 may 2025, 18:50 CEST Buenas tardes Gracias por su rápida respuesta. Lamento informarles que he enviado otra consulta por otra vía. La entrega de las sillas fue ayer y solo queda un tiempo inferior a 24h para abrir una disputa. Si la vendedora no acepta abonar la reparación de las sillas, quiero proceder con una devolución. Esas sillas estaban a la venta como NUEVAS. De hecho, las fotos del anuncio eran de la página web de la tienda de muebles, no de sus sillas. Agradecería procedan a abrir una disputa hasta que este tema se resuelva. Gracias por su colaboración. Eva Gil María (Wallapop) 12 may 2025, 8:08 CEST Hola, Eva En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en recibir una respuesta. Muchas gracias por contactar con nosotros. Dado que has marcado la compra como correcta en la aplicación mediante el botón "Todo OK" no es posible realizar ninguna reclamación. En este caso, puedes hablar con el vendedor para llegar a un acuerdo. Gracias y sentimos no poder ayudarte en esta ocasión. María de Wallapop Eva Gil 12 may 2025, 8:24 CEST Buenos días Tal y como expliqué en mi correo, cometí un error cuando pulse todo ok y no permite rectificación en su plataforma. Fue un ERROR y puesto que inmediatamente lo puse en conocimiento de Wallapop y solicité una apertura de disputa, reitero la petición on carácter inmediato. Asimismo, solicito un nombre y dirección de correo de la persona responsable o manager de atención al cliente ya que esta situación, no voy a aceptarla. Han visto las fotos? Las sillas están dañadas y por tanto y a pesar de mi error, han de tomar las medidas necesarias para solucionarlo, Qué es eso de “como pulso ok” ahora no se puede hacer nada cuando intenté rectificarlo inmediatamente? Reitero mi petición del nombre de la persona responsable de atención al cliente así como un número de teléfono. Saludos Eva Gil María (Wallapop) 12 may 2025, 11:17 CEST Hola, Eva Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión. Saludos, María de Wallapop Buenos días Como continuación a mi correo anterior, señalar que: 1.- La página web no permite una vez pulsado TODO OK, rectificación. Es un fallo de su página web inadmisible. 2.- Sin ser diseñadora de páginas web, la ventana rectangular de TODO OK, el color azul, destaca por tamaño y color de la siguiente opción -rechazar la compra- que es una sola línea en letra de tamaño pequeño y en negro sobre blanco. No destaca en absoluto y se encuentra justo debajo del TODO OK con lo que pulsar esa línea y no la otra, es posible y es lo que me ha sucedido. Esto deben de modificarlo con carácter inmediato y destacar en igual tamaño y diferente color una ventana cuando no se está de acuerdo con la compra. Es más, deberían poner las opciones en la misma linea y no arriba y abajo. Es puro sentido común. Por otro lado, no se puede penalizar un error de un cliente -que notificó el error inmediatamente- cuando su página web no permite rectificación y enviar un correo sin buscar soluciones. Ha sido una compra de 700€ no 7. Reitero mi petición de solicitar el correo de la persona responsable de atención al cliente para contactar directamente con él o ella. Espero respuesta a mis dos correos así como una solución a este desagradable asunto. Saludos Eva Gil Tras este intercambio de correos, no recibo contestación pero envían dos veces una encuesta de satisfacción. Considero a Wallapop responsable de la no apertura de disputa cuando 5 minutos después de cometer el error, puse en su conocimiento el problema. Solicito una solución y acepten la responsabilidad que les corresponde en este asunto que no quieren solucionar. no han atendido el correo que envié el sábado y como consecuencia de su ineptitud, han transferido al comprador el importe de 725 euros cuando deberían de haber abierto una disputa. La atención al cliente es inexistente. Consiste en enviar correos estándar. Negligencia e incompetencia.

S/Ref. (núm. pedido): 364835 Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2024 adquirí en su tienda presencial en Sant Boi de Llobregat entre otros, el producto con referencia 91664322, un total de 43 unidades de las cuales sólo se recibieron 19, restando por entregar 24 unidades. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, fotografías de pedido entregado y albarán entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/11/24 adquirí en su página web una lavadora F4DR5009A3W Sin embargo, días después de la fecha de entrega que no realizaron, mi pedido apareció e la web como cancelado, y el enlace del producto te enviaba a uno similar. Acto seguido reclame el abono de la lavadora en repetidas ocasiones sin una respuesta por su parte. El dia 24/04/25 recibo un email conforme la lavadora fue entregada el 25/11/24 indicando un NIE que no corresponde a nadie de mi familia ni conocido y una firma ilegible. Adjunto el albaran y detalle del pedido Exijo que realicen el abono puesto que nunca se entrego la lavadora Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [05/04/2025….] adquirí en su página web [….Ökovor.com] el producto […Bragas Menstruales Tiro Alto × 2...] Han pasado […30….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de abril de 2025 adquirí en su página web https://herbolariomedicinal.com el producto con referencias 8008223734988 Podium serum reparador uñas 30 ml (2 unidades). Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación de compra pedido TJWCGNJUH 2. Mensajes enviados a la empresa a través de su página web solicitando la cancelación del producto sin respuesta. 3. Plazos de entrega de la empresa anunciadoras en si web 4. Política de cancelación de la empresa anunciada en su web SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de OcasionPlus, Yo, Carolina Rodríguez Muriel , con DNI 77027785A, adquirí un vehículo en su establecimiento con matrícula 2740KFS el día 10/10/2024 con la condicione de que se cambiase la distribución, incluyendo la garantía ampliada Premium. El vehículo ha presentado problemas con la dirección y las ruedas, y posteriormente, tras el cambio de distribución, realizado en sus instalaciones, ha comenzado a perder aceite, como ha sido verificado por un taller independiente. Cabe destacar que el cambio de distribución fue una condición expresa para aceptar la compra del vehículo, por lo que el hecho de que se realizara de forma incorrecta implica un incumplimiento grave del acuerdo de compraventa. Considero que el vehículo fue vendido con defectos graves desde el principio, y además ha sufrido una reparación defectuosa por parte de su taller. Esta situación vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores, motivo por el cual ya he presentado una reclamación ante la Oficina de Consumo. Llevo 1 mes detrás de tanto el mecánico de allí, como el que me vendió el coche no paran de vacilar, diciendo cada día una cosa diferente Según Emilio (fue él quién me vendió el coche) siguen buscando taller... Un mes para encontrar taller? Pero luego el mecánico me dice que el presupuesto del taller que mandaron a garantía no les sirve ya que es un presupuesto alto A mi padre luego le dicen que se espere unos días más, pero es que puse queja de ello hace un mes atrás He escrito a garantía y NADA, no ayuda Por tanto, les doy un plazo máximo de 3 días naturales para reparar completamente y sin coste el vehículo. Incluida las 4 ruedas Si no se soluciona dentro de ese plazo, procederé a solicitar la resolución del contrato de compraventa, exigiendo la devolución íntegra del dinero y la entrega del vehículo, por incumplimiento de las condiciones legales de garantía y calidad. Espero una respuesta inmediata por escrito.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto Google Pixel 9 5G dual sim 12GB RAM 128GB negro Pasados los 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se entregara el producto ni dada una justificación del retraso decidí anular el pedido en fecha de 14/04/2025. Aceptaron la anulación del pedido y la devolución del mismo en un plazo máximo de 14 días laborales. Les he reclamado la situación de la reclamación hasta en 4 ocasiones. Han pasado más de 14 días laborables, 1 mes natural y no se ha realizado el reembolso de la cantidad pagada. Adjunto pdf de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, confirmación de la cancelación y reclamación de la devolución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Solicito que no se me cobre ni 0'99 ni 31 euros ya que no tengo ningún préstamo ni nada con ustedes me están robando y si no os denuncio no quiero ir a las malas

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de marzo de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com una mesa consistente en un tablero nogal Lyon (200 cm.) con cuatro patas (Pedido 177124) Han pasado 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Tres veces que he escrito a Atención al Cliente el Sr. Antonio J. Villegas me ha dado largas diciendo que "Hemos sufrido un retraso con nuestro proveedor. Estimamos que será enviado a finales de esta semana o principios de la siguiente". A fecha de 12 de mayo el tablero consta todavía como "fabricando" y solo disponen de las cuatro patas de la mesa. En mi caso este retraso ha causando un gran perjuicio y he tenido que anular incluso un viaje. Adjunto recibo del pedido. Fueron abonados 138,25 euros a través de tarjeta de crédito. SOLICITO el envío inmediato de la mesa o de la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/25 adquirí en su página web Herbolario Medicinal una serie de productos, principalmente Tahini Monki 650 gr., todo por un importe total de 51,63 €. Ya hice una reclamación a través de esta plataforma y respondisteis que estabais en plazo. Ha pasado 1 mes y por tanto más de 14 días laborables y aún no lo he recibido, ni he obtenido respuesta alguna. Adjunto los siguientes documentos: captura de correo electrónico del pedido realizado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no recibo respuesta alguna, tendré que realizar una reclamación más firme. Sin otro particular, atentamente.