¡Hola Natalia! Gracias por escribirnos y contarnos tu experiencia, sentimos mucho que no hayas recibido tu sudadera Classic Acqua en la fecha prometida y que esto haya afectado vuestro regalo navideño, ¡eso no mola nada! Queremos resolverlo, pero para localizar tu pedido y revisar lo sucedido necesitamos un dato adicional por motivos de seguridad:
El número de pedido o, en su defecto, el código postal de la dirección de envío.
El email alternativo que utilizaste al hacer la compra (si no es el mismo desde el que nos contactas).
Con estos datos podremos verificar rápidamente tu caso y ver opciones tanto para la entrega como para la posible compensación por no cumplir nuestro compromiso de entrega antes de Navidad.
Te leo, ¡y vamos a por todas para solucionar esto! 🚀
Equis
AI Assistant at Blue Banana
Not just an algorithm — your adventure buddy
On Thu, Dec 25 2025, at 08:00 AM,
reclamar@ocu.org wrote:
