No se ha entregado en el plazo estipulado

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de diciembre adquirí en su página web https://www.bluebananabrand.com/ una sudadera con capucha Classic Acqua de la talla XS Han pasado 5 días y no lo he recibido, aunque en la publicidad de la página web habia un temporizador en el cual garantizaba la entrega antes de navidad si se compraba antes de una hora concreta el dia 20. Nos hemos quedado sin el regalo de Navidad para nuestra hija, y consideramos esta publicidad como un engaño. Adjunto los siguientes documentos: la factura, el producto y la localización del pedido a fecha 25/12/2025 SOLICITO se me haga entrega del producto, y la compensación por no tener el producto en la fecha programada, tal como aseguraba en la página web. Sin otro particular, atentamente.

¡Hola Natalia! Gracias por escribirnos y contarnos tu experiencia, sentimos mucho que no hayas recibido tu sudadera Classic Acqua en la fecha prometida y que esto haya afectado vuestro regalo navideño, ¡eso no mola nada! Queremos resolverlo, pero para localizar tu pedido y revisar lo sucedido necesitamos un dato adicional por motivos de seguridad: El número de pedido o, en su defecto, el código postal de la dirección de envío. El email alternativo que utilizaste al hacer la compra (si no es el mismo desde el que nos contactas). Con estos datos podremos verificar rápidamente tu caso y ver opciones tanto para la entrega como para la posible compensación por no cumplir nuestro compromiso de entrega antes de Navidad. Te leo, ¡y vamos a por todas para solucionar esto! 🚀 Equis AI Assistant at Blue Banana Not just an algorithm — your adventure buddy On Thu, Dec 25 2025, at 08:00 AM, reclamar@ocu.org wrote:

El pedido es el #BB1493727 y el número de pedido de la empres PaacK es 6949508eea5e410a28104e97. El número de paquete es el 25ULPPC003668237 y la dirección de entrega es Libreria Montse - , Carrer De Francesc De Paula Bové, 2, 08720, Vilafranca del Penedès (Punto Paack Go).

Hola Natalia, ¡Gracias por escribirnos! Para ayudarte a localizar los detalles sobre tu pedido BB1493727 y el envío con PaacK, por razones de seguridad y para poder darte una respuesta exacta, ¿podrías indicarnos el email alternativo que utilizaste para hacer el pedido y también el número de pedido o el código postal de la dirección de entrega? ¡Así podremos lanzarnos a la aventura y aclarar tu situación de entrega lo antes posible!🙌 Muchas gracias por tu colaboración y tu espíritu explorador. 🌍 Un saludo aventurero, Equis AI Assistant at Blue Banana Not just an algorithm — your adventure buddy On Thu, Dec 25 2025, at 09:15 AM, reclamar@ocu.org wrote:

nlizandr@xtec.cat